Servicios expertos
Los servicios expertos ofrecen ofertas de servicios personalizados después de un análisis específico del proyecto y están disponibles para la cartera de productos de Bosch Security and Safety Systems.
Soporte in situ
![Soporte in situ](https://media.boschsecurity.com/fs/media/pb/images/support/expert_services/troubleshooting-on-site_res_400x225.webp, https://media.boschsecurity.com/fs/media/pb/images/support/expert_services/troubleshooting-on-site_res_800x450.webp 2x)
Con nuestros servicios expertos, puede contar con nuestra experiencia para puesta en marcha, solución de problemas, y reparación de productos o soluciones Bosch donde sea necesario.
Los especialistas técnicos de Bosch con conocimientos expertos están disponibles de forma remota o in situ en la instalación de su cliente, a costos predecibles y con un horario flexible, para minimizar retrasos y tiempos de inactividad.
Le ayudamos a proporcionar o restaurar la funcionalidad completa de la solución de seguridad y protección de su cliente.
Bosch está presente en más de 60 emplazamientos en Europa, EE. UU. y Asia-Pacífico, y más de 100.000 clientes en todo el mundo se benefician de los conocimientos de nuestros expertos.
Ayudamos a evitar situaciones que pongan en peligro la relación entre usted y sus clientes.
Cómo contratar un experto
La manera más sencilla de disponer de los servicios de expertos in situ y a distancia para sus productos o soluciones allí donde los necesite.
- El cliente final se pone en contacto con el integrador de sistemas (SI) para obtener servicios in situ
- El integrador de sistemas se pone en contacto con Bosch y solicita servicios in situ
- Bosch se pone en contacto con el integrador de sistemas para definir la orden de servicio, por ejemplo, descripción del problema, cita, detalles de acceso, alcance del trabajo.
- El integrador de sistemas aclara los detalles con el cliente final.
- El cliente final solicita el servicio BOOST in situ o de forma remota a un integrador de sistemas.
- El integrador de sistemas con una cuenta de Bosch solicita el servicio en Bosch. Un integrador de sistemas sin una cuenta de Bosch solicita el servicio a un Distribuidor de productos Bosch (DI).
- El técnico de Bosch ejecuta el servicio de forma presencial o remota.
- En caso de servicio in situ, interviene el integrador de sistemas.
- El técnico de Bosch redacta un informe de ejecución y lo envía al adjudicatario del servicio.
- El integrador de sistemas o el distribuidor de productos envía el informe al cliente final.
Soporte adicional
Selectores de productos
Busque y compare productos y accesorios.
Herramientas de diseño de sistemas
Calcule y diseñe sistemas y productos.
Descargas y aplicaciones
Acceda a herramientas y aplicaciones.
Catálogo de productos
Busque información específica por producto.
Vídeos
Vea nuestros vídeos de productos y procedimientos
Aprendizaje
Manténgase informado sobre nuestros últimos productos y soluciones.