Cadenas de tiendas minoristas

Soluciones de seguridad de comercios minoristas para reducir las pérdidas, gestionar la tecnología y respaldar el negocio

La protección de las tiendas minoristas es exigente. La presión para garantizar la seguridad de empleados y clientes, minimizar los costes y maximizar los beneficios hacen que sea esencial para reducir las pérdidas, evitar las pérdidas de inventario y gestionar eficientemente una amplia diversidad de riesgos. Satisfacer estos requisitos significa entender los sistemas heredados y las nuevas tecnologías, manteniéndose al día sobre la normativa del sector y las necesidades de otros departamentos internos, además de encontrar la soluciones adecuadas para numerosos retos.

Reduzca las pérdidas

Elimine las oportunidades de robo de los empleados, disuada a los ladrones de tiendas, detecte intrusos fuera de horario y la delincuencia organizada en comercios minoristas.

Gestione la tecnología

Mantenga las inversiones en sistemas heredados e implemente tecnología nueva en todas las tiendas

Brinde apoyo a la actividad de negocio

Ayude a la empresa a aumentar su eficiencia y a entender las necesidades y preferencias de los clientes usando datos en tiempo real

Soluciones de seguridad de Bosch para cadenas de tiendas minoristas

Detecte actividades sospechosas

Detecte actividades sospechosas

Detecte actividades sospechosas

Reconozca los comportamientos sospechosos para prevenir delitos y otras situaciones graves antes de que se conviertan en un problema. Las cámaras de seguridad inteligentes le ayudan a detectar comportamientos o acciones no seguras que pueden indicar que está a punto de producirse un evento. Con Video Analytics integrado, las cámaras pueden alertar al personal de la tienda de que hay vehículos aparcados en áreas restringidas, como carriles de incendios, personas que merodean fuera de las entradas de clientes y empleados, aglomeraciones, personas tendidas en el suelo y muchas cosas más.

Con determinados tipos de cámaras también se pueden crear notificaciones de eventos para ruidos fuertes o inesperados. De esta forma se puede alertar al personal de seguridad de la posibilidad de una amenaza activa que es necesario investigar y abordar rápidamente.

Las cámaras con Video Analytics integrado y alertas de sonido detectan actividades inusuales en vídeo, para que se puedan tomar medidas tempranas para evitar incidentes y mantener la zona segura.

Detecte actividades sospechosas
Investigue incidentes rápidamente

Investigue incidentes rápidamente

Investigue incidentes rápidamente

Se pueden tardar horas en buscar en el vídeo grabado para localizar y evaluar eventos después de un incidente. Las cámaras inteligentes permiten hacer búsquedas rápidas grabando metadatos de objetos que están dentro, que entran o que salen de una zona, y almacenarlos con las imágenes de vídeo. Al definir parámetros, como una persona con una camisa roja, personas merodeando o vehículos que esperan más de lo previsto, los operadores pueden limitar sus búsquedas a los incidentes relevantes. Con las reglas de búsqueda adaptadas para buscar eventos críticos, la búsqueda científica permite a los operadores localizar el vídeo de un incidente en unos minutos para dar una respuesta mucho más rápida.

Investigue incidentes rápidamente

Soluciones de protección de Bosch para cadenas de tiendas minoristas

Evacúe multitudes durante una amenaza activa

Evacúe multitudes durante una amenaza activa

Evacúe multitudes durante una amenaza activa

Los anuncios poco claros durante una emergencia pueden hacer que la gente entre en pánico. En caso de emergencia, el sistema de alarma por voz envía mensajes pregrabados en varios idiomas, ayudando así a gestionar las grandes multitudes y garantizar una evacuación segura.

Los sistemas de megafonía (PA) y alarma por voz (VA) utilizados en combinación con un sistema de detección de incendios pueden mejorar la seguridad de los espacios abarrotados durante una emergencia. Si la emergencia es un incendio, es necesario disponer de una integración certificada de las alarmas de incendio y por voz . A menudo, esta integración implica redes complejas de cables que no permiten a los operadores personalizar los tiempos de verificación en zonas predefinidas. Esto podría dar lugar a evacuaciones innecesarias en casos en los que los operadores no hayan podido identificar una falsa alarma con suficiente rapidez. La solución ideal es un cambio de conexión cableada a conexión basada en IP entre el sistema de alarma de incendio y el de evacuación. Los tiempos de verificación son ajustables según las distancias a pie y los operadores pueden confirmar las alarmas en dispositivos móviles en lugar de hacerlo simplemente en la central de incendio.

Evacúe multitudes durante una amenaza activa
Detección rápida de llamas y humo

Detección rápida de llamas y humo

Detección rápida de llamas y humo

Vea un incendio antes de que se extienda. La detección de incendios mediante vídeo utiliza cámaras con algoritmos inteligentes para identificar humo y llamas en la etapa más temprana. Si se detecta una señal de incendio o humo, se dispara inmediatamente una alarma y se identifica la ubicación en la sala de control. Esto proporciona información en la que el tiempo es crucial y que el personal necesita para responder rápidamente y así evitar daños en las existencias por el fuego o la activación innecesaria de un rociador. Los sistemas de detección de incendios mediante vídeo ayudan a evitar la pérdida de vidas, la pérdida de inventarios y existencias y otras interrupciones del negocio.

Detección rápida de llamas y humo

Soluciones de funcionamiento de Bosch para cadenas de tiendas minoristas

Monitorice zonas y sistemas críticos

Monitorice zonas y sistemas críticos

Monitorice zonas y sistemas críticos

Algunas zonas como las salidas de emergencias deben estar libres y accesibles en todo momento. Con Video Analytics, las cámaras pueden identificar objetos que están bloqueando o personas que entran o salen de una zona designada. Si una salida de emergencia está bloqueada o alguien la usa para entrar o salir de la tienda, se dispara automáticamente una alarma. El uso de Video Analytics para la detección de objetos puede reducir el riesgo de robo y pérdida, mejorando al mismo tiempo la seguridad de clientes y empleados.

Un sistema de intrusión también puede monitorizar el estado de una puerta durante los periodos de desarmado. El sistema puede alertar de una puerta entornada o que se ha dejado abierta involuntariamente, lo que indica la posibilidad de robo por parte de empleados y previene el gasto innecesario en calefacción y refrigeración.

El uso del sistema de intrusión para monitorizar sistemas críticos no relacionados con la seguridad, como expositores refrigerados y congeladores, garantiza la activación de alertas si la temperatura de la vitrina sube por encima de un determinado umbral durante más tiempo del que se ha predefinido. El personal de la tienda recibe una notificación si se requieren acciones para mantener la integridad de las existencias, prevenir el deterioro y reducir las pérdidas.

Monitorice zonas y sistemas críticos
Monitorice desde una sala de control central

Monitorice desde una sala de control central

Monitorice desde una sala de control central

Optimice los recursos y reduzca los costes con un sistema de control central. Los operadores pueden ver imágenes de vídeo en directo o grabadas procedentes de hasta 10.000 centros remotamente y desde una única plataforma. Si se abren nuevas tiendas, se pueden integrar más cámaras en el sistema.

Mediante el uso de servicios de monitorización de vídeo basados en la nube, una central receptora de alarmas interna o de un tercero también puede verificar alarmas accediendo a imágenes del vídeo en directo de forma remota y comparándolas con instantáneas de vídeo desde el momento de la alarma. La conectividad de cámara plug-and-play proporciona la interacción de vídeo y audio en directo con pruebas grabadas que permite a los operadores elegir la estrategia de intervención adecuada para las alarmas de la tienda. La respuesta de vídeo verificado elimina prácticamente las multas por falsas alarmas, reduce los costes de mano de obra, ayuda a detener el vandalismo y muchas cosas más.

Monitorice desde una sala de control central
Gestión de colas

Gestión de colas

Gestión de colas

Las filas largas pueden dejar insatisfechos a los clientes y provocar la pérdida de beneficios y de facturación potencial para los comercios minoristas. Las cámaras con tecnología Video Analytics pueden ayudar al personal de las tiendas a gestionar con eficacia las colas de clientes enviando una alerta si las filas superan un umbral predefinido. En este punto, se puede reproducir un mensaje en el sistema de megafonía y en las radios de los empleados para solicitar que se abra otra caja con el fin de reducir los tiempos de espera de los clientes.

Gestión de colas
Optimice la experiencia del cliente y el funcionamiento de las tiendas

Optimice la experiencia del cliente y el funcionamiento de las tiendas

Optimice la experiencia del cliente y el funcionamiento de las tiendas

Si no tienen datos de los compradores, las tiendas pueden perder información clave sobre las necesidades y preferencias de sus clientes. In-Store Analytics ofrece información valiosa sobre el recorrido del cliente en la tienda, para que los comerciantes puedan mejorar la participación del cliente y para que los encargados de los establecimientos mejoren el servicio.

In-Store Analytics es una solución basada en cámaras que utiliza Intelligent Video Analytics para generar datos anónimos sobre los movimientos de los compradores en una tienda. Mide su recorrido en la tienda y sigue su participación llegando hasta el nivel de un dispositivo o expositor de un producto concreto. Estos datos se transforman en resultados de rendimiento y visualizaciones, lo que permite a los comercios minoristas optimizar la colocación y presentación de un producto.

La monitorización precisa del tránsito de clientes puede ayudar a los encargados de establecimientos a identificar horas punta para planificar el horario del personal con el fin de garantizar un servicio excepcional al cliente. Utilice los datos del comportamiento de los clientes en tiempo real para tomar decisiones que potencien al máximo la fidelidad de los clientes y las ventas.

Optimice la experiencia del cliente y el funcionamiento de las tiendas
Descripción general de las soluciones de seguridad para comercios minoristas

Bosch, un socio global de seguridad para comercios minoristas

Un socio global de seguridad para comercios minoristas
Chicago

Walgreens

Como cadena de farmacias más grande del país, Walgreens aspira a ser la primera opción de Estados Unidos en productos de salud y uso diario. Cada día, Walgreens ofrece a más de seis millones de clientes el acceso más cómodo a bienes de consumo, así como servicios y asesoramiento fiables y económicos de farmacia, salud y bienestar en comunidades de todo Estados Unidos.

Productos:

  • Más de 60 cámaras DINION y FLEXIDOME
  • Sistema de alarma de intrusión, panel de control G Series
  • Sistema de megafonía Plena

Faro

IKEA Mar Shopping

Con la gran tienda de IKEA además de 220 tiendas adicionales, el centro comercial IKEA Mar del Algarve, Portugal, recibe cada día la visita de miles de compradores. Para garantizar su seguridad en el centro comercial, ha sido necesaria una solución de seguridad totalmente integrada controlada por un solo software de gestión.

Productos:

  • Sistema de detección de incendios y alerta de intrusión con 4.000 detectores de incendios y 520 sensores
  • 390 cámaras con software Intelligent Video Analysis
  • Sistema de megafonía con 1.100 altavoces de techo, 350 proyectores de sonido, 72 altavoces de columna XLA
  • Sistema de gestión de vídeo de Bosch (BVMS)

Varsovia

Hala Koszyki

El corazón de todas las ciudades late en sus mercados. Hala Koszyki, más conocido como el "Bazar del pueblo", de estilo Art Noveau, ha sido el punto de encuentro de comerciantes y artesanos en la calle Koszykowa, Varsovia, desde 1908.

Productos:

  • 128 cámaras móviles y fijas
  • Detectores de intrusión y paneles de control
  • 120 lectores de control de acceso
  • 100 detectores de incendios
  • Sistema de gestión de vídeo de Bosch (BVMS)

Shanghái

Mc Donalds China

McDonald’s, la mayor cadena de restaurantes del mundo, está creando experiencias especiales en una nueva generación de establecimientos insignia de China, en los que se ofrece entretenimiento digital y sonido de alta calidad.

Productos:

  • Sistema de altavoces de sonido compactos controlados a través de un amplificador mezclador Plena
  • Paquete completo de altavoces, integrado por un subwoofer en red con altavoces satélite

Bangkok

Yves Rocher

Cuando llega la hora del cierre para las 50 tiendas de Yves Rocher repartidas por Tailandia, Bosch despierta. Monitorizamos todos los movimientos sospechosos, los grabamos en tiempo real y proporcionamos reproducción instantánea en alta definición. ¿El único problema? Con un sistema de seguridad tan bueno como este, no hay gran cosa que vigilar.

Productos:

  • Cámaras domo para interiores
  • Cámaras VDC-260
  • Unidad de grabación DVR-480
  • Bosch Video Client (BVC)

Chicago
Faro
Varsovia
Shanghái
Bangkok

Nuestras personas de contacto

Wayne Bidwell

Wayne Bidwell

Responsable de desarrollo del negocio del sector minorista
Norteamérica

Wayne Bidwell

Responsable de desarrollo del negocio del sector minorista

Norteamérica

"La mejora de los paneles para comunicarse a través de la tecnología IP o IP móvil reduce los fallos de comunicación, baja los costes operativos y permite mayor seguridad y transmisiones de datos más rápidas".

Aprovechado una experiencia de más de 30 años, mi objetivo es apoyar las necesidades de los clientes. Mi historial como integrador, diseñador de sistemas, consultor y responsable de operaciones para equipos de alarma y detección de incendios en uno de los mayores comercios minoristas del país, me ha proporcionado un amplio conocimiento del sector que ha demostrado ser beneficioso para nuestros clientes. Mi prioridad es escuchar y aprender de nuestros clientes para ofrecerles soluciones que resuelvan sus retos de seguridad, protección de vidas y negocio.

Si desea hablar de las soluciones que se adaptan a las necesidades de su empresa, póngase en contacto conmigo en LinkedIn o por correo.

Wayne Bidwell
David Ewton

David Ewton

Responsable de desarrollo del negocio del sector minorista
Norteamérica

David Ewton

Responsable de desarrollo del negocio del sector minorista

Norteamérica

"La detección de un comportamiento inapropiado, por ejemplo, vehículos aparcados en el carril de incendios, es el primer paso para reducir las pérdidas. El personal de las tiendas tiene que tener en marcha un proceso para quienes reciben las alertas, cómo deben responder y cómo deben medir las respuestas satisfactorias".

Centrado en cómo la tecnología puede ayudar a los comercios minoristas a reducir perdidas, aumentar la seguridad y mejorar la comercialización. A lo largo de más de 20 años de experiencia en todas las fases del diseño de sistemas, formación técnica e instalación, puedo mantener la atención a los detalles y proporcionar al mismo tiempo soluciones para los retos que se presentan en un entorno técnico dinámico.

Si desea hablar de las soluciones que se adaptan a las necesidades de su empresa, póngase en contacto conmigo en LinkedIn o por correo.

David Ewton
Luis Gomes

Luis Gomes

Responsable de desarrollo del negocio del sector minorista
Europa, Oriente Medio, África

Luis Gomes

Responsable de desarrollo del negocio del sector minorista

Europa, Oriente Medio y África

"Entender las necesidades de los clientes usando sus datos en tiempo real ayuda a aumentar la eficiencia de su empresa"

Gracias a la ejecución de varios proyectos para empresas del comercio minorista en diversas regiones, puedo desarrollar una solución de comercio minorista integrada que aumentará la seguridad al mismo tiempo que influye en la participación del cliente y mejora la eficacia de su empresa. Al trabajar en estrecha colaboración con diseñadores, arquitectos y usuarios finales, discutimos los casos de uso y ofrecemos apoyo creando escenarios de soluciones.

¿Le interesa hablar conmigo de la estrategia de seguridad del comercio minorista? Contacte conmigo a través de correo o en LinkedIn.

Luis Gomes

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