Remote Services
Quando você está gerenciando diferentes sistemas de incêndio em vários locais, a tecnologia pode ser seu recurso mais valioso. A Bosch pode ajudar você a oferecer aos seus clientes suporte remoto totalmente integrado, com desempenho melhorado e, ao mesmo tempo, reduzir os custos de manutenção e administração. Os Bosch Remote Services ajuda a monitorar, manter e reparar equipamentos de detecção de incêndios de forma segura e eficiente.
Desafios
Quais são os maiores desafios no negócio de serviço e manutenção de sistemas de alarmes de incêndio da atualidade?
- Manter-se informado, estar preparado e planejar com antecedência
- Melhorar a diferenciação no mercado e a satisfação do cliente com serviços, aumentando, assim, a lucratividade
- Usar o tempo e os recursos de modo mais eficaz quando precisar fazer instalações, montagens ou reparos no local.
A solução Bosch
Remote Connect
Uma conexão remota com a Internet que fortalece suas operações:
- Conexão remota segura para configuração, manutenção e troubleshooting
- Pré-configurado uma configuração fácil em apenas 30 minutos.
- Otimizado para possibilitar a integração perfeita com o RPS (Software de programação remota)
Remote Maintenance
Faça a manutenção de seus sistemas de modo mais eficaz com uma ferramenta integrada que monitora as condições dos dispositivos instalados:
- Fácil acesso aos dados do sistema de incêndio em tempo real (como níveis de poluição, horas de trabalho) para preparar as chamadas de manutenção e serviço
- Download dos relatórios de manutenção gerados automaticamente e armazenamento online do histórico de serviços
- Recurso de teste de inspeção integrado para manter conexão com o painel quando for testar os dispositivos com loop LSN (Local Security Network)
Remote Alert
Notificações imediatas e personalizadas enviadas para você e seus clientes, a fim de proporcionar maior tranquilidade e um serviço de alto desempenho:
- Falhas e alarmes são transmitidos automaticamente aos dispositivos móveis via mensagem de texto e e-mail
- Criação de assinatura ilimitada para assinantes internos e externos
- Gerenciamento com base em eventos de cada sistema conectado para definir quais pessoas recebem quais dados
Benefícios
- Desempenho: um troubleshooting rápido e remoto aumenta o nível de serviços e a satisfação do cliente
- Economia: um especialista pode oferecer suporte remoto aos técnicos em campo, permitindo-lhes economizar tempo, o que aumenta a eficiência e reduz os custos gerais
- Preparação: análise o status do sistema e as iniciativas de substituição de acesso, e planeje as atividades de manutenção antes de chegar no local do cliente.
- Informações: mantenha-se sempre atualizado por meio das notificações automáticas em caso de eventos
- Personalização: o sofisticado gerenciamento de usuários fornece a você flexibilidade para definir funções individuais, direitos de acesso e responsabilidades, conforme for necessário
- Qualidade: adicione os clientes como assinantes das notificações para informá-los de forma mais pró-ativa sobre o status dos sistemas instalados
Aplicação
História de sucesso na Bélgica
- Grande integrador de sistemas na Bélgica
- Forte em projetos complexos de segurança e no fornecimento de serviços de infraestrutura de TI
Comentários de clientes
- "O Remote Maintenance irá melhorar nossas atividades diárias."
- "Todos os nossos sistemas devem estar conectados para obter o maior número de benefícios possível."
Sucesso
O Remote Services já vem incluído em todas as instalações novas
História de sucesso na Áustria
- Maior cliente dos sistemas de alarme de incêndio da Bosch na Áustria
- Fornece serviços e manutenção como produtos-chaves
Comentários de clientes
- "Cada sistema novo que for instalado será equipado com o Remote Services."
- "Também precisamos conectar a base instalada."
Sucesso
O Remote Services será implementado nas estratégias de manutenção e serviço da empresa.
Três etapas simples
Comece a trabalhar logo, seguindo três etapas simples!
Conecte a internet e o painel de incêndio ao gateway.
Cadastre-se no Portal remoto Bosch e digite a o número de identificação remota que você receber no painel de incêndio para concluir a configuração.
Você já está pronto para continuar a configuração, o serviço ou o troubleshooting remotamente depois de ter feito uma instalação mínima no local!
