Gdy zarządzasz wieloma systemami przeciwpożarowymi w różnych lokalizacjach, technologia może okazać się Twoim najlepszym sprzymierzeńcem. Z rozwiązaniami firmy Bosch zaoferujesz swoim klientom stałe zdalne wsparcie techniczne i lepszą wydajność przy jednoczesnym ograniczeniu kosztów konserwacji i obsługi administracyjnej. Usługi Remote Services firmy Bosch pomagają w zdalnym monitorowaniu, konserwacji i obsłudze sprzętu do wykrywania pożarów.
Wyzwania
Jakie są największe współczesne wyzwania dla firm zajmujących się obsługą i konserwacją systemów sygnalizacji pożaru?
- Dostęp do aktualnych informacji, gotowość i planowanie z wyprzedzeniem
- Umiejętność lepszego wyróżnienia się na rynku i spełnienia oczekiwań klienta przy jednoczesnym zwiększeniu rentowności
- Efektywne wykorzystanie czasu i zasobów podczas instalacji, uruchamiania i obsługi systemu u klienta
Rozwiązanie firmy Bosch
Remote Connect
Zdalne połączenie internetowe, które usprawnia Twoje działania:
- Bezpieczne połączenie zdalne do konfiguracji, konserwacji i rozwiązywania problemów
- Wstępnie skonfigurowane, aby umożliwić łatwą konfigurację w ciągu 30 minut
- Zoptymalizowane pod kątem płynnej integracji z RPS (Remote Programming Software)
Remote Maintenance
Większa skuteczność zarządzania systemami dzięki zintegrowanemu narzędziu, które monitoruje stan zainstalowanych urządzeń:
- Łatwy dostęp do aktualnych danych systemu przeciwpożarowego (np. poziomu zanieczyszczenia, godzin pracy) w celu przygotowania do rozmów telefonicznych dotyczących obsługi i konserwacji
- Pobieranie automatycznie generowanych raportów konserwacji i przechowywanie historii obsługi online
- Zintegrowana funkcja obchodu testowego zapewniająca połączenie z centralą podczas testowania urządzeń podłączonych do pętli w sieci LSN (Local Security Network)
Remote Alert
Natychmiastowe, dostosowane powiadomienia wysyłane do Ciebie i Twoich klientów w celu zagwarantowania większej pewności i bezpieczeństwa oraz wysokiej wydajności:
- Informacje o usterkach i alarmy są automatycznie przesyłane na urządzenia mobilne w powiadomieniach SMS i e-mail
- Tworzenie nieograniczonej liczby subskrybentów wewnętrznych i zewnętrznych
- Zarządzanie rolami oparte na zdarzeniach dla każdego podłączonego systemu, umożliwiające ustalenie, jakie informacje mają docierać do określonych osób
Korzyści
- Wydajność — błyskawiczne zdalne rozwiązywanie problemów podnosi poziom świadczonych usług i zadowolenia klienta
- Oszczędności — ekspert może zdalnie wspomagać serwisantów, co przekłada się na oszczędność ich czasu, zwiększenie wydajności i obniżenie kosztów
- Przygotowanie – możesz przeanalizować stan systemu, uzyskać dostęp do informacji związanych z wymianą i zaplanować czynności konserwacyjne zanim dotrzesz do klienta
- Informacje — dzięki automatycznym powiadomieniom o zdarzeniach masz stały dostęp do aktualnych informacji
- Dostosowanie — zaawansowane funkcje zarządzania użytkownikami pozwalają elastycznie definiować poszczególne role, uprawnienia dostępu i zakresy odpowiedzialności
- Jakość — możesz dodawać klientów do subskrypcji powiadomień, aby proaktywnie informować ich o stanie systemów
Zastosowanie
Przykład zastosowania w Belgii
- Duży integrator systemów w Belgii
- Specjalizuje się w złożonych projektach z zakresu bezpieczeństwa i w świadczeniu usług związanych z infrastrukturą IT
Komentarze klientów
- „Usługa Remote Maintenance usprawni nasze codzienne działania”.
- „Każdy z naszych systemów powinien być połączony, aby uzyskać pełnię korzyści”.
Osiągnięcia
Każdy nowo instalowany system obejmuje usługi Remote Services
Przykład zastosowania w Austrii
- Największy klient korzystający z systemów sygnalizacji pożaru firmy Bosch w Austrii
- W ramach kluczowych produktów świadczy usługi konserwacji i obsługi
Komentarze klientów
- „W każdym nowo zainstalowanym systemie będziemy stosować usługę Remote Services”.
- „Musimy również podłączyć zainstalowaną podstawę”.
Osiągnięcia
Usługi Remote Services zostaną włączone do strategii spółki dotyczącej konserwacji i obsługi
Trzy proste kroki
Uruchomienie w trzech prostych krokach
Podłącz do bramy połączenie internetowe i centralę sygnalizacji pożaru.
Zarejestruj się w Bosch Remote Portal i wprowadź otrzymany identyfikator Remote ID do centrali sygnalizacji pożaru, aby ukończyć konfigurację.
Po wykonaniu minimalnej liczby czynności instalacyjnych na miejscu można dokończyć konfigurację, obsługiwać system i rozwiązywać problemy zdalnie.
