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Bosch Security and Safety Systems Germany
Remote Services – Mann, der auf ein Tablet blickt
Brandmeldesysteme

Remote Services

Wenn Sie unterschiedliche Brandmeldesysteme an zahlreichen verschiedenen Orten verwalten, sollten Sie die Vorteile moderner Technologie nutzen. Bosch unterstützt Sie dabei, Kunden leistungsstarken technischen Support per Fernzugriff zu bieten und gleichzeitig die Wartungs- und Verwaltungskosten zu senken. Remote Services von Bosch ist eine sichere, effiziente Lösung zur abgesetzten Überwachung, Wartung und Bedienung von Branderkennungseinrichtungen.

Herausforderungen

Herausforderungen bei Service und Wartung von Brandmeldesystemen

Was sind heutzutage die größten Herausforderungen bei der Verwaltung und Wartung von Brandmeldesystemen?

  • Informiert bleiben, vorbereitet sein und vorausplanen
  • Marktdifferenzierung und Kundenzufriedenheit durch Dienstleistungen verbessern und gleichzeitig die Profitabilität steigern
  • Zeit und Ressourcen bei der Installation, Inbetriebnahme oder Wartung vor Ort möglichst effizient nutzen

Die Lösung von Bosch

Eine Remote-Internetverbindung

Remote Connect

Eine sichere Remote-Internetverbindung, die Ihre Arbeit erleichtert:

  • Sichere Fernverbindung für Konfiguration, Wartung und Störungsbehebung
  • Vorkonfiguriert für eine einfache Einrichtung in nur 30 Minuten
  • Optimiert für eine nahtlose Integration in RPS (Remote Programming Software)
Warten Sie Ihre Systeme effizienter

Remote Maintenance

Warten Sie Ihre Systeme effizienter mit dem integrierten Tool, das den Status installierter Geräte überwacht:

  • Praktischer Zugriff auf Echtzeit-Systemdaten (z. B. Schadstoffbelastung, Betriebsstunden) für die Vorbereitung von Wartungs- und Serviceeinsätzen
  • Download von automatisch generierten Wartungsberichten und Onlinespeicherung des Serviceverlaufs
  • Integrierte Revisionsfunktion für eine stehende Verbindung mit der Zentrale beim Testen von LSN-Ringgeräten (Local Security Network)
Unmittelbare und benutzerdefinierte Benachrichtigungen

Remote Alert

Sofortige, benutzerdefinierte Benachrichtigung für Sie und Ihre Kunden, um jederzeit unbesorgt von hochleistungsfähigen Diensten profitieren zu können:

  • Störungen und Alarme werden automatisch über SMS und E-Mail an das Mobilgerät der verantwortlichen Person übermittelt
  • Erfassung einer unbegrenzten Anzahl interner und externer Abonnenten
  • Ereignisbasierte Rollenverwaltung für jedes angeschlossene System, damit sich klar definieren lässt, wer welche Benachrichtigungen erhält

Vorteile

Vorteile
  • Leistung – zügige Störungsbehebung per Fernverbindung steigert Leistungsqualität und Kundenzufriedenheit
  • Einsparungen – Experten können Techniker vor Ort per Fernverbindung unterstützen und so wertvolle Zeit sparen, die Effizienz steigern und die Gesamtkosten reduzieren
  • Vorbereitung – noch vor Eintreffen am Kundenstandort den Systemstatus analysieren, Ersatzmaßnahmen festlegen und Wartungsarbeiten planen
  • Informationen – dank automatischer Benachrichtigungen im Ereignisfall immer auf dem neusten Stand bleiben
  • Anpassung – praktische Benutzerverwaltung für das flexible Festlegen individueller Rollen, Zugriffsberechtigungen und Pflichten
  • Qualität – Kunden als Abonnenten von Benachrichtigungen hinzufügen, um sie proaktiv über den Status ihres installierten Systems zu informieren

Einsatzbereich

Mann in einem Serverraum

Erfolgsgeschichte aus Belgien

  • Großer Systemintegrator in Belgien
  • Starker Partner für komplexe Sicherheitsprojekte und IT-Infrastruktur-Services

Kundenkommentare

  • "Remote Maintenance erleichtert unser Tagesgeschäft."
  • "Jedes unserer Systeme sollte angebunden werden, um den größtmöglichen Nutzen zu erzielen."

Erfolg

Remote Services ist bei jeder neuen Installation enthalten.

Erfolgsgeschichte aus Österreich

  • Größter Kunde für Bosch Brandmeldesysteme in Österreich
  • Erbringt hauptsächlich Service- und Wartungsleistungen

Kundenkommentare

  • "Jedes neu installierte System wird mit Remote Services ausgestattet."
  • "Wir wollen bereits installierte Systeme ebenfalls anschließen."

Erfolg

Remote Services wird für Wartung und Service in die Unternehmensstrategie integriert.

Drei einfache Schritte

Remote Services

Einrichtung in drei einfachen Schritten

Stellen Sie eine Internet- und Brandmelderzentralen-Verbindung mit dem Gateway her.

Registrieren Sie sich beim Bosch Remote Portal und geben Sie Ihre Remote-ID bei der BMZ ein, um die Einrichtung abzuschließen.

Nun können Sie nach einem minimalen Installationsaufwand vor Ort die jeweilige BMZ per Fernzugriff konfigurieren, warten oder Störungen beheben.

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Informationsblatt

Informationsblatt

Datenblatt

Datenblatt

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