Gerencie filas e aumente o nível de segurança

Geralmente, é fácil para os viajantes planejarem sua rota de casa até o portão de embarque no aeroporto. Eles sabem quanto tempo leva para chegar ao aeroporto de carro ou de transporte público e devem considerar um tempo extra para despachar a bagagem. No entanto, uma parte dessa viagem antes do voo é imprevisível: a espera antes de passar pelo controle de segurança. Não é incomum que haja filas longas, o que pode causar surpresas desagradáveis. Para muitos passageiros, o primeiro pensamento que lhes vem à cabeça quando veem uma fila longa é: "Será que eu vou conseguir embarcar?"

À medida que as filas dos pontos de controle de segurança aumentam, os passageiros vão ficando cada vez mais irritados. Isso também aumenta o risco de segurança, pois a área em frente aos postos de controle é mais vulnerável a ataques em potencial que a área atrás deles. Para os passageiros do Aeroporto Internacional de Budapeste Ferenc Liszt, a situação pode mudar no futuro. Como parte de um projeto-piloto, o tempo de espera é exibido em uma tela no Terminal 2a. Há dois postos de controle, um para cada terminal, e os passageiros podem escolher onde fazer a fila com base no tempo de espera de cada um. Por exemplo, se um dos postos de controle estiver muito cheio, mas o outro estiver vazio, os passageiros podem ir a este último para ganhar tempo.

Estas câmeras de vídeo oferecem excelente qualidade de imagem e, portanto, o material correto para o futuro processamento de dados usando um algoritmo. Isso permite que a solução reconheça quantas pessoas estão esperando na entrada de cada posto de controle e quando passam pelas saídas. Por outro lado, a solução consegue calcular o tempo de espera médio e mostrá-lo aos passageiros que ainda não tiverem passado pelo controle de segurança.

"Esta solução distribui automaticamente os passageiros entre os postos de controle", diz Szabo. Os passageiros não precisarão mais depender dos funcionários do aeroporto para descobrir a capacidade de cada posto de controle; eles poderão ver por qual dos dois poderão passar mais rápido.

Isso não só aumenta a satisfação do passageiro, mas também reduz a carga de trabalho dos operadores do sistema de gerenciamento de vídeo na sala de controle, que não precisam mais equilibrar manualmente o fluxo entre os postos.

Por sua parte, Szabo deseja expandir esse serviço: "Os tempos de espera devem ser integrados ao nosso aplicativo, para que os passageiros possam receber essas informações quando estiverem a caminho do aeroporto". As surpresas indesejáveis durante o trajeto de casa ao portão de embarque passarão a ser coisas do passado.