Cámaras de seguridad generan confianza en las tiendas de comercio
¡Una cámara de seguridad puede aumentar sus ingresos y fidelizar clientes!
Descubra cómo una cámara de seguridad puede hacer mucho más por su negocio. Además de las funciones principales que posee como son monitoreo, vigilancia y control de pérdidas, nuestros equipos permiten mejorar la experiencia del cliente que juega un rol muy importante, especialmente en tiempos de grandes cambios en el comportamiento del shopper y el incremento de las ventas en los comercios minoristas durante la pandemia.
Para mayor información contáctese con nuestros representantes completando el formulario adjunto.
¡Solicita ahora nuestro contacto para agregar tecnología a tu negocio!
¿Por qué necesita una cámara de seguridad?
Una cámara de seguridad viene integrada con un sistema completo que almacena imágenes y genera datos. Cuanto más completo sea la información configurada en ella, mayor será la información obtenida en la aplicación de varias estrategias. Una cámara de seguridad en una tienda funciona de manera similar a Google Analytics cuando genera análisis de datos sobre un sitio de comercio electrónico y sus tasas de rechazo o permanencia.
Nuestra solucione también funciona de la misma manera. Con una completa solución que incluye cámaras de seguridad, sensores y su software integrado. Es posible mejorar la experiencia del cliente en su establecimiento, contando cuántas personas ingresaron y salen, así como comprender cuál es su recorrido dentro de la tienda o en qué góndola pasaron más tiempo.
¿Dónde entra la cámara de seguridad en este proceso?
Una cámara de seguridad genera datos que pueden ser convertidos en insights para mejorar la experiencia de usuario del cliente, transformando su tiempo en la tienda en algo más agradable, ya sea con compras rápidas que desee realizar o cuando quiere comparar evaluar o probarse ropa. En un artículo de McKinsey & Company, empresa global de consultoría, entendemos cómo las compañías que ofrecen alternativas creativas para jornadas presenciales mejoran la experiencia del cliente, generando aumento de retorno sobre la inversión.
Centrándose en los espacios físicos de una tienda de ropa o pequeño supermercado, por ejemplo, un sistema de monitoreo con cámaras de seguridad 360°, asociado a software de análisis inteligente y sistemas de audio y voz, genera una transformación digital a través de los datos, haciendo posible incrementar la seguridad y eficiencia de la operación, además de la reorganización de estanterías y góndolas, en función del recorrido que siguen los clientes en el ambiente.
Si quiere saber más sobre cómo duplicar su seguridad con nuestros 5 consejos de detección de incendios.
¿Cómo construir una experiencia del cliente (Consumer Experience o espera en cajas registradoras) para fidelizarlo?
La relación de compra y venta no es la misma de antes, e incluso los tenderos más tradicionales, que aún no cuentan con comercio electrónico, se benefician al aplicar estos conceptos Building Technologies para incentiva el incremento de ingresos y ayuda a fidelizar a sus clientes.
Sin duda, la transformación digital mejora la experiencia del usuario y aumenta la fidelidad del consumidor. Entonces, ahora, vamos a mostrarle las soluciones que incluyen cámaras de seguridad y van más allá de la protección y control, para que las implemente en su negocio y obtenga mayores ingresos:
Análisis de video con la cámara de seguridad
Esta característica, además de mejorar la seguridad de la operación con Essential Video Analytics – una solución ideal para tiendas minoristas de pequeña, mediana, gran escala - permite generar análisis de comportamiento, realizar recuentos de personas en la entrada y notificar patrones de comportamientos en las filas de las cajas. Es ideal para momentos como el que vivimos actualmente, cuando estamos vulnerables a las pandemias.
La protección externa y grandes áreas del establecimiento como - Bodegas de almacenamiento y depósitos de centros comerciales - también son una preocupación, es posible redoblar la vigilancia perimetral y restringir el acceso de los empleados con un sistema de seguridad que actúa como el cerebro de la operación.El Análisis de Video utiliza metadatos para agregar significado y estructura a las grabaciones de video. Esto permite que la cámara de seguridad comprenda lo que están viendo y envíen una alerta si hay amenazas tan pronto como ocurran.
Beneficios:
- Proyectos personalizados según la estrategia de cada negocio.
- Conteo y alerta de ocupación.
- Control de recorrido y entrada de personas.
Cámara de seguridad: funciones inteligentes que mejoran la experiencia del usuario
Desde el conteo de personas dentro del establecimiento, hasta clasificación de las mismas por edad, sexo y hasta perfiles de comportamiento dentro de la tienda, el In-Store Analytics, a través de imágenes captadas por las cámaras de seguridad, genera mapas de calor (heatmaps) que ayudan a comprender las rutas recorridas en su establecimiento y los patrones de usuarios. Con esto, es posible entender el comportamiento del consumidor y luego posicionar productos y góndolas en un sitio estratégico o en una zona privilegiada, resultando en la mejor experiencia para el cliente (customer experience) y, por lo tanto, en incremento de sus ventas.
Beneficios:
- Identificación del perfil demográfico del consumidor.
- Comprender el comportamiento del cliente.
- Optimizar la disposición del portafolio de productos.
- Incrementar el compromiso y el potencial de ventas.
- Definir KPI de marketing.
Además de la cámara de vigilancia: música ambiental y megafonía
Con los sistemas de sonido y alarmas de megafonía de Bosch, es posible reproducir música de fondo en la tienda y aun dar mensajes de advertencia a los clientes y empleados o disparar las alarmas en caso de emergencias detectadas previamente por la cámara de seguridad. Para aumentar la diversificación y mejorar la experiencia del cliente, también existe la posibilidad, en diferentes zonas, de tener diferente música reproduciéndose simultáneamente y controlando todo mediante un tablet o iPad.
Beneficios:
- Gestión de la música ambiente.
- Notificación a empleados.
- Avisos de audio en tiempo real.
- Escalabilidad del sistema.
- Adaptable a los más diversos establecimientos de comercio.
Trends and technologies
Si es usuario, comprador o diseñador de soluciones de seguridad, protección o comunicación, este es su nuevo centro de información. Hemos creado esta revista para abrir nuevas perspectivas, proporcionar información sobre tendencias útiles y ayudarle a crear nuevas ideas para desarrollar soluciones mejores y más eficientes.