Serviços especializados

Suporte no local

Com nossos serviços especializados, você pode contar com nossa expertise para Comissionamento, Solução de problemas, e de Reparo de produtos ou soluções Bosch sempre que necessário.

Os especialistas técnicos da Bosch com conhecimentos especializados estão disponíveis remotamente ou no local de instalação do cliente, a custos previsíveis e com um horário flexível, para minimizar atrasos e tempos de inatividade.

Apoiamos você para fornecer ou restaurar a funcionalidade completa da solução de segurança e proteção do seu cliente.

As vantagens

Os especialistas técnicos da Bosch possuem uma ampla experiência no comissionamento de soluções integradas com base nas mais recentes tecnologias. Basta usar o suporte no local para o sucesso do seu projeto.

Aumente sua flexibilidade

Minimize os riscos

Capacite as tecnologias mais recentes

A Bosch encontra-se ativa em mais de 60 locais na Europa, nos EUA e na Ásia-Pacífico, e mais de 100.000 clientes em todo o mundo se beneficiam do conhecimento de nossos especialistas.

Para muitos casos, contrate um serviço especializado

Os especialistas técnicos da Bosch possuem um amplo expertise no comissionamento de soluções integradas com base nas mais recentes tecnologias. Basta usar o suporte no local para o sucesso do seu projeto.

Suporte de comissionamento

Apoiamos você no comissionamento de soluções: desde produtos únicos até soluções de vários domínios em todos os setores, atendendo tanto projetos padrão como projetos complexos. Ao fornecer suporte de comissionamento remoto e/ou no local, garantimos uma implementação de projeto tranquila, econômica e eficiente em termos de tempo.

Complementamos e apoiamos a sua competência local com o conhecimento especializado da Bosch para evitar atrasos dispendiosos e problemas técnicos.

Nossos especialistas técnicos podem fornecer consultoria para o teste de programação de configuração de uma instalação.

Suporte para troubleshooting

Ajudamos você a gerenciar os incidentes de seus clientes: Análise de falhas e resolução de problemas de produtos únicos a soluções de vários domínios em instalações padrão, bem como em ambientes complexos. Ao fornecer suporte remoto ou no local para troubleshooting, complementamos e apoiamos a sua equipe de suporte técnico local com a experiência proficiente da Bosch para garantir riscos minimizados, tempos de inatividade não planejados reduzidos, custos e esforços menores e restauração rápida da funcionalidade.

Os serviços especializados locais e remotos da Bosch irão apoiá-lo em situações em que um cliente lhe peça para:

Estenda ou atualize uma solução existente e você enfrentará limitações técnicas ou de tempo
Recupere o acesso ao sistema caso a senha não esteja disponível

Reparo no local

Apoiamos você com uma oferta de reparo no local em caso de mau funcionamento de hardware. Ao fornecer reparo no local, garantimos tempos de reação rápidos, bem como desinstalação e envio eficientes em termos de custo e tempo dos produtos com falha a um centro de reparos.

Em vez de enviar os produtos com defeito para reparo, oferecemos a você uma forma econômica de resolver os problemas no local.

Ajudamos a evitar situações em que, devido a um mau funcionamento de hardware, o seu cliente não consiga prestar os serviços que deveria prestar, por exemplo, vigilância por vídeo ininterrupta em ambientes de jogo ou aeroportos.

Ajudamos a evitar situações que coloquem em risco o relacionamento entre você e seus clientes.

Como contratar um especialista

Sua maneira fácil de obter atendimento especializado no local e serviços remotos para seus produtos ou soluções sempre que necessário.

01 Consulta de serviço

O cliente final contata o Integrador de Sistemas (SI) para serviços no local
O SI entra em contato com a Bosch e solicita serviços no local

02 Esclarecimento do serviço

A Bosch entra em contato com o SI para esclarecimentos sobre ordens de serviço como descrição do problema, agendamento, detalhes de acesso, escopo do trabalho.
O SI esclarece detalhes com o cliente final.

03 Ordem de serviço

O cliente final solicita o serviço BOOST no local ou remoto em um SI.
O SI com uma conta Bosch encomenda o serviço na Bosch. O SI sem conta Bosch encomenda o serviço em Distribuidor de produtos Bosch (DI).

04 Execução do serviço