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equipo de soporte
Soporte

Reparación y sustitución

Nuestros conocimientos técnicos le garantizan reparaciones de alta calidad y sustituciones completas en una sola visita a sus instalaciones

Reparaciones BOOST

marcador de posición

Las reparaciones corren a cargo de técnicos cualificados, provistos de un alto grado de experiencia y formación. Para garantizar una alta calidad de las reparaciones, nuestro equipo colabora estrechamente con otros departamentos técnicos, como I+D y Gestión de la calidad. Además, no nos limitamos a reparar su dispositivo: lo procesamos por completo. Por lo tanto, antes de prepararse para su envío, el dispositivo se somete a comprobaciones obligatorias de calidad y seguridad. Si es necesario, se llevan a cabo otras pruebas para garantizar que funciona correctamente.

Sustitución de BOOST

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Si existe algún problema con alguno de sus productos, le ofrecemos un servicio rápido y competente de sustitución por adelantado. La sustitución por adelantado está prevista para la mayoría de nuestros productos durante el periodo de garantía. Para reducir al mínimo las interrupciones del sistema, al recibir una solicitud enviamos inmediatamente un producto nuevo o reacondicionado. De este modo, usted puede resolver el problema directamente in situ para que el sistema vuelva a funcionar lo antes posible.

Piezas de repuesto originales para optimizar el rendimiento

Piezas de repuesto BOOST

marcador de posición

Tenemos la pieza de repuesto de Bosch adecuada para prácticamente todos los productos. No solo puede confiar en la alta calidad de todas las piezas de repuesto: también podemos garantizarle un procesamiento preciso que se adapte perfectamente a sus necesidades. Aunque un producto haya dejado de fabricarse, sus piezas de repuesto suelen seguir disponibles durante cinco años más.

Ventajas

reparación

Reparaciones BOOST

Reparaciones BOOST

Tiempos de reparación fiables y rápidos

Nuestros procesos estandarizados garantizan unas reparaciones fiables y rápidas. Más del 80 % de todas las reparaciones se realizan en un máximo de tres días, lo que reduce considerablemente los tiempos de reacción de nuestros clientes y usuarios finales. Además, el servicio incluye los envíos a nuestros clientes y desde sus instalaciones sin coste.

Reparaciones de alta calidad

Para garantizar la alta calidad de nuestras reparaciones, ofrecemos formación continua a todos nuestros técnicos y solo utilizamos piezas de repuesto originales. Antes del envío se realizan pruebas obligatorias detalladas, tanto funcionales como de seguridad, especificadas por nuestros ingenieros para garantizar que el producto reparado tenga el mismo nivel de calidad, funcionalidad y rendimiento que un producto nuevo. El amplio alcance de las pruebas nos permite ofrecer una garantía adicional de 30 días, tanto de la reparación como del producto reparado.

Reparaciones a un precio fijo

La reparación de la mayoría de nuestros productos se realizará a un precio fijo sin costes ocultos. El precio incluye gastos de transporte, diagnóstico, reparaciones, piezas de repuesto originales, actualizaciones necesarias, calibración, pruebas funcionales, limpieza e informes de reparación. Así, los costes de reparación son transparentes y predecibles para el cliente antes del envío del producto a Bosch.

reparación
sustitución

Sustitución de BOOST

Sustitución de BOOST

Servicio de sustitución por adelantado rápido y sencillo

Los procesos estandarizados garantizan unos tiempos de sustitución por adelantado rápidos y fiables. Más del 80 % de todas las sustituciones se realiza en un plazo máximo de 2 días. Al recibir una solicitud, enviamos inmediatamente un producto nuevo o reacondicionado. Esto garantiza al usuario final el mejor servicio y unos tiempos de reacción mínimos.

Número mínimo de visitas in situ

El servicio de sustitución avanzada permite resolver los problemas de los proyectos en el menor tiempo posible. Solo con el servicio de sustitución por adelantado es posible reemplazar los productos averiados y resolver los problemas en una visita en lugar de dos, lo que reduce los costes del servicio para nuestros clientes.

Los tiempos de inactividad se reducen al mínimo

El servicio de sustitución por adelantado acorta el tiempo de reacción y minimiza las interrupciones del sistema. Además, permite a nuestros clientes prestar el mejor servicio posible al usuario final de forma fiable y sin inversiones elevadas en piezas de repuesto adicionales.

sustitución
piezas de repuesto

Piezas de repuesto BOOST

Piezas de repuesto BOOST

Alto nivel de rendimiento y fiabilidad

Piezas de repuesto adecuadas y originales de Bosch para todos los dispositivos: alta calidad, procesamiento preciso y una solución perfecta para cada caso. El resultado es que nuestros clientes disfrutan de reparaciones de alta calidad en sus productos.

Disponibilidad a largo plazo

Las piezas de repuesto suelen seguir disponibles al menos cinco años una vez que deja de fabricarse un producto. Eso posibilita unas reparaciones del producto predecibles y garantiza el valor de la inversión en el futuro.

Descripciones en línea de las piezas de repuesto

Puede encontrar fácilmente la pieza de repuesto que necesita en nuestras descripciones en línea de las piezas de repuesto. Si necesita ayuda, contacte con nuestro servicio de pedidos de piezas de repuesto y nuestros expertos le ayudarán personalmente a identificar la pieza de repuesto correcta para su producto.

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