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Bosch Security and Safety Systems Latin America

Terminal del aeropuerto de Budapest
Historia de cliente

Gestión de filas y mejora de la seguridad

Solución basada en vídeo inteligente para el aeropuerto de Budapest (BUD)

Aeropuertos

Acortar las filas de los puntos de control de seguridad

A veces, los tiempos de espera en los puntos de control de seguridad son impredecibles, lo que los convierte en un quebradero de cabeza para los viajeros y los responsables de seguridad. La tecnología adecuada puede echar una mano; como una solución inteligente que evita que las filas se prolonguen demasiado en el aeropuerto de Budapest.

Terminal del aeropuerto de Budapest

Por lo general, resulta sencillo para los viajeros planificar la ruta desde su casa hasta la puerta del aeropuerto. Saben cuánto van a tardar en llegar al aeropuerto en coche o en transporte público y pueden tener en cuenta un tiempo adicional para facturar su equipaje. Sin embargo, una parte de este recorrido previo al vuelo es impredecible: el tiempo de espera para acceder al punto de control de seguridad. En este punto suelen formarse largas filas, que a menudo pueden dar lugar a sorpresas desagradables. Para muchos viajeros, lo primero que les viene a la cabeza cuando ven una fila larga es: "¿Voy a llegar a mi vuelo?"

Personas en movimiento por una terminal del aeropuerto

A medida que las filas delante de los controles de seguridad crecen, los viajeros están cada vez más preocupados. Esto también aumenta los riesgos para la seguridad, ya que a los posibles atacantes les resulta más fácil alcanzar el área de delante de los puntos de control que la de detrás de ellos. Para los viajeros del Aeropuerto Internacional de Budapest Ferenc Lizst, la situación podría cambiar en el futuro. Como parte de un piloto, se muestra una estimación del tiempo de espera en una pantalla situada en la terminal 2a. Hay dos puntos de control, uno en cada terminal, y los viajeros pueden decidir cuál utilizar teniendo en cuenta el tiempo de espera en cada uno. Por ejemplo, si uno de los puntos de control está muy congestionado pero apenas hay nadie en el otro, los viajeros pueden ir al segundo para ahorrar tiempo.

"El reto consiste en repartir a los viajeros uniformemente entre los puntos de control".

Istvan Szabo, director de Seguridad

El director de Seguridad del aeropuerto de Budapest, Istvan Szabo, quería que se mostrasen los tiempos de espera en los puntos de control. Explica que "El reto está en distribuir a los viajeros uniformemente entre los dos puntos de control de cada terminal". Szabo no tuvo que invertir en una infraestructura de cámaras totalmente nueva para hacerlo posible; bastó con integrar cinco nuevas cámaras de Bosch en la red existente.

Entrevistas

cámara de seguridad en el techo

Ventajas para los viajeros y el personal del aeropuerto

Estas cámaras de vídeo ofrecen una calidad de imagen excelente y, como resultado, proporcionan el material adecuado para realizar el procesamiento de datos posterior mediante un algoritmo. Esto permite a la solución reconocer cuántas personas esperan en la entrada de cada punto de control y cuánto atraviesan las salidas. A su vez, la solución puede calcular un tiempo de espera promedio y mostrarlo a los viajeros que todavía no han atravesado el control de seguridad.

"Esta solución es capaz de distribuir automáticamente a los viajeros entre los puntos de control", explica Szabo. Los viajeros ya no dependerán del personal del aeropuerto para averiguar la capacidad de cada punto de control; ellos mismos pueden ver por cuál de los controles de seguridad pueden pasar más rápidamente.

Hombre de negocios en un vestíbulo del aeropuerto de Budapest

Esto no solo aumenta la satisfacción de los viajeros, sino que reduce las cargas de trabajo de los operadores del sistema de gestión de vídeo de la sala de control, que ya no necesitan equilibrar la multitud entre los puntos de control manualmente.

Por su parte, Szabo quiere ampliar este servicio todavía más. "Los tiempos de espera deberían estar integrados en nuestra aplicación del aeropuerto para que los viajeros puedan recibir esta información de camino hacia el aeropuerto". Así, las sorpresas molestas que pueden surgir en el viaje desde su casa hasta las puertas serían cosa del pasado.

Icono de descarga

Descripción de las prácticas recomendadas del aeropuerto de Budapest

¿Desea conocer mejor la configuración técnica de la solución? Puede descargar la descripción detallada de las prácticas recomendadas aquí.

Maarten Wings, director global del vertical de aeropuertos

Maarten Wings, director global del vertical de aeropuertos

“Ver cómo las cámaras de Bosch ayudaron a convertir la necesidad del aeropuerto en una solución innovadora y fiable es excelente". ”

Maarten Wings ha trabajado en el sector de la seguridad desde que era estudiante. Estudió ingeniería electrónica, se graduó en Bosch en Múnich y ha formado parte de la empresa desde 2002. En Bosch, ha ocupado una amplia variedad de puestos. En la actualidad coordina las soluciones de seguridad y protección para aeropuertos globalmente, trabajando para poner la experiencia en prácticas recomendadas y la innovación a disposición del mercado. Vive en el sur de los Países Bajos, cerca de la frontera alemana. Sus hobbies: deportes, escuchar música y salir con su familia.

Correo electrónico: Maarten.Wings@bosch.com

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