La chiave per garantire consegne affidabili in tempi difficili
Scopri come Peggy Albu, Head of Global Logistics di Video Systems, e Remy Oordt, Regional Logistics Manager di Video Systems, e i loro colleghi combinano l'esperienza nella progettazione della logistica con le funzionalità esclusive di Bosch per garantire consegne affidabili.
Le carenze della catena di fornitura globale possono influire notevolmente sulla disponibilità dei componenti elettrici e delle materie prime necessarie per i sistemi video. Il team di logistica di Peggy Albu e Remy Oordt presso Bosch Security and Safety Systems sa come sfruttare i propri punti di forza per trasformare con successo situazioni difficili in opportunità ed effettuare le consegne nei tempi previsti.
I fattori che contribuiscono al nostro successo
Gestione esperta delle priorità
Comunicazione aperta con fornitori e clienti
Rete globale di fornitori
Il team esperto nella gestione delle priorità garantisce l'operatività della catena di fornitura
Creare una task force e operare in modalità di gestione dei rischi è una pratica utilizzata di frequente presso Bosch al fine di superare le sfide e soddisfare le esigenze dei clienti.
Non appena il team di progettazione della logistica viene a conoscenza di carenze presenti nella catena di fornitura, attiva la modalità task force. La creazione di un team di gestione delle priorità interfunzionale che si riunisce ogni settimana consente di prevedere le carenze di materie prime prima che si ripercuotano sul mercato. La capacità di fare previsioni e pianificare in anticipo consente al team di identificare i rischi all'orizzonte e di affrontarli in tempo.
Inoltre, Peggy Albu e Remy Oordt collaborano a stretto contatto con i team di logistica regionali nelle aree EMEA, Asia Pacifico e Americhe. Questo supporto globale fornito dai colleghi in tutto il mondo, compreso l'accesso ai rispettivi magazzini, fornisce collegamenti essenziali che consentono di soddisfare le richieste dei clienti come promesso.
Basiamo i nostri piani della catena di fornitura sugli impegni di consegna effettivi. Di conseguenza, i nostri clienti possono davvero contare su di noi e fidarsi del nostro operato.
Comunicazione aperta e affidabilità nel portare a termine gli impegni
La trasparenza con fornitori e clienti sulle sfide presentate dalla catena di fornitura è indispensabile per garantire una fornitura soddisfacente dei sistemi video. Affrontiamo tutti le stesse difficoltà quindi, se si aumenta la consapevolezza e si comunica con sincerità, è possibile promuovere la comprensione, infondere fiducia e, in tal modo, il team può collaborare per individuare soluzioni praticabili.
Comunicare apertamente significa inoltre tenere aggiornati tutti gli interessati: fornitori, team di progettazione della logistica, reparti interni dal magazzino alle vendite, nonché i clienti. Ad esempio, il team scambia costantemente informazioni con i fornitori, per sapere quali siano le loro capacità e scadenze e fornire tali dati ai clienti. Ricevere feedback ricorrenti sullo stato dell'ordine del sistema video offre ai clienti tranquillità e rafforza la fiducia.
Promettere senza poter mantenere o non consegnare in tempo porrebbe i clienti in una situazione difficile. Il team di progettazione della logistica si impegna a trovare soluzioni valide e garantire la continuità operativa dei clienti. Questo impegno è alla base dell'affidabilità per cui Bosch è rinomata.
Questo approccio riguarda sia le decisioni prese dal team sia le date di consegna promesse ai clienti. Ad esempio, Remy Oordt ricorda che l'anno scorso un cliente ha richiesto la consegna di 1.000 videocamere entro agosto e altre 1.000 unità entro settembre. Ciò non era possibile. Remy si è invece impegnato a consegnare 500 videocamere entro agosto e ha rispettato tale promessa. Grazie alla prioritizzazione globale e al trasporto aereo, il team è riuscito a compensare la carenza nel mese di settembre, superando le aspettative del cliente.
Ampia rete di acquisto globale
Quando i componenti elettrici e le materie prime scarseggiano, l'ampia rete di acquisto globale di Bosch si rivela estremamente vantaggiosa. Laddove i concorrenti si trovano di fronte a situazioni senza soluzione, il team esplora nuove possibilità, ridefinisce le priorità degli ordini e individua modi per consegnare quanto promesso.
Anche il reparto centrale interviene e aiuta il team a raggiungere l'obiettivo. Ad esempio, per ottenere una maggiore trasparenza sulla disponibilità di componenti e materiali e fornire assistenza nel definire le priorità degli ordini, il team di acquisto centrale potrebbe connettersi con altre filiali Bosch. Un'attenta progettazione consente al team di logistica di indicare una data di consegna prevista realistica, in modo che i clienti possano pianificare l'installazione del progetto e rispettare le tempistiche.
"Siamo grandi, ma non troppo," afferma Remy. "Siamo tutti connessi ai nostri prodotti e tutti noi abbiamo interesse a garantire un'operatività ottimale".
Un'azienda privata che prende decisioni basate sui dati
Anche l'accesso a un'ampia gamma di dati diversi svolge un ruolo fondamentale. Grazie alla solida rete di fornitori di Bosch e alle dashboard SAP Business Warehouse, il team sa quando e dove sono disponibili le materie prime e quando possono essere spedite.
Grazie alla trasparenza e alla visibilità a livello globale, il team calcolare e comunicare tempi di consegna realistici. Essere una società privata senza obblighi nei confronti degli azionisti porta a decisioni rapide e dà al team il tempo di concentrarsi completamente sulla soddisfazione delle esigenze dei clienti.
Peggy Albu e Remy Oordt sono orgogliosi del successo del team. Ciò è possibile grazie all'impegno a collaborare in team e alla possibilità di attingere a tutte le risorse disponibili e di concentrarsi quindi sulle esigenze dei clienti. "Tutto è possibile se comunichiamo e ci allineiamo," afferma Peggy Albu. "La collaborazione interfunzionale è la chiave del successo".
