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équipe de support
Support

Réparations et échanges

Nous mettons à votre disposition un service de reparations et d’échanges de qualité.

Réparations BOOST

signet

Vos réparations seront exécutées par des techniciens hautement qualifiés et bénéficiant d'une formation complète. Pour garantir un travail de qualité optimale, notre équipe travaille en étroite coopération avec d'autres services techniques (R&D, Gestion de la qualité, etc.). De plus, nous ne nous contentons pas de réparer votre appareil, nous le traitons intégralement. Avant que l'appareil ne vous soit renvoyé, il est soumis à une batterie de contrôles de qualité et de sécurité obligatoires. Si nécessaire, d'autres tests sont administrés pour garantir un fonctionnement optimum.

Echanges BOOST

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En cas de problème avec l'un de nos produits, nous offrons un service rapide et compétent via notre service d'échange avancé. Le service d'échange avancé est disponible pour la plupart de nos produits pendant la période de garantie. Afin de réduire la durée d'indisponibilité du système, un produit neuf ou remis à neuf est expédié dès que vous nous soumettez une demande. Vous pouvez ainsi régler directement le problème sur site afin de garantir un système opérationnel dès que possible.

Pièces de rechange d'origine pour une performance optimum

BOOST pièces de rechange

signet

Nous avons les pièces de rechange Bosch qu'il vous faut pour presque tous vos produits. Non seulement vous pouvez compter sur la qualité de toutes nos pièces de rechange, mais nous vous garantissons également un traitement précis et la parfaite adéquation avec vos besoins individuels. Même si un produit n'est plus fabriqué, ses pièces de rechange sont encore généralement en stock pendant cinq ans.

Avantages

réparation

Réparations BOOST

BOOST réparation

Délais de réparation rapides et fiables

Nos processus standardisés garantissent des réparations rapides et fiables. Plus de 80 % des réparations sont effectuées dans un délai égal ou inférieur à 3 jours, ce qui constitue une durée de réponse très courte pour nos clients et utilisateurs finaux. De plus, nous ne facturons aucun frais d'expédition à nos clients.

Réparations de qualité

Nos réparateurs suivent régulièrement des formations et utilisent uniquement des pièces d'origine pour garantir des réparations de grande qualité. Avant chaque expédition, des tests obligatoires de fonctionnement et de sécurité spécifiés par des ingénieurs sont effectués, afin de garantir que le produit réparé présente les mêmes qualités, fonctionnalités et performances qu'un neuf. La portée étendue des tests nous permet d'accorder une garantie supplémentaire de 30 jours, non seulement pour la réparation elle-même, mais pour l'intégralité du produit qui a été réparé.

Tarifs de réparation fixes

Pour la plupart de nos produits, nos tarifs de réparation sont fixes, sans coûts cachés. Ils incluent les frais de transport, les diagnostics, les réparations, les pièces de rechange d'origine, les mises à jour si nécessaire, l'étalonnage, les tests fonctionnels, le nettoyage et les rapports de test. Les coûts de réparation sont ainsi transparents et prévisibles avant même l'envoi du produit.

réparation
échange

Echanges BOOST

BOOST échange

Service d'échange avancé simple et rapide

Des processus standardisés garantissent des délais d'échange avancé rapides et fiables. Plus de 80 % des échanges sont effectués dans un délai maximum de 2 jours. Un produit neuf ou remis à neuf est expédié dès que vous nous soumettez la demande. L'utilisateur final bénéficie ainsi du meilleur service et de temps de réaction plus rapides.

Visites sur site minimum

Le service d'échange avancé permet d'intervenir plus rapidement pour résoudre les problèmes survenant dans un projet. Seul le service d'échange avancé offre la possibilité de remplacer des produits défectueux et de régler les problèmes en une seule visite sur site au lieu de deux ; les coûts de maintenance sont ainsi réduits pour nos clients.

Immobilisations système réduites

Le service d'échange avancé garantit une intervention rapide et, par conséquent, moins d'immobilisations système. Il permet aussi à nos clients d'offrir le meilleur service à l'utilisateur final, de manière fiable, sans qu'il soit nécessaire d'investir dans le stockage de pièces de rechange supplémentaires.

échange
pièces de rechange

Pièces de rechange BOOST

BOOST pièces de rechange

Haute performance et fiabilité

Pièces de rechange Bosch appropriées et authentiques pour chaque appareil. Haute qualité, travail de précision et adéquation parfaite lors de chaque réparation. Garantie de réparations hors pair pour nos clients.

Disponibilité à long terme

Les pièces de rechange sont encore disponibles pendant environ cinq années supplémentaires après l'arrêt de la production d'un produit. Les réparations produit sont ainsi prévisibles et la valeur de l'investissement est garantie pour les années à venir.

Aperçus en ligne des pièces de rechange

Vous pouvez facilement trouver la pièce de rechange dont vous avez besoin dans nos aperçus en ligne des pièces de rechange. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez simplement le bureau de commande des pièces de rechange, et nos experts vous offriront une aide personnalisée pour identifier la pièce de rechange correspondant à votre produit.

pièces de rechange

Téléchargements

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Politique SAV

Bosch Security and Safety Systems

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Formulaire de retour de matériel

RMA

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Pièces détachées

Contrôle d’accès et logiciels

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Pièces détachées

Alarmes incendie

intrusion alarm systems overview

Pièces détachées

Alarmes intrusion

paco overview

Pièces détachées

Sonorisation et conférence

video systems overview

Pièces détachées

Vidéosurveillance