Expert Services

Unterstützung vor Ort

Mit unseren Expert Services können Sie bei Bedarf auf unsere Expertise für die Inbetriebnahme, Fehlersuche, und Reparatur von Bosch Produkten oder Lösungen zählen.

Die technischen Spezialisten von Bosch mit ihrem Know-how stehen Ihnen entweder per Remote-Zugriff oder am Installationsort Ihres Kunden zur Verfügung – zu kalkulierbaren Kosten und nach einem flexiblen Zeitplan, um Verzögerungen und Ausfallzeiten zu minimieren.

Wir unterstützen Sie bei der Bereitstellung oder Wiederherstellung der vollen Funktionsfähigkeit der Sicherheitslösung Ihres Kunden.

Ihre Vorteile

Die technischen Spezialisten von Bosch verfügen über umfassendes Know-how bei der Inbetriebnahme integrierter Lösungen, die auf den neuesten Technologien basieren. Nutzen Sie einfach die Unterstützung vor Ort für Ihren Projekterfolg.

Steigern Sie Ihre Flexibilität

Risiken minimieren

Neueste Technologien einsetzen

Bosch ist an mehr als 60 Standorten in Europa, den USA und im asiatisch-pazifischen Raum aktiv, und mehr als 100.000 Kunden weltweit profitieren von dem Wissen unserer Experten.

Ein Expert Service kann für viele Fälle gebucht werden

Unterstützung bei Inbetriebnahme

Wir unterstützen Sie bei der Inbetriebnahme von Lösungen: von Einzelprodukten bis hin zu Multi-Domain-Lösungen in allen Branchen, sowohl für Standardprojekte als auch für komplexe Projekte. Durch die Unterstützung bei der Inbetriebnahme, remote/oder vor Ort, sorgen wir für eine reibungslose, kosten- und zeiteffiziente Projektumsetzung auf Ihrer Seite.

Wir ergänzen und untermauern Ihre lokale Kompetenz mit kompetenter Bosch Expertise, um kostspielige Verzögerungen und technische Probleme zu vermeiden.

Unsere technischen Spezialisten können Sie beim Testen der Konfigurationsprogrammierung einer Installation beraten.

Unterstützung bei Fehlerbeseitigung oder Störungsbehebung

Wir unterstützen Sie bei der Bewältigung der Vorfälle Ihrer Kunden:Fehleranalyse und Problemlösung für einzelne Produkte bis hin zu Multi-Domain-Lösungen in Standardinstallationen sowie in komplexen Umgebungen. Wir bieten Unterstützung bei der Störungsbehebung aus der Ferne oder vor Ort und assistieren Ihrem lokalen technischen Support-Team mit kompetenter Bosch Expertise, um minimierte Risiken, geminderte ungeplante Ausfallzeiten, niedrigeren finanziellen und zeitlichen Aufwand sowie eine schnelle Wiederherstellung der Funktionalität sicherzustellen.

Die Bosch Expert Services vor Ort und remote unterstützen Sie in Situationen, in denen ein Kunde Sie darum bittet:

eine bestehende Lösung zu erweitern oder zu aktualisieren, während er dabei auf technische oder zeitliche Einschränkungen stößt
den Systemzugang wiederherzustellen, falls das Passwort nicht verfügbar ist

Reparatur vor Ort

Wir unterstützen Sie mit einem Vor-Ort-Reparaturangebot im Falle von Störungen von Hardware. Durch die Reparatur vor Ort gewährleisten wir schnelle Reaktionszeiten sowie eine kosten- und zeiteffiziente Deinstallation und den Versand der ausgefallenen Produkte an ein Reparaturzentrum.

Anstatt die defekten Produkte zur Reparatur einzusenden, bieten wir Ihnen eine kostengünstige Möglichkeit, die Probleme vor Ort zu beheben.

Wir helfen dabei, Situationen zu vermeiden, in denen Ihr Kunde aufgrund einer Hardwarestörung nicht in der Lage wäre, die von ihm erwarteten Dienstleistungen zu erbringen, z. B. eine unterbrechungsfreie Videoüberwachung in Spielumgebungen oder auf Flughäfen.

Wir helfen, Situationen zu vermeiden, die die Beziehung zwischen Ihnen und Ihren Kunden gefährden.

So buchen Sie einen Experten

Ihr einfacher Weg, um den fachkundigen Service vor Ort oder per Remote-Wartung für Ihre Produkte oder Lösungen zu erhalten, wo immer er benötigt wird.

01 Serviceanfrage

Endkunde kontaktiert System Integrator (SI) für Vor-Ort-Services
SI kontaktiert Bosch und fordert Vor-Ort-Services an

02 Serviceerklärung

Bosch kontaktiert den SI zur Klärung von Serviceaufträgen, z. B. Problembeschreibung, Termin, Zugangsdaten, Arbeitsumfang.
Details klärt SI mit dem Endkunden.

03 Serviceauftrag

Der Endkunde bestellt den BOOST Vor-Ort- oder Remote-Service bei einem SI.
SI mit Bosch Konto bestellt den Service bei Bosch. SI ohne Bosch Konto bestellt den Service bei einem Bosch Distributor (DI).

04 Serviceausführung