Garantie
Garantie standard de trois ans
La plupart de nos produits bénéficient d'une garantie fabricant de trois ans. Nous garantissons au client final, dans les conditions mentionnées dans les présentes, pendant une période de trois ans à compter de la date de remise (date de facture), que les produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication.
Réparation dans le cadre d'un processus d'autorisation de retour de matériel (RMA)
Si votre appareil Bosch est défectueux, nous vous aiderons à trouver une solution dans les plus brefs délais. Nous raccourcissons les délais de traitement en mettant en place des processus clairs et normalisés.
Pour y parvenir, nous avons besoin de votre coopération : par exemple, notification de l'expédition par le biais du formulaire d'autorisation de retour de matériel (appelé ci-après « RMA »). Vous devez toujours obtenir un formulaire RMA avant de renvoyer un produit pour réparation ou échange.
Lorsque les formulaires RMA sont dûment remplis, les délais de traitement sont nettement plus courts et les temps d'arrêt minimisés.
Pour identifier le formulaire applicable à votre pays, veuillez vous reporter aux listes de pays incluses dans chaque formulaire :
Informations concernant le transfert des données
Nous accordons beaucoup d'importance à la sécurité des données de tous les clients, et nous en tenons compte dans nos processus métier.