Soluções de segurança de varejo para reduzir perdas, gerenciar tecnologia e oferecer suporte aos negócios

A falta de clareza em anúncios durante uma emergência pode causar pânico nas pessoas. Em caso de emergência o sistema de alarme por voz envia mensagens pré-gravadas em vários idiomas, ajudando a gerenciar grandes multidões e garantir uma evacuação segura.

O sistema de sonorização e alarme por voz, usado em conjunto com o sistema de incêndio, é capaz de melhorar a segurança de espaços lotados durante uma emergência. Se a emergência for um incêndio, é necessária integração certificada de alarme de incêndio e alarme por voz . Essa integração geralmente exige complexas redes de cabos que não permitem que os operadores personalizem os tempos de verificação para áreas predefinidas. Isso pode causar evacuações desnecessárias, nos casos em que os operadores não conseguiram identificar um alarme falso com rapidez suficiente. A solução ideal é uma mudança de uma conexão com fio para uma baseada em IP entre os sistemas de alarme de incêndio e evacuação. Os tempos de verificação podem ser configurados de acordo com a distância de caminhada, permitindo que os operadores confirmem alarmes em dispositivos móveis, sem precisar de acesso ao painel de incêndio.

Veja o incêndio antes que ele se espalhe. A detecção de incêndios por vídeo usa câmeras com algoritmos inteligentes para identificar fumaça e chamas logo no primeiro estágio. Ao detectar uma indicação de incêndio ou fumaça, o alarme é imediatamente disparado e o local é destacado na sala de controle. Isso fornece as informações urgentes de que a equipe precisa para responder sem demora e, assim, evitar danos a estoque causados pelo fogo ou pela ativação desnecessária do sprinkler. Os sistemas de detecção de incêndio baseados em vídeo ajudam a evitar a perda de vidas, de inventário e de estoque, além de outras desordens.

Na situação atual, as empresas de varejo precisam manter visitantes e funcionários seguros, obedecendo a considerações e diretrizes operacionais referentes à COVID-19 e, ao mesmo tempo, oferecendo uma experiência de compra premium. Os proprietários de lojas agora podem conseguir isso comunicando mensagens de áudio importantes e promoções não só aos clientes que estão comprando na loja, mas também às pessoas nas filas do lado de fora esperando para entrar.

O monitoramento de aglomerações pode receber auxílio com análise de vídeo feita por câmeras, com foco em gargalos e locais das filas. As primeiras aplicações ocorrem quando a detecção de multidões baseada em vídeos aciona automaticamente um anúncio pré-gravado no sistema de sonorização.. Uma grande rede de varejo dos EUA atualizou o sistema de sonorização com alto-falantes e amplificadores externos de alto desempenho da Bosch. Dessa forma, foi possível informar os visitantes do lado de fora sobre as políticas atuais da loja, a fim de melhorar a segurança e a satisfação dos clientes. Essa solução automatizada permite que os funcionários concentrem mais tempo nas tarefas do dia a dia e oferece aos clientes uma boa sensação de segurança.

Como as soluções de áudio da Bosch podem ajudar os varejistas a despertar o interesse de um comprador?

• Informando os clientes sobre promoções de produtos enquanto eles esperam para entrar na loja.
• Tocando música ambiente para estimular os sentidos dos clientes.
• Informando os clientes sobre as regulamentações da COVID-19 e outros dados importantes.

Na última década, as câmeras de segurança evoluíram de simples dispositivos de captura de imagens para sensores de dados complexos. Elas fornecem dados valiosos que podem ser analisados e usados de maneiras benéficas que estão se tornando essenciais. Os desenvolvimentos recentes, como a COVID-19, mostram que os dados são cada vez mais importantes. Os clientes querem insights acionáveis que permitam tomar as medidas certas para proteger a saúde das pessoas. Desde 2016, a Bosch adota com consistência uma abordagem orientada por dados com a oferta de análise de vídeo, uma forma de inteligência artificial, como padrão incorporado. Essa estratégia e a competência de software, junto com nossa capacidade de criar plataformas de hardware de alta qualidade, têm nos ajudado a desenvolver rapidamente uma solução inteligente que detecta temperaturas elevadas na pele: uma solução de detecção de temperatura da pele.

Áreas como saída de emergência devem estar liberadas e acessíveis em todos os momentos. Com o recurso de análise de vídeo, as câmeras conseguem identificar objetos bloqueando ou pessoas entrando ou saindo de uma área designada. Se a saída de emergência for bloqueada ou alguém usá-la para entrar ou sair da loja, o alarme é automaticamente disparado. O uso da análise de vídeo para detecção de objetos pode reduzir o risco de roubo e perda, ao mesmo tempo melhorando a segurança de clientes e funcionários.

O sistema de intrusão também é capaz de monitorar o estado de uma porta durante períodos em estado desarmado. O sistema é capaz de alertar a uma porta sofrendo pressão ou deixada inadvertidamente aberta, indicando a possibilidade de roubo cometido por funcionários e evitando custos desnecessários com aquecimento ou refrigeração.

O uso do sistema de intrusão para monitorar sistemas críticos não relacionados à segurança – como caixas refrigeradas e freezers – garante que sejam emitidos alertas caso a temperatura dentro da caixa suba acima de determinado limite por um tempo maior que o predefinido. Os funcionários da loja são notificados se for necessário manter a integridade do estoque, evitar deterioração e reduzir a perda.

Otimize recursos e reduza custos com um sistema central de monitoramento. Os operadores podem ver com facilidade vídeos ao vivo e gravados de até de 10.000 locais remotamente e em uma única plataforma. Se abrirem novas lojas, é possível integrar mais câmeras ao sistema.

Com o uso de serviços de monitoramento por vídeo baseados na nuvem, uma estação de monitoramento interna ou terceirizada também pode verificar os alarmes acessando exibições em vídeo ao vivo remotamente e as comparando com o vídeo do momento do alarme. A conectividade da câmera plug-and-play fornece interação ao vivo em áudio e vídeo com provas gravadas, que permitem aos operadores escolher como lidar com os alarmes da loja. A resposta verificada em vídeo praticamente elimina multas de alarme falso, diminui os custos de mão de obra, ajuda a impedir o vandalismo e muito mais.

Filas longas podem deixar os clientes insatisfeitos, resultado na perda de lucros e potencial rotatividade de pessoal. Câmeras com a tecnologia de análise de vídeo podem ajudar a equipe da loja a gerenciar efetivamente as filas dos clientes, alertando caso excedam um limite predefinido. Neste ponto, é possível reproduzir uma mensagem no sistema de sonorização e nos rádios de funcionários solicitando a abertura de outra caixa, para reduzir o tempo de espera dos clientes.

Sem dados dos compradores, as lojas podem perder informações essenciais sobre as necessidades e preferências dos clientes. O In-Store Analytics dá valiosas percepções sobre a jornada do cliente na loja, para os revendedores usarem para melhorar o engajamento de clientes e para os gerentes de operações melhorarem o serviço.

O In-Store Analytics é uma solução de câmera que usa Intelligent Video Analytics para gerar dados anônimos sobre a movimentação de compradores dentro de uma loja. Ele mede a jornada pela loja e monitora o engajamento até o nível de determinado mostruário de produto. Esses dados são processados e viram resultados e visualizações do desempenho, que permitem aos varejistas otimizarem o posicionamento e apresentação de produtos.

O monitoramento preciso de tráfego do cliente pode ajudar os gerentes de operações a identificarem tempos de pico para agendar a equipe e garantir um atendimento excepcional ao cliente. Use dados de comportamento em tempo real para tomar decisões que maximizam a fidelidade do cliente e as vendas.

Yves Rocher

Quando todas as 50 lojas da Yves Rocher, na Tailândia, fecham, a Bosch desperta. Nós monitoramos cada movimento suspeito, gravamos em tempo real e fornecemos reprodução instantânea em alta definição. O único problema? Com uma segurança tão boa quanto essa, não resta mais nada para vigiar.

Produtos:

• Câmeras de cúpula para ambientes internos
• Câmeras VDC-260
• Unidade de gravação DVR-480
• Bosch Video Client (BVC)

Walgreens

Como a maior rede de drogarias do país, a Walgreens busca ser a primeira opção dos Estados Unidos em produtos de saúde e de uso diário. Todos os dias, a Walgreens fornece a mais de seis milhões de clientes o acesso mais conveniente a bens de consumo, bem como serviços confiáveis e econômicos de farmácia, saúde e bem-estar, além de aconselhamento em comunidades de todo o país.

Produtos:

• Mais de 60 câmeras DINION e FLEXIDOME
• istema de alarme contra intrusão, Painéis de Controle da Série G
• Sistema de sonorização Plena

IKEA no Shopping Mar

Com uma grande loja IKEA e 220 outras lojas, a IKEA no Shopping Mar, no Algarve, em Portugal, é visitada por milhares de consumidores todos os dias. Para garantir a segurança no shopping, foi necessário prever uma solução de segurança totalmente integrada, controlada por um único software de gerenciamento.

Produtos:

• Sistema conectado de alerta contra incêndio e intrusão com 4.000 detectores de incêndio e 520 sensores
• 390 câmeras com o software Intelligent Video Analysis
• Sistema de sonorização como 1.100 alto-falantes no teto, 350 projetores de som, 72 alto-falantes XLA de coluna
• Bosch Video Management System (BVMS)

McDonald's na China

A maior cadeia de restaurantes do mundo, o McDonald’s, está agora criando experiências gastronômicas especiais em uma nova geração de restaurantes "flagship", com entretenimento digital e som de alta qualidade.

Produtos:

Sistema compacto de alto-falantes controlado por um amplificador misturador Plena digital

Pacote completo de alto-falante, formado por um subwoofer ligado em rede com alto-falantes satélite

Hala Koszyki

O coração de uma cidade pulsa no mercado municipal. Hala Koszyki, mais conhecido como “People’s Bazaar”, é um ponto de encontro no estilo Art Noveau de comerciantes e artesãos na rua Koszykowa, em Varsóvia, desde 1908.

Produtos:

• 128 câmeras fixas e móveis
• Detectores de intrusão e painéis de controle
• 120 leitores de controle de acesso
• 100 detectores de incêndio
• Bosch Video Management System (BVMS)