Os serviços de segurança contra incêndio têm sido revolucionados por inovadoras soluções baseadas em nuvem
Dois integradores de sistemas da América Latina explicam como eles estão impressionando cada cliente e conquistando mais negócios com uma tecnologia moderna. A conectividade remota acionada por IoT entre os painéis de incêndio e os dispositivos oferece altos padrões sem precedentes de segurança e eficiência.
Até agora, os integradores de sistemas de segurança contra incêndio viajavam com frequência como parte de sua rotina diária de trabalho. A instalação, a manutenção e as atualizações de painéis de incêndio e periféricos tinham que ser feitas no local. Graças à Internet das Coisas (IoT), agora é possível economizar esse tempo valioso. Com o armazenamento seguro de dados com base em nuvem e acesso contínuo, os integradores de sistemas podem realizar muitos de seus serviços regulares de segurança contra incêndio para cada cliente, em vários locais, à distância. Os Bosch Remote Services fornecem segurança no local e continuidade dos negócios 24 horas por dia com monitoramento por IoT transparente, rápido e extremamente confiável, fornecendo dados em tempo real como integridade do dispositivo, status da bateria e histórico de eventos.
As empresas de integradores de sistemas J P Service Ltda em Jundiaí, São Paulo, e Alince Sistemas de Alarmes Ltda em Curitiba, Paraná, compartilham os desafios típicos de oferecer aos clientes serviços de segurança contra incêndio e como os Bosch Remote Services ajudam a gerenciá-los. O novo sistema com base em IoT as ajuda a impressionar cada cliente e até mesmo ganhar novos negócios.
A J P Service Ltda gerencia vários sistemas de segurança contra incêndio da Bosch em vários locais. Os Remote Services oferecem diversas vantagens. Os integradores de sistemas dessa empresa conseguem manter e atualizar esses sistemas com confiança e eficiência, diminuindo as distâncias que normalmente percorreriam até as instalações dos clientes. Seus clientes agora podem desfrutar da segurança do monitoramento de segurança contra incêndio 24 horas por dia, 7 dias por semana, da continuidade dos negócios e até da economia com custos com a tecnologia inovadora.
Monitoramento eficiente e manutenção a distância
Um dos clientes é uma fábrica de produtos químicos em Londrina, no sul do Brasil, a 520 km de distância de sua própria sede. A fábrica é um ambiente perigoso, produzindo itens extremamente inflamáveis e combustíveis, como fertilizantes. Há algum tempo, a JP Service nunca teria conseguido um cliente assim. A distância e o tempo necessários para chegar à fábrica teriam eliminado qualquer chance realista de oferecer serviços rápidos e confiáveis de segurança contra incêndio para um local de alto risco.
Isso não é mais um problema. Os gerentes de segurança da fábrica de produtos químicos primeiro precisariam se convencer de que o monitoramento do painel de incêndio poderia ser feito a distância, sem manutenção física constante. Agora, eles já sabem como a tecnologia funciona bem e têm observado que os Remote Services fornecem uma manutenção ainda melhor dos painéis de incêndio. Marcelo Zampieri, especialista da Bosch nesse projeto, diz: "Os clientes ficam impressionados com 100% de disponibilidade, monitoramento contínuo de eventos e resposta rápida a falhas."
Uma solução inovadora que é fácil de instalar
Uma fábrica de bens de consumo em Vinhedo escolheu a JP Service Ltda como integrador de serviços porque ficou muito impressionada com a última solução baseada em IoT que a JP oferecia. Inicialmente, o cliente estava preocupado por pensar que os recursos sofisticados deixariam a integração complexa. Os integradores de sistemas da JP Service demonstraram a instalação simples e rápida. Usando uma conexão com a Internet e uma licença de Remote Services, o processo levou apenas 30 minutos.
Os Bosch Remote Services vinculam os painéis de alarme de incêndio e dispositivos do cliente ao integrador de serviços coletando dados e armazenando essas informações na nuvem segura. O sistema envia alertas da nuvem diretamente para cada dispositivo sempre que ocorre um incidente. O cliente, Natanael Scupinari, ficou extremamente impressionado com a automação dos serviços de segurança na fábrica e com o fluxo de trabalho personalizado. Ele sabe que pode confiar na transferência de dados segura e remota para a equipe relevante caso ocorram defeitos no painel de incêndio ou alarme.
Ele diz: "A implementação dos Remote Services nos permite informar a equipe de emergência e segurança sobre o que está acontecendo no sistema de alarme, e a equipe de manutenção resolve os problemas remotamente. Eles também conseguem planejar intervenções corretivas com antecedência." Os Remote Services ajudam suas equipes a responderem a tais eventos com mais rapidez do que antes e fornecer uma manutenção ainda melhor do equipamento de segurança contra incêndio.
Maior segurança com monitoramento em tempo integral
Hélio Rodrigues da Silva Junior é responsável pela segurança do edifício que possui instalações comerciais e residenciais. Nos dias úteis, membros da equipe de manutenção ficam a postos caso ocorra algum incidente que precise de atenção. No entanto, a equipe é limitada nos finais de semana e feriados. Conseguir técnicos para examinar defeitos no painel de incêndio ou responder a alarmes é mais difícil, o que deixa lacunas na cobertura de segurança.
Da Silva conheceu os Bosch Remote Services por meio do integrador de sistemas JP Service. O investimento dele na solução valeu a pena. Ele ficou impressionado com a rápida resposta a falhas da tecnologia da Indústria 4.0 e por ela oferecer maior segurança para todo o edifício em São José dos Campos com monitoramento em tempo integral. A eficiência também aumentou: agora é possível otimizar o planejamento de manutenção graças às informações que estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana no Remote Portal. Isso significa que as intervenções de manutenção corretiva realizadas pelos técnicos de Da Silva diminuíram significativamente.
"Desde a instalação dos Bosch Remote Services, a manutenção ficou mais rápida e mais precisa. O número de possíveis falhas ou alarmes falsos no sistema chegou quase a zero. É um recurso valioso. Nunca conheci nada parecido de outros fabricantes."
Ganhando novos negócios ao atender aos requisitos
A Alince Sistemas de Alarmes Ltda, também ganhou outros negócios ao oferecer os Bosch Remote Services para os clientes. Um dos seus clientes é um grande estádio multiuso em Porto Alegre, capital do Rio Grande do Sul. É o sétimo maior campo de futebol no Brasil. Com capacidade para mais de 55.000 pessoas, ele é usado como um importante local para realização de shows. O complexo abriga um centro de conferências, um shopping, um condomínio e um estacionamento. Normalmente, para atender aos requisitos de segurança de uma área tão grande assim, a equipe de manutenção precisa estar presente em tempo integral, caso ocorram problemas em alguns dos mais de 5.000 dispositivos de alarme de incêndio do local ou para responder rapidamente aos alarmes.
Agora os técnicos podem acessar os dados do local sem precisar visitar o estádio. Com os Remote Services, eles podem monitorar todos os painéis de alarme de incêndio a distância e receber notificações de incidentes aos quais precisam responder, mantendo o cliente informado sobre o status mais recente.
Para os integradores de sistemas, poder oferecer os Bosch Remote Services para os clientes cria oportunidades diversificadas para conquistar novos clientes, independentemente do local ou do tipo de edifício gerenciado. A solução baseada em IoT pode ser personalizada especialmente para qualquer configuração que exija a instalação de sistemas de alarme de incêndio.
O monitoramento contínuo de eventos, os rápidos tempos de resposta a alarmes ou defeitos do sistema de incêndio e menos alarmes falsos permitem a continuidade dos negócios com praticamente nenhuma interrupção. Isso aumenta a eficiência dos fluxos de trabalho e a economia com custos.
Os clientes e integradores de sistemas aproveitam a despreocupação com transparência, monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana e alertas instantâneos gerados pelos serviços habilitados por IoT - e, obviamente, o alto padrão de qualidade durável da tecnologia da Bosch.
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