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Bosch Security and Safety Systems I Latin America
Sistemas de detección de incendios

Control remoto de sistemas de detección de incendios

Los viajes frecuentes y las llamadas telefónicas que antes eran necesarias para la configuración y el mantenimiento de los sistemas de detección de incendios ahora son cosa del pasado gracias a los Remote Services.

Hombre y mujer vestidos con ropa de trabajo mirando una tablet

La conectividad fiable y la seguridad de los datos permiten a los integradores de sistemas ofrecer a los clientes servicios eficientes y sin problemas para el control remoto y el control de los sistemas de alarma y detección de incendios. Remote Services transforma su sistema en una solución de IoT de vanguardia. Permite el acceso remoto a nuestros sistemas de detección de incendios instalados para la programación, el mantenimiento y el control en directo de, por ejemplo, el nivel de contaminación de los detectores de incendios y las transmisiones de alarmas y problemas a dispositivos inteligentes.

 

Desafíos en la integración de sistemas de detección de incendios y humos

Mano con dedo apuntando a los engranajes conectados

Integración de sistemas complejos

Integración de sistemas complejos

Algunos sistemas de servicios contra incendios dependen del personal de TI para configurarlos o integrarlos con los sistemas existentes.

Con Remote Services, no se requieren conocimientos técnicos, ya que el sistema está preconfigurado. La configuración y la puesta en servicio solo llevan 30 minutos.

Los problemas se pueden identificar rápidamente y la resolución de problemas se puede llevar a cabo en tiempo real, lo que hace que el proceso sea un 25 % más eficiente.

mano con dedo apuntando a los engranajes conectados
Mantenimiento del sistema de detección de incendios realizado por un hombre mirando un portátil

Servicios de mantenimiento que requieren mucho tiempo

Servicios de mantenimiento que requieren mucho tiempo

Tradicionalmente, los servicios de mantenimiento de detección de incendios se realizan in situ o por teléfono.
Las condiciones del sistema y los requisitos de actualización son difíciles de identificar sin acceso directo.
Los informes de mantenimiento generan trámites laboriosos y cuellos de botella en el proceso.

La nueva conectividad remota ofrece transparencia con datos de fácil acceso para el mantenimiento predictivo.

hombre en habitación en escalera en la parte delantera de los productos de detección de incendios.
Una ciudad desde arriba

Ubicaciones comerciales dispersas

Ubicaciones comerciales dispersas

Para una seguridad óptima contra incendios en instalaciones comerciales o industriales, se instalan equipos de detección de incendios y sensores de incendios en todos los pisos, así como en todos los edificios y ubicaciones.

Esto presenta desafíos logísticos para los integradores de sistemas, que solo pueden estar en un lugar en cada momento.

La conectividad remota ayuda a superar la distancia con el control en tiempo real de todas las ubicaciones.

Dos tercios de los problemas se pueden resolver de forma remota. Esto optimiza la eficiencia del equipo y la prestación de servicios con importantes ahorros de costes.

perfil de una ciudad
Mano con cronómetro

Tiempos de respuesta a incidentes

Tiempos de respuesta a incidentes

Cualquier avería en los sistemas de alarma contra incendios debe identificarse y repararse rápidamente para brindar servicios fiables de seguridad y protección. Las falsas alarmas frecuentes y el tiempo de inactividad pueden reducir la confianza en el sistema de seguridad contra incendios.

Gracias a la digitalización y la interconectividad de Remote Services, las averías se identifican de inmediato.

Los integradores de sistemas son notificados instantáneamente por correo electrónico o mensaje de texto para que se pueda responder rápidamente a situaciones críticas.

Los clientes se sienten más satisfechos y seguros con la transparencia de las condiciones del sistema y gracias al menor tiempo de inactividad.

mano con cronómetro
Mano delante del tablero transparente rodeando los símbolos de hombres y mujeres

Falta de personal

Falta de personal

El sistema La disponibilidad de técnicos necesaria en cualquier momento para la configuración, el mantenimiento y las actualizaciones del sistema in situ es siempre limitada y puede variar.

De promedio, cada integrador de sistemas es responsable de 88 sistemas de control.

Remote Services supone que cada integrador de sistemas ahorra el tiempo que normalmente se pasaría yendo de una ubicación a otra.

La eficiencia empresarial aumenta con un diseño de recursos mejorado y asegura que los dispositivos adecuados estén disponibles en una llamada de mantenimiento.

Mano delante del tablero transparente rodeando los símbolos de hombres y mujeres

Áreas de aplicación

Gran centro comercial con mucha gente.

Comercial

Comercial

Los complejos comerciales se distribuyen en varios pisos y comprenden una combinación de puntos de venta minorista y de alimentos, algunos de los cuales pueden aumentar el riesgo de incendio.

La vigilancia remota del sistema contra incendios las 24 horas del día puede asegurar a los gerentes de seguridad que sus alarmas de detección de incendios y detectores de humo están continuamente en buen estado de funcionamiento, incluso cuando las tiendas cierran.

Gran centro comercial con mucha gente.
Gran vestíbulo principal histórico de estación de tren

Transporte

Transporte

La gran cantidad de personas que pasan por los centros de transporte, como el aeropuerto y las estaciones de tren, a cualquier hora del día, hace que sea necesario controlar estas áreas más de cerca para detectar cualquier riesgo de incendio.

Remote Services asegura que se generarán las alertas adecuadas cuando sea necesario.

Gran vestíbulo principal histórico de estación de tren
Complejo hotelero con palmeras que se mueven con el viento

Turismo

Turismo

Un número variable de personal e invitados puede encontrarse en los edificios del hotel durante todo el día. Las cocinas, los equipos eléctricos y los productos de limpieza del lugar en cuestión son solo algunos de los elementos que suponen riesgo de incendio.

El control remoto y la supervisión eficientes de los sistemas de alarma contra incendios las 24 horas del día es vital para la seguridad de las personas y la protección de las instalaciones.

Complejo hotelero con palmeras que se mueven con el viento
perfil de una ciudad

Público

Público

Los edificios culturales, incluidos los museos, las galerías, los teatros y las salas de conciertos, contienen dispositivos u obras de arte valiosos, así como equipos técnicos de gran valor, incluso antes de que lleguen los visitantes o los seguidores.

Su vigilancia con un sistema de protección contra incendios en continuo buen funcionamiento es crucial, de modo que cualquier riesgo y emergencia para la vida humana, los bienes culturales o los costes se puedan responder instantáneamente.

Los sistemas de alarma contra incendios por control remoto lo permiten.

Vista aérea del centro de la ciudad
Sala de producción con turbinas azules

Industrial

Industrial

El hecho de que los empleadosy los contratistas trabajen en turnos variables supone que estas plantas industriales están ocupadas en todo momento. Las sustancias peligrosas, incluidos los productos químicos, los gases, el polvo y los materiales combustibles, hacen del entorno de trabajo un área de alto riesgo para el personal y el medio ambiente.

La prevención proactiva de incendios puede beneficiarse enormemente con los servicios de control remoto de alarmas de incendio las 24 horas del día.

sala de producción con turbinas azules

Remote Services

¿Cómo funciona?

Remote Services ofrece un sistema modular basado en una conectividad a Internet remota y segura entre los integradores de sistemas y los paneles de alarma contra incendios de sus clientes. Esto mejora todas las operaciones y servicios, incluida la instalación, el diagnóstico, el mantenimiento y las actualizaciones del sistema. Una aplicación interactiva proporciona alertas inmediatas, 24 horas al día, a los dispositivos móviles de los miembros del equipo de servicio relevantes.

Configuración del sistema
“Todos los nuevos sistemas que se instalen se equiparán con Remote Services. También debemos conectar nuestra base instalada".
(Socio de Bosch)

Módulos y beneficios

Icono verde para teléfono inteligente con ondas WiFi

Remote Connect

Remote Connect

  • Preparada para una fácil configuración en 30 minutos
  • Acceso remoto seguro continuo para la configuración, la reparación y la solución de problemas
  • Optimizada para una integración perfecta en RPS (Remote Programming Software)
  • Más eficiencia para el diseño y asignación de recursos
  • Ahorro de tiempo y costes gracias a un menor número de viajes a los emplazamientos de los clientes

Icono verde para teléfono inteligente con ondas WiFi
Magenta Icon for Exlamation mark in circle with WiFi waves (Icono magenta para marca de exclamación en círculo con ondas WiFi)

Remote Maintenance

Remote Maintenance

  • Acceso intuitivo e instantáneo a los datos del sistema contra incendios, incluidos los valores de condición y la duración del uso del detector
  • Vigilancia en tiempo real, mantenimiento predictivo y diseño de servicios
  • Descarga online y almacenamiento de informes de mantenimiento generados automáticamente
  • La función modo pruebas a demanda integrada mantienen la conexión con la FPA mientras se prueban los dispositivos de un lazo LSN (red de seguridad local)

Magenta Icon for Exlamation mark in circle with WiFi waves (Icono magenta para marca de exclamación en círculo con ondas WiFi)
Royal blue wrench with WiFi waves (Llave azul real con ondas WiFi)

Remote Alert

Remote Alert

  • Sistema de detección de incendios por control remoto
  • Notificación instantánea de averías y alarmas por SMS/correo electrónico al personal de servicio relevante
  • Los destinatarios de las notificaciones se pueden definir y las notificaciones se pueden personalizar
  • Número ilimitado de suscriptores internos y externos
  • Los clientes están tranquilos y satisfechos con un servicio innovador y de alto rendimiento

Royal blue wrench with WiFi waves (Llave azul real con ondas WiFi)
grass green arrows point in opposite directions with WiFI waves (las flechas de color verde hierba apuntan en direcciones opuestas con ondas WiFI)

Remote Interact

Remote Interact

  • Aplicación móvil de Bosch, seguridad contra incendios remota, disponible para dispositivos iOS e Android
  • Información clara sobre incendios, advertencias del sistema y eventos
  • Notificaciones push instantáneas en caso de incidentes, incluida la ubicación y el nivel de gravedad
  • Transparencia para los integradores de sistemas y los clientes que genera confianza
  • Potente definición y gestión de usuarios

grass green arrows point in opposite directions with WiFI waves (las flechas de color verde hierba apuntan en direcciones opuestas con ondas WiFI)
Dibujo esquemático de cómo configurar y conectar Remote Services
Remote Interact como parte de Bosch Remote Services ofrece información clara sobre incendios, advertencias del sistema y eventos a través de la aplicación Bosch Remote Fire Safety, disponible para dispositivos iOS y Android. Ver vídeo Remote Interact

Ver vídeo Remote Interact

Beneficios adicionales

Icon Piggybank

Ahorro de costes

2 de cada 3 llamadas de servicio se pueden resolver de forma remota. Ahorre tiempo de viaje y no pierda tiempo en atascos.

Icon Security

Conexión segura

La conexión está cifrada y protegida por Secure Network Gateway y está gestionada por servidores alojados por Bosch. Todos los servicios se gestionan a través de Bosch Remote Portal. Úselo con cualquier interfaz de navegador.

Icon Smartphone-clock

Notificación en tiempo real

Utilice su propio teléfono móvil y reciba información clara sobre incendios, problemas y advertencias.

Icon Efficiency

Eficiencia

Mantenga sus sistemas de forma eficiente con la plataforma en línea que monitoriza el estado de los dispositivos instalados. Ahorre entre 200 y 600 € al año por sistema.

Icon Plug-play

Configuración fácil

Solo necesita un router y una licencia. En menos de 30 minutos estará listo para comenzar.

Icon Customer

Personalización

Potente gestión de usuarios: definición de roles, accesos y responsabilidades.

Fabricación de acero

Historia de éxito: fabricación de acero

Uno de los fabricantes de acero más grandes de Europa con más de 240 paneles instalados y 60.000 detectores instalados tiene su propio equipo de mantenimiento y servicio para gestionar sus completos sistemas de alarma contra incendios.

"¡Estás aquí el día correcto! Nuestra Junta anunció ayer que Remote Services son nuestra estrategia principal para reducir los costes en todas nuestras plantas de fabricación".

Descargas

Descargar el manual

Manual de Remote Services

 

Hable con un experto

 

 
Johannes Stauber

Johannes Stauber

Jefe de equipo, gestión de productos para productos de detección de incendios

"Con Remote Services, Internet de las cosas IoT se vuelve realmente tangible y la conexión segura basada en la nube y dotada de las mejores medidas de seguridad cibernética de su clase supone la columna vertebral de la seguridad contra incendios orientada al futuro".

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