Bosch Security and Safety Systems Latin America
Remote Services homem olhando no tablet
Sistemas de alarme de incêndio

Remote Services

Quando você está gerenciando diferentes sistemas de incêndio em vários locais, a tecnologia pode ser seu recurso mais valioso. A Bosch pode ajudar você a oferecer aos seus clientes suporte remoto totalmente integrado, com desempenho melhorado e, ao mesmo tempo, reduzir os custos de manutenção e administração. Os Bosch Remote Services ajuda a monitorar, manter e reparar equipamentos de detecção de incêndios de forma segura e eficiente.

Desafios

Desafios dos negócios de serviço e manutenção para os sistemas de alarme de incêndio

Quais são os maiores desafios no negócio de serviço e manutenção de sistemas de alarmes de incêndio da atualidade?

  • Manter-se informado, estar preparado e planejar com antecedência
  • Melhorar a diferenciação no mercado e a satisfação do cliente com serviços, aumentando, assim, a lucratividade
  • Usar o tempo e os recursos de modo mais eficaz quando precisar fazer instalações, montagens ou reparos no local.

A solução Bosch

Conexão remota com a Internet

Remote Connect

Uma conexão remota com a Internet que fortalece suas operações:

  • Conexão remota segura para configuração, manutenção e troubleshooting
  • Pré-configurado uma configuração fácil em apenas 30 minutos.
  • Otimizado para possibilitar a integração perfeita com o RPS (Software de programação remota)
Mantenha os sistemas de forma mais eficiente

Remote Maintenance

Faça a manutenção de seus sistemas de modo mais eficaz com uma ferramenta integrada que monitora as condições dos dispositivos instalados:

  • Fácil acesso aos dados do sistema de incêndio em tempo real (como níveis de poluição, horas de trabalho) para preparar as chamadas de manutenção e serviço
  • Download dos relatórios de manutenção gerados automaticamente e armazenamento online do histórico de serviços
  • Recurso de teste de inspeção integrado para manter conexão com o painel quando for testar os dispositivos com loop LSN (Local Security Network)
Notificações personalizadas e imediatas

Remote Alert

Notificações imediatas e personalizadas enviadas para você e seus clientes, a fim de proporcionar maior tranquilidade e um serviço de alto desempenho:

  • Falhas e alarmes são transmitidos automaticamente aos dispositivos móveis via mensagem de texto e e-mail
  • Criação de assinatura ilimitada para assinantes internos e externos
  • Gerenciamento com base em eventos de cada sistema conectado para definir quais pessoas recebem quais dados

Benefícios

Benefícios
  • Desempenho: um troubleshooting rápido e remoto aumenta o nível de serviços e a satisfação do cliente
  • Economia: um especialista pode oferecer suporte remoto aos técnicos em campo, permitindo-lhes economizar tempo, o que aumenta a eficiência e reduz os custos gerais
  • Preparação: análise o status do sistema e as iniciativas de substituição de acesso, e planeje as atividades de manutenção antes de chegar no local do cliente.
  • Informações: mantenha-se sempre atualizado por meio das notificações automáticas em caso de eventos
  • Personalização: o sofisticado gerenciamento de usuários fornece a você flexibilidade para definir funções individuais, direitos de acesso e responsabilidades, conforme for necessário
  • Qualidade: adicione os clientes como assinantes das notificações para informá-los de forma mais pró-ativa sobre o status dos sistemas instalados

Aplicação

Homem na sala de servidores

História de sucesso na Bélgica

  • Grande integrador de sistemas na Bélgica
  • Forte em projetos complexos de segurança e no fornecimento de serviços de infraestrutura de TI

Comentários de clientes

  • "O Remote Maintenance irá melhorar nossas atividades diárias."
  • "Todos os nossos sistemas devem estar conectados para obter o maior número de benefícios possível."

Sucesso

O Remote Services já vem incluído em todas as instalações novas

História de sucesso na Áustria

  • Maior cliente dos sistemas de alarme de incêndio da Bosch na Áustria
  • Fornece serviços e manutenção como produtos-chaves

Comentários de clientes

  • "Cada sistema novo que for instalado será equipado com o Remote Services."
  • "Também precisamos conectar a base instalada."

Sucesso

O Remote Services será implementado nas estratégias de manutenção e serviço da empresa.

Três etapas simples

Remote Services

Comece a trabalhar logo, seguindo três etapas simples!

Conecte a internet e o painel de incêndio ao gateway.

Cadastre-se no Portal remoto Bosch e digite a o número de identificação remota que você receber no painel de incêndio para concluir a configuração.

Você já está pronto para continuar a configuração, o serviço ou o troubleshooting remotamente depois de ter feito uma instalação mínima no local!

Downloads

PDF para download

Ficha técnica

Ficha técnica

Folha de dados

Folha de dados

Folha de dados

Compartilhar isto no: