Службы Remote Services мужчина, смотрящий на планшет

Службы Remote Services

При управлении различными пожарными системами на множестве объектов технология может представлять собой большую ценность. Благодаря Bosch вы сможете предоставлять клиентам непрерывную удаленную поддержку и повышать качество предоставляемых сервисов, при этом сокращая расходы на обслуживание и администрирование. Службы Bosch Remote Services — это безопасный и эффективный способ удаленно контролировать, обслуживать и поддерживать оборудование для обнаружения пожара.

Сложности

Сложности в сфере обслуживания и поддержки систем пожарной сигнализации

На сегодняшний день важнейшими вопросами в сфере обслуживания и поддержки систем пожарной сигнализации являются следующие.

  • Получение актуальной информации, подготовка шагов реагирования и планирование наперед
  • Улучшение дифференциации сегментов рынка и удовлетворённости клиентов предоставляемыми сервисами наряду с одновременным повышением прибыли
  • Наиболее эффективное использование времени и ресурсов при установке, вводе в эксплуатацию и обслуживании объектов

Решение Bosch

Обзор

Системы пожарной сигнализации

Сложности

На сегодняшний день важнейшими вопросами в сфере обслуживания и поддержки систем пожарной сигнализации являются следующие.

  • Получение актуальной информации, подготовка шагов реагирования и планирование наперед

  • Улучшение дифференциации сегментов рынка и удовлетворённости клиентов предоставляемыми сервисами наряду с одновременным повышением прибыли

  • Наиболее эффективное использование времени и ресурсов при установке, вводе в эксплуатацию и обслуживании объектов

Службы Remote Services мужчина, смотрящий на планшет
Службы Remote Services мужчина, смотрящий на планшет

Решение Bosch

Решение Bosch

Remote Connect

Удаленное подключение к Интернету, которое повышает эффективность ваших операций.

  • Безопасное удаленное соединение для настройки, обслуживания, диагностики и устранения неполадок
  • Предварительная настройка, обеспечивающая простую установку в течение 30 минут.
  • Оптимизация для простой интеграции с RPS (Remote Programming Software)

Remote Maintenance

Эффективное обслуживание систем с помощью интегрированного средства, которое отслеживает состояние всех установленных устройств:

  • Удобный доступ к данным системы пожарной безопасности в режиме реального времени (например, значения загрязнения, часы работы) для подготовки сервисных вызовов и заявок на обслуживание Загрузка автоматически составленных отчетов об обслуживании и онлайн-хранение журнала истории обслуживания
  • Загрузка автоматически создаваемых отчетов об обслуживании и онлайн-хранение журнала истории обслуживания
  • Встроенная возможность пошаговой проверки для поддержки подключения к панели в ходе тестирования подключенных к шлейфу устройств LSN (локальная сеть безопасности)

Remote Alert

Мгновенные настраиваемые уведомления, отправляемые вам и вашим клиентам, которые обеспечивают дополнительную уверенность и высокоэффективное обслуживание:

  • Информация о неисправностях и сигналы тревоги автоматически передаются на мобильные устройства по SMS и электронной почте
  • Создание неограниченного количества внутренних и внешних подписчиков
  • Управление ролями на основании событий для каждой подключенной системы, позволяющее определить характер высылаемой информации

Службы Remote Services мужчина, смотрящий на планшет
Службы Remote Services мужчина, смотрящий на планшет

Преимущества

Преимущества

  • Эффективность — высокоскоростное удаленное устранение неполадок повышает уровень обслуживания и удовлетворенность клиентов
  • Снижение расходов — эксперт может оказывать удаленную поддержку находящимся на объекте сотрудникам, что позволяет экономить время, повышать эффективность и снижать расходы
  • Подготовка — возможность анализа статуса системы, получения доступа к предпринятым попыткам ремонта и планирования шагов обслуживания систем еще до того, как вы попадете на объект.
  • Информация — постоянное получение актуальных данных с помощью автоматических оповещений о событиях
  • Пользовательская настройка — мощные возможности управления пользователями, дающие вам гибкость для определения индивидуальных ролей, контроля прав доступа и распределения обязанностей
  • Качество — добавляйте клиентов в качестве подписчиков для получения оповещений с целью проактивного информирования о статусе их систем

Службы Remote Services мужчина, смотрящий на планшет
Удаленное подключение к Интернету

Remote Connect

Удаленное подключение к Интернету, которое повышает эффективность ваших операций.

  • Безопасное удаленное соединение для настройки, обслуживания, диагностики и устранения неполадок
  • Предварительная настройка, обеспечивающая простую установку в течение 30 минут.
  • Оптимизация для простой интеграции с RPS (Remote Programming Software)
Более эффективное обслуживание системы

Remote Maintenance

Эффективное обслуживание систем с помощью интегрированного средства, которое отслеживает состояние всех установленных устройств:

  • Удобный доступ к актуальным данным систем пожарной сигнализации (например, показатели загрязнения, рабочие часы) для подготовки к сервисным вызовам и заявкам на обслуживание
  • Загрузка автоматически создаваемых отчетов об обслуживании и онлайн-хранение журнала истории обслуживания
  • Встроенная возможность пошаговой проверки для поддержки подключения к панели в ходе тестирования подключенных к шлейфу устройств LSN (локальная сеть безопасности)
Мгновенные индивидуализированные оповещения

Remote Alert

Мгновенные настраиваемые уведомления, отправляемые вам и вашим клиентам, которые обеспечивают дополнительную уверенность и высокоэффективное обслуживание:

  • Информация о неисправностях и сигналы тревоги автоматически передаются на мобильные устройства по SMS и электронной почте
  • Создание неограниченного количества внутренних и внешних подписчиков
  • Управление ролями на основании событий для каждой подключенной системы, позволяющее определить характер высылаемой информации

Преимущества

Преимущества
  • Эффективность — высокоскоростное удаленное устранение неполадок повышает уровень обслуживания и удовлетворенность клиентов
  • Снижение расходов — эксперт может оказывать удаленную поддержку находящимся на объекте сотрудникам, что позволяет экономить время, повышать эффективность и снижать расходы
  • Подготовка — возможность анализа статуса системы, получения доступа к предпринятым попыткам ремонта и планирования шагов обслуживания систем еще до того, как вы попадете на объект.
  • Информация — постоянное получение актуальных данных с помощью автоматических оповещений о событиях
  • Пользовательская настройка — мощные возможности управления пользователями, дающие вам гибкость для определения индивидуальных ролей, контроля прав доступа и распределения обязанностей
  • Качество — добавляйте клиентов в качестве подписчиков для получения оповещений с целью проактивного информирования о статусе их систем

Область применения

Службы Remote Services мужчина, смотрящий на планшет

Область применения

Область применения

История успеха из Бельгии

  • Крупный системный интегратор из Бельгии
  • Большой опыт реализации масштабных проектов в сфере обеспечения безопасности и оказания сервисов в сфере ИТ-инфраструктуры

Комментарии клиента

  • «Система Remote Maintenance оптимизирует нашу повседневную деятельность».
  • «Для получения оптимального результата все имеющиеся системы должны быть подключены друг к другу».

Успех

Каждая новая устанавливаемая система оснащена Remote Services

История успеха из Австрии

  • Крупнейший клиент Bosch в сегменте систем пожарной сигнализации в Австрии
  • Ключевой продукт — обслуживание систем

Комментарии клиента

  • «Каждая новая устанавливаемая система будет оснащена Remote Services».
  • «Необходимо подключить к системе и установленную базу».

Успех

Система Remote Services будет внедряться в компании в соответствии со стратегией обслуживания

Службы Remote Services мужчина, смотрящий на планшет

История успеха из Австрии

  • Крупнейший клиент Bosch в сегменте систем пожарной сигнализации в Австрии
  • Ключевой продукт — обслуживание систем

Комментарии клиента

  • «Каждая новая устанавливаемая система будет оснащена Remote Services».
  • «Необходимо подключить к системе и установленную базу».

Успех

Система Remote Services будет внедряться в компании в соответствии со стратегией обслуживания

Службы Remote Services мужчина, смотрящий на планшет

Три простых шага

Три простых шага

Три простых действия, чтобы начать работу

Подключите пожарную панель к шлюзу, установите интернет-подключение.

Зарегистрируйтесь на удаленном портале Bosch и введите ID, предоставляемый вместе с пожарной панелью, для завершения установки.

У вас есть возможность продолжения настройки, обслуживания и устранения неполадок в удаленном режиме после минимальной установки на объекте!

Службы Remote Services мужчина, смотрящий на планшет

Область применения

Мужчина в серверном помещении

История успеха из Бельгии

  • Крупный системный интегратор из Бельгии
  • Большой опыт реализации масштабных проектов в сфере обеспечения безопасности и оказания сервисов в сфере ИТ-инфраструктуры

Комментарии клиента

  • «Система Remote Maintenance оптимизирует нашу повседневную деятельность».
  • «Для получения оптимального результата все имеющиеся системы должны быть подключены друг к другу».

Успех

Каждая новая устанавливаемая система оснащена Remote Services

История успеха из Австрии

  • Крупнейший клиент Bosch в сегменте систем пожарной сигнализации в Австрии
  • Ключевой продукт — обслуживание систем

Комментарии клиента

  • «Каждая новая устанавливаемая система будет оснащена Remote Services».
  • «Необходимо подключить к системе и установленную базу».

Успех

Система Remote Services будет внедряться в компании в соответствии со стратегией обслуживания

Три простых шага

Службы Remote Services

Три простых действия, чтобы начать работу

Подключите пожарную панель к шлюзу, установите интернет-подключение.

Зарегистрируйтесь на удаленном портале Bosch и введите ID, предоставляемый вместе с пожарной панелью, для завершения установки.

У вас есть возможность продолжения настройки, обслуживания и устранения неполадок в удаленном режиме после минимальной установки на объекте!

Загрузки

Лист данных

Лист данных

Лист данных

Загрузить PDF-документ

Информационный лист

Информационный лист

Поделиться: