Sicherheitslösungen für den Einzelhandel – Verluste reduzieren, Technologien verwalten und Abläufe unterstützen

Undeutliche Durchsagen während eines Notfalls können dazu führen, dass Menschen in Panik geraten. Im Ernstfall spielt das Sprachalarmierungssystem aufgezeichnete Nachrichten in verschiedenen Sprachen ab, um Menschenmengen zu steuern und eine sichere Evakuierung zu gewährleisten.

In Bereichen, in denen sich viele Menschen aufhalten, wird die Sicherheit durch den Einsatz von Beschallungs- und Sprachalarmierungssystemen zusammen mit einem Brandmeldesystem signifikant erhöht. Wenn es sich bei dem Notfall um einen Brand handelt, ist eine zertifizierte Integration von Brandmelde- und Sprachalarmierungssystemen erforderlich. Diese Integration geht häufig mit komplexen Kabelnetzwerken einher, die es den Bedienern nicht gestatten, die Erkundungszeiten für zuvor festgelegte Bereiche anzupassen. Dies kann u. U. zu unnötigen Evakuierungen führen, wenn die Bediener einen Fehlalarm nicht schnell genug identifizieren konnten. Die optimale Lösung ist ein Wechsel von einer festverdrahteten zu einer IP-basierten Verbindung zwischen dem Brandmelde- und dem Evakuierungssystem. Die Erkundungszeiten können anhand der Gehstrecke festgelegt werden, und die Bediener können Alarme auf mobilen Geräten anstatt nur auf der BMZ bestätigen.

Erkennen Sie einen Brand, bevor er sich ausbreitet. Videobasierte Branderkennung nutzt Kameras mit intelligenten Algorithmen, um Rauch und Flammen in einem frühen Stadium zu erkennen. Wenn das System Flammen oder Rauch detektiert, wird sofort ein Alarm ausgelöst und im Kontrollraum der Ort bestimmt. Das Personal erhält so die zeitkritischen Angaben, die erforderlich sind, um schnell zu reagieren und Schäden an der Ware durch Feuer oder eine unnötige Aktivierung eines Sprinklerkopfs zu verhindern. Videobasierte Branderkennungssysteme verhindern den Verlust von Menschenleben sowie den Verlust von Lagerbeständen und andere Störungen des Geschäftsbetriebs.

In der gegenwärtigen Situation müssen Einzelhandelsunternehmen die Sicherheit von Kunden und Personal gewährleisten, indem sie die operativen Leitlinien und Überlegungen zu COVID-19 befolgen und gleichzeitig ein hochwertiges Einkaufserlebnis bieten. Ladenbesitzer können dies nun erreichen, indem sie wichtige Audio-Durchsagen und Sonderangebote nicht nur den Kunden im Laden vermitteln, sondern auch den Menschen, die draußen Schlange stehen und darauf warten, den Laden zu betreten.

Unterstützt werden kann dies durch die Überwachung von Menschenansammlungen mit kamerabasierter Videoanalyse. Engpässe und die Positionen von Warteschlangen stehen dabei im Mittelpunkt. Es gibt erste Anwendungen, bei denen die videobasierte Massenerkennung automatisch eine zuvor aufgezeichnete Ansage im Beschallungssystem. Eine führende amerikanische Einzelhandelskette hat ihr Beschallungssystem mit leistungsstarken Außenlautsprechern und -verstärkern von Bosch aufgerüstet. Auf diese Weise können sie Besucher draußen über die aktuellen Richtlinien des Geschäfts informieren und so die Sicherheit und Kundenzufriedenheit verbessern. Dank dieser automatisierten Lösung können sich die Mitarbeiter mehr auf die täglichen Aufgaben konzentrieren und den Kunden so ein beruhigendes Gefühl vermitteln.

Wie können Audiolösungen von Bosch Einzelhändlern helfen, das Interesse eines Käufers zu wecken?

• Kunden über Sonderangebote informieren, während sie darauf warten, den Laden zu betreten.
• Bereitstellung von Hintergrundmusik, die die Sinne der Kunden anregt
• Unterrichtung der Kunden über die Bestimmungen zu COVID-19 und andere wichtige Informationen.

In den vergangenen zehn Jahren haben Sicherheitskameras sich von reinen Bilderfassungsgeräten zu komplexen Datensensoren entwickelt. Sie liefern wertvolle Daten, die analysiert und zunehmend auch standardmäßig praktisch genutzt werden können. Jüngste Entwicklungen wie COVID‑19 haben gezeigt, dass Daten immer wichtiger werden. Kunden benötigen konkrete Einblicke, mit deren Hilfe sie die passenden Maßnahmen ergreifen können, um die Gesundheit von Menschen zu schützen. Seit 2016 verfolgt Bosch durch standardmäßig integrierte Video Analytics, eine Form der künstlichen Intelligenz, einen datengesteuerten Ansatz. Durch diese Strategie und Softwarekompetenz, kombiniert mit unseren hochwertigen Hardwareplattformen, konnten wir rasch eine geeignete smarte Lösung entwickeln: ein System zur Erkennung der Hauttemperatur von Menschen.

Bereiche wie beispielsweise Notausgänge müssen jederzeit frei und zugänglich bleiben. Mit Video Analytics ausgestattete Kameras identifizieren Objekte, die festgelegte Bereiche versperren, und Personen, die diese Bereiche betreten oder verlassen. Es wird automatisch ein Alarm ausgelöst, wenn ein Notausgang blockiert ist oder der Laden durch ihn betreten oder verlassen wird. Die Verwendung von Video Analytics zur Objekterkennung reduziert das Diebstahls- und Verlustrisiko und verbessert den Schutz von Kunden und Angestellten.

Ein Einbruchmeldesystem kann zusätzlich den Status einer Tür während der Unscharfschaltungszeiten überwachen. Das System kann bei offen gehaltenen oder versehentlich offen gelassenen Türen warnen, die ein Anzeichen für Diebstähle durch Mitarbeiter sein können, und unnötige Kosten für das Heizen oder Kühlen von Räumen vermeiden.

Durch Verwendung des Einbruchmeldesystems zur Überwachung von nicht sicherheitsrelevanten kritischen Systemen – zum Beispiel Kühlvitrinen und Gefriergeräte – bewirken Sie, dass ein Alarm ausgelöst wird, wenn die Temperatur in einem Gerät über einen längeren Zeitraum höher ist, als Sie vorab festgelegt haben. Die Mitarbeiter im Laden erhalten eine Benachrichtigung, wenn sie Maßnahmen ergreifen müssen, um den Lagerbestand zu erhalten, Ware vorm Verderben zu schützen und Verluste zu reduzieren.

Setzen Sie ein zentrales Überwachungssystem ein, um Ressourcen zu optimieren und Kosten zu sparen. Die Bediener können bequem über eine einzige Plattform. remote Livebilder und aufgezeichnetes Videomaterial von bis zu 10 000 Standorten anschauen. Bei Eröffnung weiterer Filialen können zusätzliche Kameras in das System integriert werden.

Mit cloudbasierten Videofernüberwachungsdienstenkann eine interne oder von Dritten betriebene Leitstelle zudem Alarme überprüfen, indem sie remote auf Livevideomaterial zugreift und dieses mit Video-Momentaufnahmen zum Zeitpunkt des Alarms vergleicht. Die Plug-and-Play-Konnektivität der Kameras stellt Livevideo- und Audiointeraktionen mit aufgezeichnetem Beweismaterial bereit, sodass die Bediener den geeigneten Eskalationspfad für Filialalarme auswählen können. Eine videobestätigte Reaktion kann Bußgelder für Fehlalarme fast eliminieren, Arbeitskosten senken, Vandalismus stoppen und mehr.

Lange Warteschlangen können zu unzufriedenen Kunden und letztlich zu weniger Gewinn und dem Verlust von potenziellen Umsätzen für Einzelhändler führen. Mithilfe von Kameras, die mit Video Analytics ausgestattet sind, können die Angestellten im Laden die Kundenwarteschlangen durch Benachrichtigungen effektiver managen. Wenn die Schlangen einen zuvor definierten Schwellenwert überschreiten, kann über das Beschallungssystem und Mitarbeiterfunkgeräte die Mitteilung abgespielt werden, das eine weitere Kasse geöffnet werden muss, um die Wartezeit der Kunden zu verringern.

Ohne Daten über die Käufer fehlen den Geschäften u. U. wichtige Informationen über die Bedürfnisse und Vorlieben ihrer Kunden. In-Store Analytics bietet wertvolle Einblicke zur Customer Journey der Kunden im gesamten Laden. Auf Basis dieser nutzbaren Erkenntnisse können Vermarkter die Kundenbindung stärken und Betriebsleiter den Service verbessern.

In-Store Analytics ist eine kamerabasierte Lösung, die Intelligent Video Analytics verwendet, um anonyme Daten über die Bewegungen der Kunden im Laden zu generieren. Sie misst den Weg der Kunden durch die Filiale und verfolgt deren Interesse, bis hinunter auf die Ebene eines bestimmten Produkts oder Produktaufstellers. Diese Daten werden weiterverarbeitet, und anhand der hierbei erstellten Leistungsergebnisse und Visualisierungen können Einzelhändler die Positionierung und Präsentation ihrer Produkte optimieren.

Betriebsleiter können durch eine präzise Überwachung von Kundenfrequenzzahlen Spitzenzeiten ermitteln und ihre Personalplanung anpassen, um herausragenden Kundenservice zu gewährleisten. Machen Sie sich Echtzeitdaten zum Kundenverhalten zunutze, um Entscheidungen zu treffen, die die Kundentreue und den Umsatz maximieren.

Yves Rocher

Wenn die 50 Yves Rocher-Filialen in Thailand schließen, wacht Bosch auf. Wir überwachen jede verdächtige Bewegung, zeichnen sie in Echtzeit auf und unterstützen eine sofortige Wiedergabe in prachtvollem HD. Das einzige Problem? Bei so guter Sicherheit kann gar nichts passieren.

Produkte:

• Domekameras für den Innenbereich
• VDC-260 Kameras
• DVR-480 Aufzeichnungsgerät
• Bosch Video Client (BVC)

Walgreens

Der Einzelhändler Walgreens verfolgt das Ziel, Amerikas erste Wahl für Gesundheits- und Alltagsprodukte zu sein, und ist die größte Apothekenkette in den USA. Walgreens bietet täglich sechs Millionen Kunden in Gemeinden in den gesamten USA bequemen Zugang zu Verbrauchsgütern und vertrauenswürdigen, günstigen Arzneimitteln, Gesundheits- und Wellnessdiensten sowie Beratungsangeboten.

Produkte:

• Mehr als 60 DINION und FLEXIDOME Kameras
• Einbruchmeldeanlage, G Series Zentrale
• Plena Beschallungssystem

IKEA MAR Shopping

Das Einkaufszentrum IKEA MAR Shopping in der Algarve (Portugal) beherbergt ein großes IKEA Möbelhaus sowie 220 weitere Geschäfte und wird täglich von Tausenden von Kunden besucht. Die Sicherheit im Einkaufszentrum wird mithilfe einer vollständig integrierten Sicherheitslösung gewährleistet, die durch eine zentrale Verwaltungssoftware gesteuert wird.

Produkte:

• Vernetzte Brand- und Einbruchmeldeanlage mit 4 000 Brandmeldern und 520 Sensoren
• 390 Kameras mit Intelligent Video Analysis-Software
• Beschallungssystem mit 1 100 Deckenlautsprechern, 350 Soundprojektoren und 72 XLA Säulenlautsprechern
• Bosch Video Management System (BVMS)

McDonald’s, China

Die weltweit größte Restaurantkette McDonald’s bietet nun ein besonderes Erlebnis in einer neuen Generation von Flagship-Restaurants in China, die mit digitaler Unterhaltung und qualitativ hochwertiger Beschallung ausgestattet sind.

Produkte:

• Compact Sound Lautsprechersystem, über einen digitalen Plena Mischverstärker gesteuert
• Vollständiges Lautsprecherpaket mit Subwoofer und vernetzten Satellitenlautsprechern

Hala Koszyki

Das Herz jeder Stadt schlägt in ihren Markthallen. Die im Jugendstil gebaute Markthalle Hala Koszyki – besser bekannt als „Basar für Bürger“ – an der Koszykowa-Straße in Warschau gilt seit 1908 als Treffpunkt für Händler und Handwerker.

Produkte:

• 128 bewegliche und feststehende Kameras
• Einbruchmelder und Zentralen
• 120 Zutrittskontrollleser
• 100 Brandmelder
• Bosch Video Management System (BVMS)