Expert Services

Ondersteuning op locatie

Met onze Expert Services kunt u rekenen op onze expertise op het gebied van Ingebruikname, Troubleshooting en Reparatie voor Bosch-producten of -oplossingen waar dat nodig is.

Technische specialisten van Bosch met deskundige kennis zijn extern of op de installatielocatie van uw klant beschikbaar, tegen transparante kosten en volgens een flexibel schema, om vertragingen en downtime tot een minimum te beperken.

Wij ondersteunen u bij het leveren of herstellen van de volledige functionaliteit van de beveiligings- en veiligheidsoplossing van uw klant.

Uw voordelen

De technische specialisten van Bosch beschikken over uitgebreide expertise in de ingebruikname van geïntegreerde oplossingen op basis van de nieuwste technologieën. Maak gebruik van de ondersteuning op locatie om van uw project een succes te maken.

Vergroot uw flexibiliteit

Minimaliseer risico's

Maak gebruik van de nieuwste technologieën

Bosch is actief op meer dan 60 locaties in Europa, de VS en Azië/Stille Oceaan, en meer dan 100.000 klanten wereldwijd profiteren van de kennis van onze experts.

Schakel voor de meeste gevallen een deskundige service in

De technische specialisten van Bosch beschikken over een uitgebreide expertise in de ingebruikname van geïntegreerde oplossingen op basis van de nieuwste technologieën. Maak gebruik van de ondersteuning op locatie om van uw project een succes te maken.

Ondersteuning bij ingebruikname

We ondersteunen u bij de ingebruikname van oplossingen: van oplossingen van één product tot meerdere domeinen in alle sectoren, voor zowel standaardprojecten als complexe projecten. Door ondersteuning bij ingebruikname extern en/of op locatie te bieden, zorgen wij voor een soepele, kosten- en tijdefficiënte projectimplementatie.

Wij vullen uw lokale vaardigheden aan en ondersteunen deze met bekwame Bosch-expertise om kostbare vertragingen en technische problemen te voorkomen.

Onze technische specialisten kunnen u adviseren bij het testen van de configuratieprogrammering van een installatie.

Ondersteuning bij troubleshooting

Wij helpen u de incidenten van uw klanten te beheren: Foutanalyse en probleemoplossing voor oplossingen van één product tot meerdere domeinen, zowel in standaardinstallaties als in complexe omgevingen. Door ondersteuning voor troubleshooting extern of op locatie te bieden, vullen wij uw lokale technische ondersteuningsteam aan met bekwame Bosch-expertise om minimale risico's, minder ongeplande downtime, lagere kosten en inspanningen en snel herstel van de functionaliteit te garanderen.

Bosch Expert Services op locatie en extern ondersteunen u in situaties waarin een klant u vraagt om:

Een bestaande oplossing uit te breiden of te upgraden, terwijl u te maken hebt met technische of tijdsbeperkingen
Opnieuw toegang tot het systeem te krijgen als het wachtwoord niet beschikbaar is

Reparatie op locatie

Bij hardwarestoringen ondersteunen wij u met een reparatieaanbod op locatie. Door reparatie op locatie aan te bieden, zorgen we voor snelle reactietijden en een kosten- en tijdefficiënte demontering en verzending van de defecte producten naar een reparatiecentrum.

In plaats van de defecte producten ter reparatie op te sturen, bieden we u een kosteneffectieve manier om de problemen op locatie op te lossen.

We helpen situaties te voorkomen waarin uw klant vanwege een hardwarestoring niet de aangeboden diensten zou kunnen leveren, bijvoorbeeld ononderbroken videobewaking in gameomgevingen of op luchthavens.

We helpen situaties te voorkomen die de relatie tussen u en uw klanten in gevaar brengen.

Hoe boekt u een expert?

De makkelijkste manier om deskundige service op locatie en extern te krijgen voor uw producten of oplossingen waar dat nodig is.

01 Serviceaanvraag

De eindgebruiker neemt contact op met systemintegrator (SI) voor services op locatie
SI neemt contact op met Bosch en vraagt om services op locatie

02 Serviceverduidelijking

Bosch neemt contact op met de SI voor verduidelijking van de serviceorder, bijvoorbeeld probleemomschrijving, afspraak, toegangsgegevens en omvang van de werkzaamheden.
De SI verduidelijkt de details met de eindgebruiker.

03 Serviceorder

De eindgebruiker bestelt de BOOST-service op locatie of extern bij een SI.
De SI met een Bosch-account bestelt de service bij Bosch. De SI zonder Bosch-account bestelt de service bij een Bosch-productdistributeur (DI).

04 Service-uitvoering