El Remote Portal de Bosch admite acceso remoto seguro y rentable a los dispositivos de los clientes
Octubre de 2021
"El Remote Portal de Bosch es una plataforma fácil de usar que reúne todos los dispositivos en un ecosistema seguro para simplificar al máximo el control y el mantenimiento remotos".
OES Systems necesitaba una solución a la hora de gestionar muchos dispositivos para diversas aplicaciones agrícolas en áreas rurales con la máxima eficiencia y el mínimo tiempo in situ.
OES Systems Pty Ltd, con sede en Queensland (Australia), controla y mantiene soluciones de video para una amplia base de clientes residenciales, pequeñas empresas comerciales, fábricas y, más recientemente, un número creciente de clientes rurales. La compañía es propiedad y está operada por Earle Swan, quien atesora más de 20 años de experiencia brindando soluciones de seguridad electrónica. Reconoce los desafíos para llegar a cada emplazamiento del cliente con el fin de realizar el mantenimiento continuo, especialmente en áreas rurales de difícil acceso. Algunos de sus clientes se encuentran a más de 1100 km de la oficina de OES Systems, lo que significa una inversión notable de tiempo y costes cuando se requieren visitas al emplazamiento.
Como empresario experto en tecnología, Swan está dispuesto a adoptar nueva tecnología que se adapte a las necesidades y objetivos comerciales de sus clientes. OES Systems ha sido un usuario de los sistemas de vídeo de Bosch desde hace mucho tiempo. A través de una formación de producto, Swan aprendió que la gestión remota de dispositivos es una combinación de herramientas de Bosch, como Project Assistant y Configuration Manager, y servicios para una gestión de dispositivos segura, transparente y rentable en el ciclo de vida de la cámara.
Descubrió que podía organizar y monitorizar el estado de los dispositivos en muchas ubicaciones mediante Remote Portal de Bosch. Esta oferta de servicio gratuito basado en la nube permitió a Swan minimizar la cantidad de visitas al emplazamiento y cambiar las configuraciones de la cámara, actualizar el firmware y administrar las contraseñas sin dejar su escritorio. Ahora gestiona más de 70 cámaras en varios emplazamientos gracias a Remote Portal. Además de instalar dispositivos físicos, Remote Portal permite a Swan hacer gran parte de su trabajo de forma remota. Le permite resolver problemas de configuración clave de inmediato y administrar diferentes soluciones para múltiples clientes con la máxima eficiencia y el mínimo tiempo en el sitio.
Mediante Remote Portal con Configuration Manager, Swan puede ayudar a sus clientes rurales desde su oficina o cualquier lugar a través de su ordenador portátil a realizar ajustes de la cámara en tiempo real cuando el cliente lo solicite. Esta configuración también implica que sus clientes tienen acceso de visualización remota a sus cámaras en sus ordenadores, iPads o teléfonos inteligentes a través de la aplicación gratuita Video Security. En la mayoría de los casos, el único requisito in situ es montar las cámaras y dirigirlas a la dirección deseada. Casi todo lo demás se puede hacer siempre que haya Internet y conectividad adecuadas.
Remote Portal es compatible con todas las cámaras de Bosch, incluidos los modelos más antiguos con firmware, que se pueden actualizar para que puedan conectarse directamente a este. Swan suele utilizar cámaras de las gamas Bosch IP 3000i, 4000i, 5000i y 6000i. Sin embargo, las más populares entre sus clientes son las de la gama Bosch IP 3000i, debido a su asequibilidad y excelente calidad de imagen.
Algunas de las diversas aplicaciones agrícolas de los monitores OES incluyen potreros remotos para monitorear rebaños de ganado, niveles de agua y de tanques de agua, así como cercas y caminos en los límites de la propiedad. Un cobertizo rural, por ejemplo, se supervisa específicamente cuando el propietario está lejos de las instalaciones, a veces durante semanas. Las cámaras permiten supervisar las carreteras entrantes y el equipo almacenado en el cobertizo. Si no hubiera corriente en el sitio, la integración de un panel solar y una caja de dispositivos de terceros permite que las cámaras envíen notificaciones de alarma desde las tareas de análisis de vídeo integradas y las secuencias de comandos que se han configurado durante la puesta en marcha remota. Cuando cualquiera de las cámara registra movimiento en el área que se está cubriendo, el usuario recibe una notificación y puede llevar a cabo la acción apropiada.
A través de Remote Portal, Swan puede supervisar el estado de estas cámaras y recibir alertas sobre unidades de disco duro defectuosas, tarjetas de memoria digitales seguras (SD) defectuosas, fuentes de alimentación defectuosas y notificaciones cuando se desconecta una cámara. Estas alertas y notificaciones le permiten responder a los problemas de inmediato, minimizando el tiempo de inactividad del sistema y la interrupción del cliente. Swan puede crear roles en Remote Portal para permitir que los técnicos de servicio subcontratados tengan acceso remoto y ayudarle así con las necesidades de soporte técnico. También puede crear roles para nuevos usuarios, como gerentes de estación o empleados de la propiedad recién contratados, que pueden tener acceso a las imágenes cuando sea necesario.
Swan está migrando todas sus cámaras en el campo a Remote Portal para tener capacidad de puesta en marcha remota. Su página de portal está cuidadosamente configurada por emplazamiento, con cámaras dispuestas en grupos para ubicarlas fácilmente a través del Configuration Manager. Swan tiene ganas de hacer más mejoras y está explorando cómo utilizar mejor las funciones de salud de la cámara. Considera que el Remote Portal de Bosch es una plataforma ideal para que un integrador de sistemas como él configure, gestione, actualice y solucione problemas de cámaras IP de Bosch de forma remota.
