Brandveiligheidsdiensten hebben een revolutie ondergaan door innovatieve, cloudgebaseerde oplossingen
Twee systeemintegrators in Latijns-Amerika leggen uit hoe ze indruk maken op elke klant en meer klanten binnenhalen met baanbrekende technologie. Externe, IoT-gestuurde connectiviteit tussen brandmeldcentrales en apparaten biedt ongekend hoge standaarden voor veiligheid en efficiëntie.
Tot nu toe moesten systeemintegrators voor brandbeveiliging veel reizen tijdens hun reguliere werkdagen. Installatie, onderhoud en updates van brandmeldcentrales en randapparatuur moesten allemaal ter plaatse worden gedaan. Dankzij het Internet of Things (IoT) kan deze kostbare tijd nu worden bespaard. Dankzij beveiligde cloudgebaseerde gegevensopslag met continue toegang kunnen systeemintegrators veel van hun reguliere brandveiligheidsdiensten op afstand uitvoeren voor elke klant en op meerdere locaties. Bosch Remote Services biedt 24 uur per dag veiligheid en bedrijfscontinuïteit op locatie met transparante, snelle en zeer betrouwbare IoT-gestuurde bewaking die realtime gegevens biedt, zoals apparaatstatus, accustatus en logboekinformatie.
Systeemintegratorbedrijven J P Service Ltda in Jundiaí, São Paulo en Alince Sistemas de Alarmes Ltda in Curitiba, Parana delen de typische uitdagingen die gepaard gaan met het aanbieden van brandveiligheidsdiensten aan hun klanten, en hoe Bosch Remote Services deze aanpakt. Met het nieuwe op IoT gebaseerde systeem kunnen ze indruk maken op elke klant en zelfs nieuwe klanten binnenhalen.
J P Service Ltda beheert meerdere brandbeveiligingssystemen van Bosch op verschillende locaties. Remote Services biedt hen meerdere voordelen. Hun systeemintegrators kunnen deze systemen betrouwbaar en efficiënt onderhouden en updaten, terwijl ze minder hoeven te reizen naar de locaties van hun klanten. Dankzij de innovatieve technologie profiteren hun klanten nu van de zekerheid van 24/7 brandveiligheidsbewaking, bedrijfscontinuïteit en zelfs kostenbesparingen.
Efficiënte bewaking en onderhoud op afstand
Eén klant is een chemische fabriek in Londrina, in het zuiden van Brazilië, op 520 km afstand van hun eigen bedrijfslocatie. De fabriek vormt een gevaarlijke omgeving en produceert licht ontvlambare en brandbare producten, zoals meststoffen. Een aantal jaar geleden zou JP Service nooit zo'n klant hebben binnengehaald. De afstand en tijd die nodig zijn om de fabriek te bereiken, zou het einde hebben betekend voor elke reële kans om snelle en betrouwbare brandveiligheidsdiensten te bieden aan een locatie met een hoog risico.
Dit vormt nu niet langer een probleem. Veiligheidsmanagers op de chemische fabriek moesten er eerst van worden overtuigd dat bewaking van brandmeldcentrales op afstand kon worden gedaan, zonder constant fysiek, hands-on onderhoud. Nu hebben ze gezien hoe goed de technologie werkt en merken ze dat Remote Services voor nog beter onderhoud van hun brandmeldcentrales zorgt. Marcelo Zampieri, de Bosch-expert voor dit project, zegt: "De klanten zijn onder de indruk van de 100% uptime, de fulltime gebeurtenisbewaking en de snelle reactie op eventuele storingen."
Een innovatieve oplossing die je eenvoudig kunt installeren
Een fabriek voor consumptiegoederen in Vinhedo koos JP Service Ltda als hun service-integrator omdat ze zo onder de indruk waren van de nieuwste IoT-gebaseerde oplossing die ze aanboden. De klant maakte zich aanvankelijk zorgen dat de geavanceerde functies zouden leiden tot een complexe integratie. De systeemintegrators van JP Service lieten de eenvoudige en snelle installatie zien. Met een internetverbinding en een Remote Services-licentie duurt het slechts 30 minuten.
Bosch Remote Services koppelt de brandmeldcentrales en apparaten van een klant aan de service-integrator door gegevens te verzamelen en deze informatie vervolgens op te slaan in de beveiligde cloud. Wanneer zich een incident voordoet, stuurt het systeem waarschuwingen vanuit de cloud rechtstreeks naar individuele apparaten. De klant, Natanael Scupinari, is zeer onder de indruk van de automatisering van de veiligheidsdiensten in de fabriek en de op maat gemaakte workflow. Hij weet dat hij erop kan vertrouwen dat gegevens op een veilige manier worden overgedragen naar het relevante personeel in geval van alarmen of defecten aan de brandmeldcentrale.
Hij zegt: "Dankzij de implementatie van Remote Services kunnen we het nood- en beveiligingsteam informeren over wat er gebeurt in het alarmsysteem en het onderhoudsteam om problemen op afstand op te lossen. Ze kunnen ook van tevoren corrigerende interventies plannen." Remote Services helpt zijn teams om sneller dan ooit te reageren op dergelijke gebeurtenissen en zorgt voor nog beter onderhoud van hun brandveiligheidsapparatuur.
Verhoogde veiligheid met fulltime bewaking
Hélio Rodrigues da Silva Junior is verantwoordelijk voor de beveiliging en veiligheid van een torenflat met zowel commerciële als residentiële gebouwen. Op werkdagen staat zijn team van onderhoudsmedewerkers klaar voor als er zich een incident voordoet. In het weekend en op feestdagen heeft hij echter een personeelstekort. Het is dan moeilijker om technici te bereiken die eventuele defecten aan de brandmeldcentrale kunnen verhelpen of op alarmen kunnen reageren, waardoor er hiaten in de veiligheidsdekking ontstaan.
De systeemintegrators van JP Services lieten da Silva de Bosch Remote Services zien. Zijn investering in de oplossing wierp zijn vruchten af. Hij was onder de indruk van de snelle reactie op storingen door de Industry 4.0-technologie en de toegenomen veiligheid voor het gehele gebouw in São José dos Campos met fulltime bewaking. Ook de efficiëntie is verbeterd: er is nu een geoptimaliseerde onderhoudsplanning mogelijk dankzij informatie die 24/7 beschikbaar is via de Remote Portal. Dit betekent er aanzienlijk minder correctieve onderhoudsinterventies door de technici van da Silva nodig waren.
"Sinds de installatie van Bosch Remote Services is het onderhoud sneller en nauwkeuriger geworden. Het aantal mogelijke storingen of ongewenste alarmen in het systeem is gedaald tot bijna nul. Het is een waardevol hulpmiddel en ik heb nog nooit over iets soortgelijks gehoord van andere fabrikanten."
Nieuwe klanten binnenhalen door te voldoen aan de vereisten
Alince Sistemas de Alarmes Ltda heeft ook extra opdrachten binnengehaald door klanten Bosch Remote Services te bieden. Een van hun klanten is een groot, multifunctioneel stadion in Porto Alegre, de hoofdstad van Rio Grande do Sul. Het is de 7e grootste voetbalarena in Brazilië. Met een capaciteit van meer dan 55.000 mensen wordt het gebruikt als een belangrijke locatie voor livemuziek. In het complex zijn een conferentiecentrum, een winkelcentrum, een appartementencomplex en een parkeerplaats gehuisvest. Om aan de veiligheidseisen van zo'n groot gebied te voldoen, moet normaal gesproken onderhoudspersoneel fulltime in dienst zijn, in geval van problemen met een van de meer dan 5.000 brandmeldcentrales van de locatie of om snel op alarmen te reageren.
Technici hebben nu echter toegang tot locatiegegevens zonder dat ze in het stadion hoeven te zijn. Met Remote Services kunnen ze alle brandmeldcentrales op afstand bewaken en worden ze geïnformeerd over eventuele incidenten waarop ze moeten reageren, terwijl ze de klant op de hoogte houden van de actuele status.
Systeemintegrators die hun klanten Bosch Remote Services kunnen bieden, profiteren van diverse mogelijkheden om nieuwe klanten te werven, ongeacht de locatie of het type gebouw dat ze beheren. De op IoT gebaseerde oplossing kan speciaal worden aangepast voor elke omgeving waarvoor branddetectiesystemen moeten worden geïnstalleerd.
Door continue bewaking van gebeurtenissen, snelle reactietijden op alarmen of defecten aan brandsystemen en minder ongewenste alarmen, wordt de bedrijfscontinuïteit nauwelijks onderbroken. Dit verhoogt de efficiëntie van werkstromen en zorgt voor kostenbesparingen.
Klanten en systeemintegrators hebben beide volledige gemoedsrust met de transparantie, 24/7 bewaking en directe waarschuwingen die worden gegenereerd door de op IoT gebaseerde services, en natuurlijk de duurzame, hoogwaardige standaard van Bosch-technologie.
Trends and technologies
Bent u een gebruiker, inkoper of planner van veiligheids-, beveiligings- of communicatieoplossingen? Dan is dit uw nieuwe informatiecentrum. We hebben dit tijdschrift samengesteld om inzichten te genereren, informatie te bieden over nuttige trends en u te ondersteunen bij het creëren van ideeën voor betere en efficiëntere oplossingen.