Icon--AD-black-48x48Icon--address-consumer-data-black-48x48Icon--appointment-black-48x48Icon--back-left-black-48x48Icon--calendar-black-48x48Icon--Checkbox-checkIcon--clock-black-48x48Icon--close-black-48x48Icon--compare-black-48x48Icon--confirmation-black-48x48Icon--dealer-details-black-48x48Icon--delete-black-48x48Icon--delivery-black-48x48Icon--down-black-48x48Icon--download-black-48x48Ic-OverlayAlertIcon--externallink-black-48x48Icon-Filledforward-right_adjustedIcon--grid-view-black-48x48IC-logoutIC-upIcon--info-i-black-48x48Icon--Less-minimize-black-48x48Icon-FilledIcon--List-Check-blackIcon--List-Cross-blackIcon--list-view-mobile-black-48x48Icon--list-view-black-48x48Icon--More-Maximize-black-48x48Icon--my-product-black-48x48Icon--newsletter-black-48x48Icon--payment-black-48x48Icon--print-black-48x48Icon--promotion-black-48x48Icon--registration-black-48x48Icon--Reset-black-48x48share-circle1Icon--share-black-48x48Icon--shopping-cart-black-48x48Icon--start-play-black-48x48Ic-OverlayAlertIcon--summary-black-48x48tumblrIcon-FilledvineIc-OverlayAlertwhishlist
Bosch Security and Safety Systems Latin America
Un operador de Remote Services mira una tablet
Sistemas de detección de incendios

Remote Services

Si necesita gestionar diferentes sistemas contra incendios en diversas ubicaciones, la tecnología puede ser su mejor arma. Bosch puede ayudarle a proporcionar a sus clientes una perfecta asistencia remota y un mayor rendimiento, recortando a la vez los costes de mantenimiento y administración. Bosch Remote Services ayuda a monitorizar, mantener y reparar los equipos de detección de incendios de una forma segura y eficiente.

Desafíos

Desafíos del negocio de servicio y mantenimiento de sistemas de detección de incendios

¿Cuáles son los mayores desafíos a los que se enfrenta actualmente el negocio de servicio y mantenimiento de los sistemas de detección de incendios?

  • Mantenerse informados, estar preparados y planificar con antelación
  • Mejorar la diferenciación en el mercado y la satisfacción de los clientes con los servicios, aumentando al mismo tiempo la rentabilidad
  • Utilizar el tiempo y los recursos con la máxima eficiencia posible al instalar, poner en marcha o reparar in situ

La solución de Bosch

Conexión remota a Internet

Remote Connect

Una conexión remota a Internet que mejora sus operaciones:

  • Conexión remota segura para la configuración, la reparación y la solución de problemas
  • Preparada para una fácil configuración en 30 minutos
  • Optimizada para una integración perfecta en RPS (Remote Programming Software)
Mantenga sus sistemas de un modo más eficiente

Remote Maintenance

Mantenga sus sistemas de una forma más eficiente con la herramienta integrada que monitoriza el estado de los dispositivos instalados:

  • Cómodo acceso a los datos del sistema de detección de incendios en directo (por ejemplo, valores de contaminación, horas de funcionamiento) para preparar las visitas de mantenimiento y de reparación
  • Descarga de informes de mantenimiento generados automáticamente y almacenamiento en línea del historial de reparaciones
  • Característica de modo de prueba integrada para mantener la conexión con la central mientras se prueban los dispositivos de un bucle de LSN (red de seguridad local)
Notificaciones inmediatas y personalizadas

Remote Alert

Envío de notificaciones inmediatas y personalizadas a usted y a sus clientes, para su tranquilidad y como servicio de alto rendimiento:

  • Las averías y las alarmas se transmiten automáticamente a los dispositivos móviles a través de mensajes SMS y de correo electrónico
  • Creación de un número ilimitado de suscriptores internos y externos
  • Gestión de roles basada en eventos para cada sistema conectado a fin de definir quién debe recibir qué

Ventajas

Ventajas
  • Rendimiento: la solución de problemas remota y rápida aumenta los niveles de servicio y la satisfacción de los clientes
  • Ahorro: los expertos pueden ayudar en remoto a los técnicos que trabajan sobre el terreno para ahorrar un tiempo valioso, aumentar la eficiencia y reducir los costes globales
  • Preparación: analizar el estado del sistema, acceder a las tareas de sustitución y planificar las actividades de mantenimiento antes de llegar a las instalaciones del cliente
  • Información: manténgase siempre al día con las notificaciones automatizadas en caso de que se produzca algún acontecimiento
  • Personalización: una eficaz gestión de los usuarios le proporciona la flexibilidad necesaria para definir roles, derechos de acceso y responsabilidades individuales según sus necesidades
  • Calidad: añada a sus clientes como suscriptores de las notificaciones para informarles proactivamente del estado de los sistemas instalados

Aplicación

Hombre en una sala de servidores

Historia de éxito en Bélgica

  • Gran integrador de sistemas de Bélgica
  • Con experiencia en proyectos complejos de seguridad y en prestación de servicios de infraestructuras de TI

Comentarios de los clientes

  • “Remote Maintenance mejorará nuestro trabajo diario”.
  • “Todos nuestros sistemas deberían estar conectados para aprovechar al máximo los beneficios".

Éxito

Remote Services va incluido en todas las instalaciones nuevas

Historia de éxito en Austria

  • El mayor cliente de sistemas de detección de incendios de Bosch en Austria
  • Ofrece servicios y mantenimiento como productos clave

Comentarios de los clientes

  • “Todos los nuevos sistemas que se instalen se equiparán con Remote Services".
  • “También debemos conectar la base instalada".

Éxito

Se implementará Remote Services como parte de una estrategia empresarial de mantenimiento y servicio

Tres pasos sencillos

Remote Services

Póngase en marcha en tres pasos sencillos

Enchufe su conexión a Internet y la CDI a la puerta de acceso.

Regístrese en Remote Portal de Bosch e introduzca el ID remoto que recibirá con la CDI para completar la configuración.

Ya está listo para continuar con la configuración, el mantenimiento o la solución de problemas de forma remota después de una instalación mínima in situ.

Descargas

Descargar PDF

Hoja de datos

Hoja de datos

Hoja de datos

Hoja de datos

Hoja de datos

Compartir esto en:

Explorar más