Usługi eksperckie

Wsparcie na miejscu

W ramach naszych usług eksperckich możesz liczyć na naszą specjalistyczną wiedzę w zakresie odbioru technicznego, rozwiązywania problemów oraz naprawy produktów i rozwiązań Bosch, gdziekolwiek jest to wymagane.

Technicy Bosch posiadający specjalistyczną wiedzę i są dostępni zdalnie lub mogą przybyć na miejsce instalacji do klienta po oszacowaniu kosztów takiej usługi ustaleniu elastycznego terminu, aby zminimalizować opóźnienia i przestoje.

Pomożemy Ci zapewnić lub przywrócić pełną funkcjonalność zabezpieczeń u Twojego klienta.

Twoje korzyści

Technicy Bosch mają szeroką wiedzę w zakresie odbioru technicznego zintegrowanych rozwiązań opartych na najnowszych technologiach. Aby pomyślnie zrealizować swój projekt, skorzystaj z naszego wsparcia na miejscu.

Zwiększ elastyczność

Minimalizuj ryzyko

Stosuj najnowsze technologie

Bosch działa w ponad 60 lokalizacjach w Europie, Stanach Zjednoczonych i regionie Azji i Pacyfiku, a z usług naszych ekspertów korzysta ponad 100 000 klientów na całym świecie.

Zamów usługę ekspercką

Pomoc przy odbiorze technicznym

Pomożemy Ci w odbiorze technicznym rozwiązań: od pojedynczych produktów po rozwiązania w wielu domenach i we wszystkich branżach — obsługujące zarówno projekty standardowe, jak i złożone. Dzięki wsparciu zdalnemu i/lub na miejscu umożliwiamy bezproblemowe, szybkie i niedrogie zakończenie projektu po Twojej stronie.

Aby uniknąć kosztownych opóźnień i problemów technicznych, wspieramy Twój lokalny zespół fachową wiedzą Bosch.

Nasi technicy oferują doradztwo w zakresie testów zaprogramowanej konfiguracji instalacji.

Pomoc w rozwiązywaniu problemów

Pomagamy zarządzać incydentami u Twoich klientów: Analiza awarii i rozwiązywanie problemów od pojedynczych produktów po rozwiązania w wielu domenach i we wszystkich branżach — obsługujące zarówno projekty standardowe, jak i złożone. Zapewnimy Ci wsparcie zdalne lub na miejscu, wspierając Twój lokalny zespół techników specjalistyczną wiedzą Bosch, aby zminimalizować ryzyko, ograniczyć nieplanowane przestoje, zaoszczędzić koszty i wysiłek oraz szybko przywrócić sprawność.

Usługi eksperckie Bosch, oferowane dostępne na miejscu i zdalnie, pomogą Ci w sytuacjach, gdy klient poprosi Cię o:

Rozszerzenie lub modernizację istniejącego rozwiązania, kiedy ograniczają się kwestie techniczne lub czasowe
Odzyskanie dostępu do systemu, kiedy hasło jest niedostępne

Naprawa na miejscu

W przypadku awarii sprzętu oferujemy wsparcie w postaci naprawy na miejscu. Zapewniamy szybki czas reakcji oraz szybką dezinstalację i wysyłkę uszkodzonych produktów do centrum napraw bez zbędnych kosztów.

Oferujemy również możliwość rozwiązania problemów na miejscu bez dodatkowych kosztów ani wysyłania wadliwych produktów do naprawy.

Pomagamy uniknąć sytuacji, w których Twój klient nie będzie w stanie świadczyć usług z powodu awarii sprzętu, np. ciągłego dozoru wizyjnego w salonach gier lub na lotniskach.

Pomagamy unikać sytuacji, które mogłyby popsuć Twoje relacje z klientami.

Jak zamówić wizytę eksperta

Łatwy sposób na uzyskanie fachowej usługi na miejscu i usług zdalnych dla produktów lub rozwiązań, gdziekolwiek jest to potrzebne.

01 Zapytanie serwisowe

Klient końcowy kontaktuje się z integratorem systemu w sprawie usług na miejscu
Integrator systemu kontaktuje się z firmą Bosch i prosi o usługi na miejscu

02 Objaśnienie serwisu

Bosch kontaktuje się z integratorem systemu w celu omówienia zlecenia serwisowego, np. opisu problemu, terminu spotkania, szczegółów dostępu, zakresu prac.
Integrator systemu omawia szczegóły z klientem końcowym.

03 Zlecenie serwisowe

Klient końcowy zamawia u integratora systemu usługę BOOST realizowaną na miejscu lub zdalnie.
Integrator systemu, posiadający konto Bosch, zamawia usługę w firmie Bosch. Integrator systemu, nieposiadający konta Bosch, zamawia usługę u dystrybutora produktów Bosch.

04 Wykonanie usługi