O Remote Portal da Bosch oferece suporte ao acesso remoto seguro e eficiente do ponto de vista econômico a dispositivos do cliente
Outubro de 2021
"O Remote Portal da Bosch é uma plataforma fácil de usar que reúne todos os dispositivos em um ecossistema seguro para simplificar ao máximo a manutenção e o monitoramento remotos."
A OES Systems precisava de uma solução para gerenciar muitos dispositivos para várias aplicações agrícolas em áreas rurais com eficiência máxima e tempo mínimo no local
Com sede em Queensland, a OES Systems Pty Ltd monitora e mantém soluções de vídeo para uma ampla base de clientes residenciais, pequenos negócios comerciais, fábricas e, mais recentemente, um número cada vez maior de clientes rurais. A empresa é de propriedade e administração de Earle Swan, que tem mais de 20 anos de experiência no fornecimento de soluções de segurança eletrônica. Ele reconhece os desafios de chegar a cada local do cliente para manutenção contínua, principalmente em áreas rurais de difícil acesso. Alguns de seus clientes estão localizados a mais de 1100 km do escritório da OES Systems, o que implica no investimento de tempo e custos significativos quando são necessárias visitas ao local.
Como um empresário experiente em tecnologia, Swan está disposto a adotar uma nova tecnologia que se alinhe às necessidades dos clientes e aos objetivos de negócios. A OES Systems é um usuário de longa data dos sistemas de vídeo da Bosch. Por meio do treinamento do produto, Swan descobriu que o gerenciamento remoto de dispositivos é uma combinação de ferramentas da Bosch, como o Project Assistant e o Configuration Manager, e serviços para um gerenciamento de dispositivos seguro, transparente e econômico em todo o ciclo de vida de uma câmera.
Ele descobriu que podia organizar e monitorar o status de dispositivos em muitos locais usando o Remote Portal da Bosch. Esta oferta gratuita de serviço baseado em nuvem permitiu que Swan minimizasse o número de visitas ao local e alterasse as configurações da câmera, atualizasse o firmware e gerenciasse as senhas, sem sair de seu escritório. Ele agora gerencia mais de 70 câmeras em vários locais graças ao Remote Portal. Além de instalar dispositivos físicos, o Remote Portal permite que Swan faça grande parte do trabalho remotamente. Isso permite que ele resolva imediatamente problemas de configuração importantes e gerencie diferentes soluções para vários clientes com eficiência máxima e o mínimo de tempo no local.
Usando o Remote Portal com o Configuration Manager, Swan pode ajudar os clientes rurais em seu escritório ou qualquer local com o notebook a fazer ajustes de câmera em tempo real, conforme as solicitações do cliente. Essa configuração também significa que os clientes agora têm acesso de visualização remota às câmeras nos computadores, iPads ou smartphones por meio do aplicativo gratuito Video Security. Na maioria dos casos, o único requisito no local é montar as câmeras e apontá-las para a direção desejada. Quase todos os outros requisitos podem ser feitos onde houver internet e conectividade adequadas.
O Remote Portal é compatível com todas as câmeras da Bosch, inclusive modelos mais antigos, que podem ser atualizados com firmware para que possam se conectar diretamente. Swan normalmente usa câmeras das faixas IP 3000i, 4000i, 5000i e 6000i da Bosch. No entanto, o mais popular entre seus clientes é o portfólio de IP 3000i da Bosch, devido à acessibilidade e excelente qualidade de imagem.
Algumas das diversas aplicações agrícolas que a OES monitora incluem piquetes remotos para monitorar rebanhos de gado, níveis de tanques de água e bebedouros e estradas e cercas de propriedades. Por exemplo, um galpão rural é monitorado especificamente quando o proprietário se ausenta das instalações, às vezes por semanas. As câmeras permitem monitorar as estradas de entrada e os equipamentos armazenados no galpão. Sem energia no local, a integração com um painel solar de terceiros e uma caixa de dispositivo permite que as câmeras enviem notificações de alarme dos scripts e das tarefas de análise de vídeo integrada que foram configurados durante o comissionamento remoto. Quando qualquer câmera registra movimento na área que está sendo coberta, o usuário recebe uma notificação e pode tomar as medidas apropriadas.
Por meio do Remote Portal, Swan pode monitorar a integridade dessas câmeras e receber alertas sobre unidades de disco rígido com falha, cartões de memória SD (Secure Digital) com falha, fontes de alimentação com falha e notificações quando uma câmera é desconectada. Esses alertas e notificações permitem que ele responda aos problemas imediatamente, minimizando a interrupção e o tempo de inatividade do sistema para o cliente. Swan pode criar funções no Remote Portal para permitir que funcionários subcontratados de suporte técnico acessem remotamente para ajudá-lo com os requisitos de suporte técnico. Ele também pode criar funções para que novos usuários, como gerentes de estação ou funcionários recém-contratados, possam ter acesso às mesmas filmagens, quando necessário.
Swan está migrando todas as câmeras no campo para o Remote Portal para ter recursos de comissionamento remoto. Sua página do portal é perfeitamente configurada por local, com câmeras dispostas em grupos para localizá-las facilmente por meio do Configuration Manager. Swan está ansioso para descobrir mais funcionalidades e está explorando como usar melhor os recursos de integridade da câmera. Ele considera o Remote Portal da Bosch uma plataforma ideal para que outros integradores de sistemas como ele configurem, gerenciem, atualizem e solucionem problemas de câmeras IP da Bosch remotamente.
