Der Schlüssel zur zuverlässigen Lieferung in schwierigen Zeiten

Bei Bosch ist es üblich, eine Task Force zu bilden und im Risikomanagement-Modus zu arbeiten, um Herausforderungen zu bewältigen und Kundenwünsche zu erfüllen.

Sobald das Logistikplanungsteam von Engpässen in der Lieferkette erfährt, schaltet es in den Task Force-Modus. Die Einrichtung eines funktionsübergreifenden Teams für das Management von Prioritäten, das sich wöchentlich trifft, ermöglicht es ihnen, Engpässe bei Rohstoffen vorherzusehen, bevor sie sich auf den Markt auswirken. Die Fähigkeit, in die Zukunft zu blicken und vorauszuplanen, ermöglicht es dem Team, Risiken am Horizont zu erkennen und sie im Voraus zu bewältigen.

Außerdem arbeiten Peggy Albu und Remy Oordt eng mit den regionalen Logistikteams im EMEA-Raum – Asien-Pazifik und Amerika – zusammen. Diese globale Unterstützung durch Kollegen auf der ganzen Welt, einschließlich des Zugangs zu ihren Lagern, stellt wichtige Verbindungen her, die es ihnen ermöglichen, Kundenanfragen wie versprochen zu erfüllen.

Transparenz gegenüber Lieferanten und Kunden in Bezug auf die Herausforderungen der Lieferkette ist für die erfolgreiche Bereitstellung von Videosystemen unerlässlich. Alle sitzen im selben Boot, und ein offenes und ehrliches Gespräch fördert das Verständnis, schafft Vertrauen und ermöglicht es dem Team, gemeinsam machbare Lösungen zu finden.

Offene Kommunikation bedeutet auch, dass Sie alle Beteiligten auf dem Laufenden halten – Lieferanten, das Logistikplanungsteam, interne Abteilungen vom Lager bis zum Vertrieb und die Kunden. So tauscht sich das Team beispielsweise ständig mit Lieferanten aus, erkundigt sich nach deren Kapazitäten und Terminen und gibt diese Informationen an die Kunden zurück. Eine regelmäßige Rückmeldung über den Status ihrer Videosystem-Bestellung gibt den Kunden Sicherheit und stärkt ihr Vertrauen.

Wenn Sie zu viel versprechen oder nicht pünktlich liefern, bringen Sie Ihre Kunden in eine schwierige Situation. Die Das Logistikplanungsteam ist bestrebt, praktikable Lösungen zu finden und die Geschäftskontinuität der Kunden zu gewährleisten. Dies unterstreicht die Zuverlässigkeit, für die Bosch bekannt ist.

Dieser Ansatz bestimmt sowohl die Entscheidungen, die das Team trifft, als auch die den Kunden versprochenen Liefertermine. Remy Oordt erinnert sich zum Beispiel daran, wie ein Kunde im letzten Jahr im August 1.000 Videokameras und im September noch einmal 1.000 Stück wollte. Das war nicht möglich. Stattdessen hat er für August 500 Videokameras zugesagt und geliefert. Durch globale Priorisierung und Luftfracht gelang es dem Team, den Engpass im September auszugleichen und die Erwartungen der Kunden zu übertreffen.

Immer dann, wenn elektrische Komponenten und Rohmaterial knapp sind, erweist sich das umfassende globale Einkaufsnetzwerk von Bosch als äußerst vorteilhaft. Wo Wettbewerber in Sackgassen geraten, erkundet das Team neue Wege, setzt neue Prioritäten bei den Aufträgen und findet Wege, die versprochenen Leistungen zu erbringen.

Auch die zentrale Abteilung hilft ihnen bei ihrem Erfolg. Um beispielsweise eine bessere Transparenz über die Verfügbarkeit von Komponenten und Materialien zu erhalten und die Priorisierung von Bestellungen zu unterstützen, kann das zentrale Einkaufsteam mit anderen Bosch-Tochtergesellschaften in Verbindung treten. Eine sorgfältige Planung ermöglicht es dem Logistikteam, einen realistischen voraussichtlichen Liefertermin zu nennen, damit die Kunden ihre Projektinstallation planen und den Zeitplan einhalten können.

„Wir sind groß, aber wir sind nicht zu groß”, erklärte Remy. „Jeder ist mit unseren Produkten verbunden und wir alle haben ein Interesse daran, dass die Dinge laufen.”

Peggy Albu und Remy Oordt sind stolz auf ihre Leistungen. Die Zusammenarbeit im Team, die Nutzung aller verfügbaren Ressourcen und die Konzentration auf die Kunden machen es möglich. „Alles ist möglich, wenn man kommuniziert und sich aufeinander abstimmt”, erklärte Peggy Albu. „Funktionsübergreifende Zusammenarbeit ist der Schlüssel zum Erfolg.”