Bosch Remote Portal supporta l'accesso a distanza sicuro ed economico ai dispositivi dei clienti
Ottobre 2021
"Bosch Remote Portal è una piattaforma di facile utilizzo che riunisce tutti i dispositivi in un ecosistema sicuro per semplificare al massimo il monitoraggio e la manutenzione remoti".
OES Systems aveva bisogno di una soluzione per gestire molti dispositivi per varie applicazioni agricole nelle aree rurali con la massima efficienza e riducendo al minimo i tempi in loco.
OES Systems Pty Ltd, con sede nel Queensland, monitora e mantiene soluzioni video per un'ampia base di clienti residenziali, piccole attività commerciali, fabbriche e, più recentemente, un numero crescente di clienti rurali. L'azienda è gestita da e di proprietà di Earle Swan, che ha più di 20 anni di esperienza nella fornitura di soluzioni di sicurezza elettronica. Riconosce le difficoltà nel raggiungere ogni sito del cliente per la manutenzione continua, in particolare nelle aree rurali difficili da raggiungere. Alcuni dei suoi clienti si trovano a più di 1.100 km dalla sede di OES Systems, il che significa investire tempo e costi significativi quando sono necessarie visite in loco.
Come impresario esperto di tecnologia, Swan è disposto ad adottare una nuova tecnologia in linea con le esigenze e gli obiettivi aziendali dei suoi clienti. OES Systems è un utente di lunga data dei sistemi video Bosch. Grazie alla formazione sui prodotti, Swan ha appreso che la gestione remota dei dispositivi è data da una combinazione di strumenti Bosch, come Project Assistant e Configuration Manager, e servizi per una gestione dispositivi sicura, trasparente ed economica per tutto il ciclo di vita del nostro prodotto.
Ha scoperto che poteva organizzare e monitorare lo stato dei dispositivi in molte posizioni utilizzando Bosch Remote Portal. Questo servizio gratuito basato su cloud ha consentito a Swan di ridurre al minimo il numero di visite in loco e di modificare le configurazioni della telecamera, aggiornare il firmware e gestire le password senza lasciare la sua scrivania. Ora gestisce oltre 70 telecamere su vari siti grazie a Remote Portal. Oltre all'installazione di dispositivi fisici, Remote Portal consente a Swan di svolgere gran parte del suo lavoro in remoto. Gli consente di risolvere immediatamente i principali problemi di configurazione e di gestire diverse soluzioni per più clienti con la massima efficienza e riducendo al minimo i tempi in loco.
Utilizzando Remote Portal con Configuration Manager, Swan può assistere i suoi clienti rurali dal proprio ufficio o da qualsiasi luogo con il suo laptop per effettuare regolazioni della telecamera in tempo reale come richiesto dal cliente. Questa configurazione implica inoltre che i suoi clienti ora hanno accesso alla visualizzazione remota delle loro telecamere sui loro computer, iPad o smartphone tramite l'app gratuita Video Security. Nella maggior parte dei casi, l'unico requisito in loco è montare le telecamere e puntarle nella direzione desiderata. Quasi tutto il resto può essere fatto ovunque ci sia una connessione a Internet e connettività adeguate.
Remote Portal supporta tutti i tipi di telecamere Bosch, inclusi i modelli precedenti, che possono essere aggiornati in modo che possano connettersi direttamente al Remote Portal. Swan in genere utilizza telecamere delle gamme Bosch IP 3000i, 4000i, 5000i e 6000i. Tuttavia, la più popolare tra i suoi clienti è la serie Bosch IP 3000i, grazie alla sua convenienza e all'eccellente qualità dell'immagine.
Alcune delle variegate applicazioni agricole monitorate da OES includono paddock remoti per controllare le mandrie di bovini, le canaline dell'acqua e i livelli dei serbatoi dell'acqua, nonché le recinzioni e le strade della proprietà. Un capannone rurale, ad esempio, viene monitorato in modo specifico quando il proprietario è lontano dai locali, a volte per settimane. Le telecamere consentono di monitorare le strade in entrata e le attrezzature stoccate nel capannone. Senza alimentazione elettrica nel sito, l'integrazione con un pannello solare e un dispositivo di terze parti consente alle telecamere di inviare notifiche di allarme dalle attività di analisi video integrate e dagli script impostati durante la messa in servizio remota. Quando una telecamera registra un movimento nell'area coperta, l'utente riceve una notifica e può intraprendere l'azione appropriata.
Tramite Remote Portal, Swan può monitorare lo stato di salute di queste telecamere e ricevere avvisi su dischi rigidi guasti, schede di memoria Secure Digital (SD) difettose, alimentatori guasti e notifiche quando una telecamera viene scollegata. Questi avvisi e le notifiche gli consentono di reagire immediatamente ai problemi, riducendo al minimo i tempi di inattività del sistema e le interruzioni per il cliente. Swan può creare ruoli in Remote Portal per consentire ai tecnici dell'assistenza in subappalto di accedere in remoto per assisterlo con i requisiti di assistenza tecnica. Può inoltre creare ruoli per nuovi utenti, come gestori di stazioni o dipendenti appena assunti nelle proprietà, che possono accedere allo stesso filmato laddove richiesto.
Swan sta eseguendo la migrazione di tutte le sue telecamere sul campo a Remote Portal per poter eseguire la messa in servizio remota. La sua pagina del portale è configurata in modo ordinato per sito, con le telecamere disposte in gruppi per individuarle facilmente tramite Configuration Manager. Swan desidera fare di più e sta studiando come sfruttare al meglio le funzioni di salute delle telecamere. Considera Bosch Remote Portal come una piattaforma ideale per un integratore di sistemi come lui per configurare, gestire, aggiornare le telecamere IP Bosch e risolvere i relativi problemi da remoto.
