Gestione delle code e miglioramento della sicurezza

Normalmente per i viaggiatori è semplice pianificare il percorso che li conduce da casa all'aeroporto. Sanno bene quanto tempo è necessario per arrivare all'aeroporto in auto piuttosto che con i mezzi pubblici, oltre a prevedere anche del tempo aggiuntivo per la consegna dei bagagli. Eppure è comunque impossibile prevedere in anticipo l'attesa prima di superare i controlli di sicurezza. Di solito si formano lunghe file, che spesso portano a spiacevoli inconvenienti. Per quasi tutti i viaggiatori, la prima cosa che viene in mente non appena vedono una lunga fila è: "Ce la farò a prendere il mio volo?"

Con l'aumentare delle file presso i controlli di sicurezza, i viaggiatori si annoiano sempre di più. Questo aumenta anche i rischi a livello di sicurezza, dato che l'area davanti ai punti di controllo è più esposta a potenziali attacchi rispetto all'area che li precede. Per i viaggiatori in transito presso l'Aeroporto Internazionale di Budapest-Ferenc Liszt la situazione potrebbe cambiare in futuro. In tale ambito, il tempo di attesa previsto viene mostrato su uno schermo nel Terminale 2a. Ci sono due punti di controllo (uno per ogni terminal) e i viaggiatori possono scegliere dove mettersi in fila in base all'effettivo tempo di attesa per ciascuno di essi. Ad esempio, se uno dei due punti di controllo è molto affollato ma l'altro è quasi vuoto, i viaggiatori possono passare all'altro per risparmiare tempo.

Queste videocamere forniscono immagini di straordinaria qualità e quindi forniscono il materiale giusto per un'ulteriore elaborazione dati utilizzando un algoritmo. Questa soluzione consente di sapere quante persone sono in attesa all'ingresso di ciascun punto di controllo e quando attraversano le uscite. A sua volta, attraverso questa soluzione è possibile calcolare un tempo di attesa medio e di mostrarla ai viaggiatori che non hanno ancora superato i controlli di sicurezza.

"Questa soluzione è in grado di distribuire automaticamente i viaggiatori tra i punti di controllo", sostiene Szabo. I viaggiatori non dovranno più rivolgersi al personale aeroportuale per scoprire i tempi di attesa di ciascun punto di controllo: ora possono vedere da soli quale dei due punti di controllo consentirà loro di sbrigarsi più velocemente.

In questo modo non solo si rendono più soddisfatti i viaggiatori, ma si riduce anche il carico di lavoro per gli operatori del sistema di gestione video nella sala di controllo che ora non dovranno più distribuire manualmente la folla tra i punti di controllo.

Da parte sua, Szabo vuole espandere ulteriormente questo servizio: "I tempi di attesa devono essere integrati anche nella nostra app dell'aeroporto, in modo che i viaggiatori possano ricevere questa informazione già mentre sono in viaggio verso l'aeroporto". Gli spiacevoli inconvenienti durante il percorso che porta i viaggiatori da casa fino all'imbarco sono ormai acqua passata.