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Bosch Security and Safety Systems I Belgique
Systèmes d'alarme incendie

Télésurveillance des systèmes d'alarme incendie

Les déplacements et appels téléphoniques fréquents qui étaient auparavant nécessaires pour la configuration et la maintenance des systèmes d'alarme incendie appartiennent désormais au passé grâce à Remote Services.

Homme et femme vêtus de vêtements de travail regardant une tablette

La fiabilité de la connectivité et la sécurité des données permettent aux intégrateurs système d'offrir aux clients des services transparents et efficaces en matière de contrôle à distance et de télésurveillance des systèmes d'alarme et de détection d'incendie. Remote Services transforme votre système en une solution IoT de pointe. Il permet d'accéder à distance à nos systèmes d'alarme incendie installés pour la programmation, la maintenance et la surveillance en direct, par exemple du niveau de pollution des détecteurs d'incendie et de la transmission des alarmes et des problèmes aux appareils intelligents.

 

Défis en termes d'intégration des systèmes de détection d'incendie et de fumée

Main avec un doigt pointé sur des engrenages connectés

Intégration système complexe

Intégration système complexe

Certains systèmes de services d'incendie dépendent du personnel informatique pour les configurer ou les intégrer aux systèmes existants.

Avec Remote Services, aucune expertise technique n'est requise, car le système est préconfiguré. L'installation et la mise en service ne prennent que 30 minutes.

Les problèmes peuvent être identifiés rapidement et le dépannage peut être effectué en temps réel, ce qui accroît de 25 % l'efficacité du processus.

main avec un doigt pointé sur des engrenages connectés
Maintenance du système d'alarme incendie effectuée par un homme regardant un ordinateur portable

Services de maintenance chronophages

Services de maintenance chronophages

Généralement, les services de maintenance des alarmes incendie s'effectuent sur site ou par téléphone.
L'état du système et les besoins de mise à jour sont difficiles à identifier sans accès direct.
Les rapports de maintenance génèrent une lourde paperasse et des goulots d'étranglement au niveau des processus.

La nouvelle connectivité à distance offre une garantie de transparence avec des données faciles d'accès pour une maintenance prédictive.

homme sur un escabeau avec des produits de détection d'incendie au premier plan
Vue aérienne d'une ville

Emplacements commerciaux éloignés les uns des autres

Emplacements commerciaux éloignés les uns des autres

Pour une sécurité incendie optimale dans les locaux commerciaux ou industriels, des équipements de détection d'incendie et des capteurs d'incendie sont installés à tous les étages et dans tous les bâtiments et emplacements.

Cela engendre des défis logistiques pour les intégrateurs système qui ne peuvent être qu'à un seul endroit à la fois.

La connectivité à distance permet de résoudre ce problème avec une surveillance en temps réel de tous les sites.

Deux tiers des problèmes peuvent être résolus à distance. L'efficacité des équipes et les prestations de services sont ainsi optimisées, avec des économies de coûts significatives.

Vue sur les gratte-ciel d'une ville
Main tenant un chronomètre

Temps de réponse aux incidents

Temps de réponse aux incidents

Tout défaut dans les systèmes d'alarme incendie doit être identifié et réparé rapidement de manière à garantir des services de sécurité et de protection fiables. Les fausses alarmes fréquentes et les temps d'arrêt qu'elles entraînent peuvent réduire la confiance dans le système de sécurité incendie.

Grâce à la numérisation et à l'interconnectivité de Remote Services, les défauts sont immédiatement identifiés.

Les intégrateurs système sont avertis instantanément par e-mail ou SMS ce qui permet de répondre rapidement aux situations critiques.

Grâce à la transparence des conditions du système et aux temps d'arrêt moins fréquents, les clients se montrent plus satisfaits et se sentent davantage en sécurité.

Main tenant un chronomètre
Main devant un tableau transparent entourant des symboles d'hommes et de femmes

Manque de personnel

Manque de personnel

La disponibilité des techniciens à tout moment pour la configuration, la maintenance et les mises à jour du système sur site est toujours limitée et peut varier.

En moyenne, chaque intégrateur système est responsable de 88 systèmes de surveillance.

Avec Remote Services, chaque intégrateur système économise le temps normalement passé à se déplacer à différents endroits du site client.

L'entreprise gagne en efficacité avec une meilleure planification des ressources et elle a ainsi l'assurance de disposer des bons appareils lors des appels de maintenance.

Main devant un tableau transparent entourant des symboles d'hommes et de femmes

Zones d'application

Grand centre commercial avec de nombreuses personnes

Solutions audio

Solutions audio

Les complexes commerciaux sont répartis sur plusieurs étages et comprennent à la fois des commerces de détail et des magasins d'alimentation, dont certains peuvent augmenter le risque d'incendie.

La télésurveillance des systèmes d'incendie 24 heures sur 24 peut apporter aux responsables de la sécurité l'assurance que leurs alarmes incendie et détecteurs de fumée sont en permanence en bon état de fonctionnement, même lorsque les magasins sont fermés.

Grand centre commercial avec de nombreuses personnes
Grand hall de gare historique

Transports

Transports

Le nombre considérable de personnes qui empruntent à tout moment les grands centres de transport, comme les aéroports et les gares, rend nécessaire une surveillance étroite de ces zones pour détecter tout risque d'incendie.

Remote Services garantit que des alertes appropriées seront générées en cas de besoin.

Grand hall de gare historique
Complexe hôtelier avec palmiers agités par le vent

Tourisme

Tourisme

Le nombre de membres du personnel et de clients présents dans les bâtiments de l'hôtel 24 heures sur 24 est variable. Les cuisines de l'établissement, les équipements électriques et les produits de nettoyage figurent parmi les éléments présentant un risque d'incendie.

Une télésurveillance et un contrôle à distance efficaces 24h/24 et 7j/7 des systèmes d'alarme incendie sont essentiels à la sécurité des personnes et à la protection des locaux.

Complexe hôtelier avec palmiers agités par le vent
Vue sur les gratte-ciel d'une ville

Bâtiments publics

Bâtiments publics

Les édifices culturels, notamment les musées, les galeries, les théâtres et les salles de concert, contiennent des objets précieux ou des œuvres d'art, ainsi que du matériel technique de valeur – avant même l'arrivée des visiteurs ou des fans.

Leur surveillance à l'aide d'un système de protection incendie opérationnel en permanence est essentielle de manière à ce que tout risque et cas d'urgence en termes de vie humaine, de biens culturels ou de coûts puissent être traités immédiatement.

Les systèmes d'alarme incendie télécommandés le permettent.

Vue aérienne d'un centre-ville
Salle de production comportant des turbines bleues

Production industrielle

Production industrielle

Les employéset les sous-traitants travaillant à des horaires variables, ces sites industriels sont occupés en permanence. Les substances dangereuses, notamment les produits chimiques, les gaz, la poussière et les matières combustibles, font de l'environnement de travail une zone à haut risque pour le personnel et l'environnement.

La prévention proactive des incendies a beaucoup à gagner avec les services de télésurveillance 24h/24 des alarmes incendie.

Salle de production comportant des turbines bleues

Remote Services

Fonctionnement

Remote Services offre un système modulaire basé sur une connectivité Internet sécurisée et à distance entre les intégrateurs système et les centrales d'alarme incendie de leurs clients. Cela améliore toutes les opérations et tous les services, y compris l'installation, les diagnostics, la maintenance et les mises à jour du système. Une application interactive transmet des alertes immédiates, 24h/24 et 7j/7, aux appareils mobiles des membres de l'équipe de service concernés.

Configuration du système
« Chaque nouveau système installé sera équipé de la solution Remote Services. Nous devons également connecter notre base installée. »
(Partenaire Bosch)

Modules et avantages

Icône verte représentant un smartphone avec ondes WiFi

Remote Connect

Remote Connect

  • Pré-configuration pour une installation facile en 30 minutes
  • Accès à distance continu et sécurisé pour la configuration, la maintenance et la résolution des problèmes
  • Optimisée pour une intégration en toute transparence au logiciel de programmation à distance (RPS)
  • Plus d'efficacité pour la planification et l'allocation des ressources
  • Gain de temps et d'argent dû à la réduction des trajets vers les sites des clients

Icône verte représentant un smartphone avec ondes WiFi
Icône magenta représentant un point d'exlamation dans un cercle et des ondes WiFi

Remote Maintenance

Remote Maintenance

  • Accès intuitif et instantané aux données du système d'alarme incendie, y compris aux valeurs d'état et aux durées d'utilisation des détecteurs
  • Surveillance en temps réel, maintenance prédictive et planification des services
  • Téléchargement et stockage en ligne des rapports de maintenance générés automatiquement
  • La fonctionnalité intégrée de test de marche reste connectée à la centrale FPA pendant les tests des boucles du réseau local de sécurité (LSN)

Icône magenta représentant un point d'exlamation dans un cercle et des ondes WiFi
Clé anglaise bleue avec ondes WiFi

Remote Alert

Remote Alert

  • Système d'alarme incendie télécommandé
  • Notification instantanée des défauts et alarmes par SMS/e-mail au personnel concerné
  • Les destinataires des notifications peuvent être définis et les notifications peuvent être personnalisées
  • Nombre illimité d'abonnés internes et externes
  • Les clients sont rassurés et satisfaits de ce service innovant et performant

Clé anglaise bleue avec ondes WiFi
Flèches vertes pointant dans des directions opposées et ondes WiFi

Remote Interact

Remote Interact

  • Application mobile Bosch, Remote Fire Safety, disponible pour les appareils iOS et Android
  • Informations claires sur les incendies, les avertissements système et les événements
  • Notifications push instantanées en cas d'incidents, notamment l'emplacement et le niveau de gravité
  • Transparence pour les intégrateurs système et les clients, ce qui renforce la confiance
  • Définition et gestion optimales des utilisateurs

Flèches vertes pointant dans des directions opposées et ondes WiFi
Schéma descriptif de la configuration et de la connexion de Remote Services
Remote Interact, en tant que constituant de Bosch Remote Services, fournit des informations claires sur les incendies, les avertissements système et les événements via l'application Bosch Remote Fire Safety, disponible pour les appareils iOS et Android. Regarder la vidéo sur Remote Interact

Regarder la vidéo sur Remote Interact

Avantages supplémentaires

Icon Piggybank

Économies

2 appels de service sur 3 peuvent être résolus à distance. Gagnez en temps de déplacement et n'en perdez plus dans les embouteillages.

Icon Security

Connexion sécurisée

La connexion est chiffrée et sécurisée par la passerelle réseau sécurisée, et gérée par des serveurs hébergés par Bosch. Tous les services sont gérés via Bosch Remote Portal. Vous pouvez l'utiliser avec n'importe quelle interface de navigateur.

Icon Smartphone-clock

Notification en temps réel

Utilisez votre téléphone portable habituel et recevez des informations claires sur les incendies, les problèmes et les avertissements.

Icon Efficiency

Efficacité

Gérez de manière efficace vos systèmes avec la plateforme en ligne qui surveille l'état des dispositifs installés. Économisez entre 200 et 600 € par an et par système.

Icon Plug-play

Configuration facile

Vous avez uniquement besoin d'un routeur et d'une licence. Tout est opérationnel en moins de 30 minutes.

Icon Customer

Personnalisation

Excellente gestion des utilisateurs : définition des rôles, des accès et des responsabilités.

Production d'acier

Témoignage client - Production d'acier

L'un des plus gros producteurs d'acier d'Europe, comptant plus de 240 centrales et de 60 000 détecteurs installés, dispose de sa propre équipe de maintenance et service pour gérer l'intégralité de ses systèmes d'alarme incendie.

« Vous arrivez au bon moment ! Notre conseil d'administration vient d'annoncer que Remote Services constituait notre stratégie de base pour réduire les coûts dans tous nos lieux de production. »

Téléchargements

Télécharger le manuel

Manuel de Remote Services

 

Parler à un expert

 

 
Johannes Stauber

Johannes Stauber

Chef d'équipe, Gestion des systèmes de détection d'incendie

« Avec Remote Services, l'IoT devient vraiment tangible et la connexion sécurisée via une infrastructure cloud offrant des mesures de cybersécurité inégalées forme l'ossature d'une sécurité incendie tournée vers l'avenir. »

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