Искусственный интеллект обеспечивает безопасность в новейшем торговом центре Мюнхена

Торговый центр Forum Schwanthalerhöhe (FSH), торговой площадью более 40 000 кв. метров, приглашает посетителей совершить незабываемые покупки в районе Вестэнд Мюнхена с июня 2019 г. Он находится в непосредственной близости от площадки Терезиенвизе (Луг Терезы), на которой проводится фестиваль Октоберфест. На территории этого торгового центра общей стоимостью 240 миллионов евро расположено более 90 магазинов и ресторанов.

Для нового трехэтажного торгового центра гамбургская строительная компания HBB искала интеллектуальное решение для обеспечения безопасности, которое могло бы быстро обнаруживать опасные ситуации и помогать управлять потоком посетителей. Задача этого решения систем видеонаблюдения заключалась, среди прочего, в том, чтобы экономить ресурсы сотрудников службы безопасности и минимизировать затраты на персонал благодаря автоматизированным тревожным сообщениям в случае кражи или вандализма. В то же время камеры должны были стать основой для управления покупателями, предоставляя полезные данные о потоке посетителей, например, чтобы избежать очередей на кассах в часы-пик и распознавать типичные пешеходные маршруты в торговом центре.

Благодаря многолетнему опыту в обеспечении безопасности важных объектов инфраструктуры компания G2K в Мюнхене, являющаяся членом Немецкого совета торговых центров и официальным технологическим партнером Bosch (IPP), получила контракт на разработку и установку интеллектуального решения для обеспечения безопасности в ТЦ FSH. Чтобы выполнить все требования заказчика, компания G2K использовала цифровые видеокамеры от Bosch в сочетании с собственной программной платформой Интернета вещей Situational Awareness Builder (SAB), которая использует искусственный интеллект для оценки данных, связанных с обеспечением безопасности. На первом этапе специалисты установили около 40 камер видеонаблюдения серии DINION 7000, которые используются для обеспечения безопасности в аэропортах, торговых центрах и государственных учреждениях по всему миру. IP-камеры высокого разрешения, стратегически размещенные на всей территории ТЦ, не только предоставляют видеоизображение, но и выступают в роли датчиков и источников данных для алгоритмов программной платформы G2K.

Оценивая видеоданные в реальном времени с помощью аналитических средств на базе Искусственного Интеллекта компании G2K, сотрудники службы безопасности в FSH получают поддержку на трех уровнях: во-первых, алгоритмы анализа изображений, специально настроенные для защиты людей и зданий, автоматически обнаруживают опасные ситуации. Во-вторых, программная платформа Situational Awareness Builder (SAB) независимо уведомляет сотрудников службы безопасности с помощью тревожных сообщений в наушниках и одновременно посылает соответствующие изображения на смартфоны. В-третьих, эта платформа не только предоставляет сотрудникам службы безопасности предопределенные инструкции с действиями, которые необходимо выполнить в данной опасной ситуации, но и обнаруживает подозрительные действия заранее. В результате обеспечивается новый уровень общей безопасности за счет превентивного вмешательства и быстрого реагирования в чрезвычайных ситуациях. Более того, это решение значительно снижает нагрузку сотрудников службы безопасности, которым больше не требуется постоянно просматривать видеопоток на экранах в диспетчерской.

При необходимости анализ видеоданных на базе искусственного интеллекта в ТЦ Forum Schwanthalerhöhe обеспечивает не только безопасность на самом высоком уровне: интеллектуально связывая данные, платформа Situational Awareness Builder (SAB) также предоставляет операторам исчерпывающую информацию о потоке посетителей в торговом центре, такую как число посетителей в день, неделю и год, плотность людей в определенных зонах (например, перед эскалаторами), а также пешеходные маршруты и количество времени, которое посетители проводят в торговом центре. На основании данных аналитической платформы можно оценить успех специальных рекламных акций или потоки посетителей во время определенных событий. Операторы центра и сотрудники магазинов в FSH могут целенаправленно реагировать на эту информацию, привлекая дополнительный персонал в определенные дни, чтобы оптимизировать рабочий процесс и избежать очередей.

С момента открытия ТЦ Schwanthalerhöhe Forum аналитическая платформа G2K на базе искусственного интеллекта обеспечивает превентивное вмешательство в опасных ситуациях и быстрое реагирование в случае происшествий. Кроме того, результаты анализа данных помогают непрерывно оптимизировать процессы с неизменной целью обеспечить высочайшее качество обслуживания посетителей.