Bosch Security and Safety Systems Africa
Services à distance - un homme consulte une tablette
Systèmes d'alarme incendie

Remote Services

Lorsque vous gérez différents systèmes d'alarme incendie sur de nombreux sites, la technologie peut être votre plus gros atout. Bosch vous permet de proposer un support à distance transparent à vos clients et de leur offrir des performances accrues, tout en économisant sur les coûts de maintenance et d'administration. La solution Remote Services de Bosch permet de surveiller, d'assurer la maintenance et de réparer l'équipement de détection d'incendie de manière sécurisée et efficace.

Défis

Défis en termes de service et de maintenance pour les systèmes d'alarme incendie

Quels sont les plus gros défis actuels en termes de service et de maintenance des systèmes d'alarme incendie ?

  • Rester informé, être préparé et anticiper
  • Proposer des services qui distinguent davantage de la concurrence et améliorent la satisfaction client, tout en dopant la rentabilité
  • Utiliser le temps et les ressources le plus efficacement possible lors de l'installation, la mise en service ou la maintenance sur site

La solution Bosch

Une connexion Internet à distance

Remote Connect

Une connexion Internet à distance qui optimise vos interventions :

  • Connexion à distance sécurisée pour la configuration, la maintenance et la résolution des problèmes
  • Pré-configuration pour une installation facile en 30 minutes
  • Optimisée pour une intégration en toute transparence au logiciel de programmation à distance (RPS)
Gérez vos systèmes de manière plus efficace

Remote Maintenance

Gérez vos systèmes de manière plus efficace avec l'outil intégré qui surveille l'état des dispositifs installés :

  • Accès facile aux données des systèmes incendie en temps réel (valeurs de contamination, heures de travail, par exemple) pour la préparation des appels de maintenance et de réparation.
  • Téléchargement des rapports de maintenance générés automatiquement et stockage en ligne de l'historique de maintenance
  • Fonction intégrée de test de marche pour rester connecté à la centrale pendant les tests des boucles du réseau local de sécurité (LSN)
Notifications immédiates et personnalisées

Remote Alert

Alertes immédiates et personnalisées qui vous sont envoyées ainsi qu'à vos clients, pour la tranquillité de tous, et services très performants :

  • Défauts et alarmes sont automatiquement transmis aux appareils mobiles via SMS et e-mail
  • Création d'un nombre illimité d'abonnés internes et externes
  • Gestion des rôles basée sur les événements pour chaque système connecté afin de définir qui reçoit quoi

Avantages

Avantages
  • Performances : la résolution rapide des problèmes à distance accroît les niveaux de service et la satisfaction client
  • Économies : un expert peut assister à distance les techniciens sur le terrain, ce qui permet de gagner un temps précieux, d'être plus efficace et de réduire les dépenses globales
  • Préparation : analyse de l'état du système, accès aux démarches de remplacement et planification des activités de maintenance avant de se rendre sur le site client
  • Informations : permet de rester toujours informé grâce aux notifications générées automatiquement en cas d'événements
  • Personnalisation : excellente gestion des utilisateurs qui vous permet de définir des rôles individuels, des droits d'accès et des responsabilités selon les besoins
  • Qualité : vous pouvez abonner vos clients aux notifications pour une information proactive de ces derniers sur l'état de leurs systèmes installés

Application

Un homme dans une salle de serveurs

Témoignage client - Belgique

  • Un important intégrateur système en Belgique
  • Spécialisé dans les projets de sécurité complexes et dans la prestation de services d'infrastructure informatique

Commentaires du client

  • « La solution Remote Maintenance va améliorer nos activités quotidiennes. »
  • « Tous les systèmes dont nous disposons doivent être connectés si nous voulons en tirer le meilleur parti possible. »

Avantages obtenus

La solution Remote Services est incluse dans chaque nouvelle installation

Témoignage client - Autriche

  • Le plus gros client de systèmes d'alarme incendie Bosch en Autriche
  • Propose principalement des services de réparation et de maintenance

Commentaires du client

  • « Chaque nouveau système installé sera équipé de la solution Remote Services. »
  • « Nous devons également connecter la base installée. »

Avantages obtenus

La solution Remote Services sera adoptée dans la stratégie de maintenance et de réparation de l'entreprise

Trois étapes simples

Remote Services

Soyez opérationnel en trois étapes simples !

Reliez votre connexion Internet et la centrale incendie à la passerelle.

Enregistrez-vous sur le Remote Portal de Bosch et entrez l'ID distant (Remote ID) que vous recevez sur la centrale incendie afin de terminer l'installation.

Vous êtes prêt à poursuivre la configuration, la maintenance ou la résolution des problèmes à distance avec une installation sur site minimale !

Téléchargements

Fiche technique

Fiche technique

Fiche technique

Télécharger le PDF

Fiche technique

Fiche technique

Partager sur :