Maggiore sicurezza e carico di lavoro ridotto
Sistema di sicurezza integrato di fascia alta per il centro commerciale IKEA
Il centro commerciale IKEA MAR Shopping, in Portogallo, occupa una superficie totale di oltre 8.000 metri quadrati. L'elevato livello di sicurezza dell'edificio è garantito dal collegamento in rete di migliaia di componenti, che operano in modo estremamente efficiente grazie a una soluzione completamente integrata.
IKEA MAR Shopping non ospita soltanto i prodotti della fabbrica di mobili svedese: nell'enorme centro commerciale dell'Algarve trovano posto circa 220 negozi al dettaglio e un outlet. La struttura comprende un'area per il tempo libero di 8.000 metri quadratati nonché 3.500 posti auto. La vastità dell'area di sviluppo ha rappresentato una sfida importante per la tecnologia di sicurezza.
Migliaia di visitatori e dipendenti frequentano il centro commerciale ogni giorno e tutti vogliono fare acquisti e lavorare in piena sicurezza. In caso di emergenza, le misure necessarie devono essere attivate in modo rapido e preciso. Per rispettare il budget prestabilito, il sistema di sicurezza deve funzionare nel modo più semplice ed efficiente possibile. In particolare, ciò significa che deve essere possibile gestire la manodopera necessaria per il funzionamento del sistema e che i vari elementi della sala di controllo devono essere facili da utilizzare.
"Siamo riusciti a collegare migliaia di singoli componenti all'interno di una rete completamente integrata."
Per affrontare tali sfide, gli esperti Bosch hanno implementato una soluzione che tiene conto dei fattori di sicurezza e dei costi: all'interno del sistema, tutte le informazioni rilevanti per la sicurezza e le funzioni di gestione dell'edificio sono raggruppate in una piattaforma centralizzata. Quest'ultima include, tra l'altro, un sistema di allarme intrusione e incendio con 4.000 rivelatori incendio e 520 sensori, per l'allarme intrusione e il controllo degli accessi all'IKEA MAR Shopping. Un grande vantaggio è dato dal fatto che non è necessario formare il personale all'uso di molti sistemi diversi, ma soltanto di uno. Inoltre, è stata progettata in modo che un solo operatore sia in grado di tenere traccia dell'intero sistema.
"Per un essere umano, sarebbe impossibile tenere costantemente sotto controllo tutte le telecamere."
Tutte le 390 telecamere del sistema sono dotate del software Intelligent Video Analysis di Bosch. La funzione integrata elabora i dati delle immagini in tempo reale e riconosce le attività sospette mediante un algoritmo. Nelle situazioni di potenziale pericolo, può mettere a disposizione del personale tutte le informazioni necessarie per attivare le contromisure appropriate. In caso di evacuazione dell'edificio, ad esempio, viene inviato un segnale al sistema di comunicazione al pubblico di Bosch, che tramite circa 1.100 altoparlanti a soffitto fornisce istruzioni precise alle persone presenti nel centro commerciale.
"Il software Intelligent Video Analytics di Bosch permette al personale di tenere traccia di tutto più facilmente."
Nell'arco di due anni, Bosch è quindi riuscita a creare un sistema armonioso che permette a tutti coloro che trascorrono del tempo nell'IKEA MAR Shopping di sentirsi al sicuro. La società che si occupa della gestione può inoltre impiegare in modo più efficiente il personale di sicurezza, riducendone il carico di lavoro e, al contempo, risparmiare sui costi e investire di più nei processi aziendali.
"Le tecnologie si traducono in un minore fabbisogno di personale nella sala di controllo che può quindi essere utilizzato in altro modo".
Luís Gomes, PT
Responsabile dello sviluppo commerciale internazionale nel settore retail
Come comprendere il comportamento dei clienti e fidelizzarli? Sono pronto a parlare delle possibili soluzioni.
Luís Gomes ha una a laurea in ingegneria gestionale e ha iniziato la sua carriera nel 2000 lavorando per una società multinazionale. Durante questo periodo ha sviluppato progetti incentrati sull'ingegneria industriale e la gestione dei costi.
Ha grande esperienza e conoscenze specialistiche sul mercato della sicurezza, in cui opera dal 2003. Ha realizzato diversi importanti progetti in vari settori industriali come responsabile di prodotto e del marketing, nonché come direttore commerciale per il mercato iberico. I progetti da lui realizzati sono stati pubblicati come casi di riferimento per l'azienda.
Oggi Luís lavora come responsabile dello sviluppo commerciale internazionale nel settore retail. In questo ruolo, gestisce il settore retail verticale in tutte le regioni. Si occupa inoltre della gestione degli influencer chiave e lavora a stretto contatto con influencer chiave e utenti finali, discutendo i casi d'uso e offrendo soluzioni di supporto. Infine, consiglia i team regionali sulle migliori soluzioni per progetti specifici per il settore retail e di livello internazionale.
Attualmente vive a Lisbona, in Portogallo. Ama trascorrere il tempo con la famiglia, praticare sport quali calcio e ciclismo, viaggiare e andare al cinema.
E-mail: Luis.Gomes@pt.bosch.com