Bosch Remote Portal unterstützt den sicheren und kostengünstigen Fernzugriff auf Kundengeräte
Oktober 2021
„Das Bosch Remote Portal ist eine benutzerfreundliche Plattform, die alle Geräte in ein sicheres Ökosystem einbindet, um die Fernüberwachung und -wartung so einfach wie möglich zu gestalten.”
OES Systems benötigte eine Lösung zur Verwaltung vieler Geräte für verschiedene landwirtschaftliche Anwendungen in ländlichen Gebieten mit maximaler Effizienz und minimalem Zeitaufwand vor Ort
Die in Queensland ansässige OES Systems Pty Ltd überwacht und wartet Videolösungen für eine Vielzahl von Privatkunden, kleinen Gewerbebetrieben, Fabriken und seit Kurzem auch für eine wachsende Zahl von landwirtschaftlichen Kunden. Das Unternehmen wird von Earle Swan geleitet, der über mehr als 20 Jahre Erfahrung mit elektronischen Sicherheitslösungen verfügt. Er weiß, wie schwierig es ist, für die laufende Wartung zu jedem Kunden zu gelangen, insbesondere in schwer zugänglichen ländlichen Gebieten. Einige seiner Kunden sind mehr als 1100 km vom Büro von OES Systems entfernt, was bedeutet, dass man viel Zeit und Kosten investieren muss, wenn Besuche vor Ort erforderlich sind.
Als technikaffiner Geschäftsmann ist Swan bereit, neue Technologien zu übernehmen, die den Bedürfnissen seiner Kunden und seinen Geschäftszielen gerecht werden. OES Systems ist ein langjähriger Nutzer von Bosch Videosystemen. In der Produktschulung lernte Swan, dass die Remote-Geräteverwaltung eine Kombination aus Bosch Tools wie Project Assistant und Configuration Manager und Services für eine sichere, transparente und kostengünstige Geräteverwaltung während des gesamten Lebenszyklus einer Kamera ist.
Er entdeckte, dass er mit dem Bosch Remote Portal den Gerätestatus an vielen Standorten organisieren und überwachen konnte. Dank dieses cloudbasierten Serviceangebots konnte Swan die Anzahl der Besuche vor Ort minimieren und Kamerakonfigurationen ändern, Firmware aktualisieren und Passwörter verwalten, ohne seinen Schreibtisch zu verlassen. Dank Remote Portal verwaltet er jetzt mehr als 70 Kameras an verschiedenen Standorten und kann abgesehen von der Installation der physischen Geräte einen Großteil seiner Arbeit aus der Ferne erledigen. Es ermöglicht ihm, wichtige Konfigurationsprobleme sofort zu lösen und verschiedene Lösungen für mehrere Kunden mit maximaler Effizienz und minimalem Zeitaufwand vor Ort zu verwalten.
Mithilfe des Remote Portals mit Configuration Manager kann Swan seine Kunden in ländlichen Gebieten von seinem Büro aus oder von einem beliebigen Standort aus mit seinem Laptop unterstützen, um Kameraeinstellungen in Echtzeit vorzunehmen, wenn der Kunde dies wünscht. Diese Einrichtung bedeutet auch, dass seine Kunden jetzt über die kostenlose Video Security App auf ihren Computern, iPads oder Smartphones Fernzugriff auf ihre Kameras haben. In den meisten Fällen müssen die Kameras nur vor Ort montiert und in die gewünschte Richtung ausgerichtet werden. Fast alles andere können Sie überall dort erledigen, wo es ausreichend Internet und Konnektivität gibt.
Remote Portal unterstützt alle Bosch Kameras, einschließlich älterer Modelle, die mit Firmware aktualisiert werden können, so dass sie direkt mit dem Portal verbunden werden können. Swan verwendet in der Regel Kameras der Serien Bosch IP 3000i, 4000i, 5000i und 6000i. Am beliebtesten bei seinen Kunden ist jedoch das Bosch IP 3000i Portfolio, da es erschwinglich ist und eine hervorragende Bildqualität bietet.
Zu den verschiedenen landwirtschaftlichen Anwendungen, die OES überwacht, gehören beispielsweise die Überwachung von Viehherden, von Wassertränken und Wassertanks sowie von Grundstücksgrenzen und Straßen. Ein Wirtschaftsgebäude auf dem Land zum Beispiel wird speziell überwacht, wenn der Besitzer nicht auf dem Gelände ist, manchmal wochenlang am Stück. Die Kameras ermöglichen die Überwachung der ankommenden Straßen und der im Gebäude gelagerten Ausrüstung. Da es vor Ort keinen Strom gibt, können die Kameras durch die Integration eines Solarpanels und einer Gerätebox eines Drittanbieters Alarmbenachrichtigungen über die integrierten Videoanalyseaufgaben und Skripte senden, die während der Ferninbetriebnahme eingerichtet wurden. Wenn eine Kamera eine Bewegung in dem überwachten Bereich registriert, erhält der Benutzer eine Benachrichtigung und kann die entsprechenden Maßnahmen ergreifen.
Über das Remote Portal kann Swan den Zustand dieser Kameras überwachen und erhält Benachrichtigungen über ausgefallene Festplattenlaufwerke, fehlerhafte Secure Digital (SD)-Speicherkarten, ausgefallene Stromversorgungen und Benachrichtigungen, wenn eine Kamera nicht angeschlossen ist. Diese Warnungen und Benachrichtigungen ermöglichen es ihm, sofort auf Probleme zu reagieren und so die Ausfallzeiten des Systems und die Unterbrechungen für den Kunden zu minimieren. Swan kann im Remote Portal Rollen erstellen, um Servicetechnikern von Subunternehmern den Fernzugriff zu ermöglichen, damit sie ihn bei technischen Support-Anforderungen unterstützen können. Er kann auch Rollen für neue Benutzer erstellen, wie z. B. Bereichsleiter oder neu eingestellte Immobilienmitarbeiter, die bei Bedarf Zugriff auf das gleiche Filmmaterial haben.
Swan migriert alle seine Kameras vor Ort ins Remote Portal, um ihm die Möglichkeit der Ferninbetriebnahme zu geben. Seine Portalseite ist übersichtlich nach Standorten gegliedert, wobei die Kameras in Gruppen angeordnet sind, um sie über den Configuration Manager leichter zu finden. Swan möchte mehr tun und erforscht, wie man die Funktionsüberwachung der Kamera besser nutzen kann. Er sieht das Bosch Remote Portal als ideale Plattform für einen Systemintegrator wie ihn, um Bosch IP-Kameras aus der Ferne zu konfigurieren, zu verwalten, zu aktualisieren und Fehler zu beheben.
