Yanıtsız kalan tıbbi acil durum çağrılarına son
Houston Methodist Hastanesi tek bir çağrıyı yanıtsız bırakmadan günde 3.000 çağrı etkinliğini nasıl idare ediyor?
Büyük ölçekli tıbbi tesislerde, doktorlara ve destek personeline çağrı bildirimleri aracılığıyla gerçek zamanlı olarak ulaşmak ölüm kalım meselesi olabilir. Houston Methodist Hastanesi'nin geniş medikal kampüsünde yer alan on bir klinik binayı birbirine bağlayan tamamen dijital bir çağrı bildirimi çözümüne ihtiyacı vardı. Peki kritik iletişim sistemi, klinik iş akışını kesintiye uğratmadan nasıl yükseltilebilirdi?
Houston'daki Teksas Tıp Merkezi (TMC), yılda 7,2 milyon ziyaretçiye 40'ın üzerinde tıbbi tesis sunan dünyanın en büyük sağlık bilimleri kampüsüdür. Houston Methodist Hastanesi, on uzmanlık kliniği binasının yanı sıra yeni 22 katlı Paula ve Joseph C. "Rusty" Walter III Tower ile TMC'nin en büyük tıbbi hizmet sağlayıcılarından biridir. Bu tesislerin muazzam büyüklüğü göz önüne alındığında doktorlara, sağlık personeline ve Houston Methodist Hastanesi'nin 930.000 metrekarelik kampüsünün herhangi bir yerine zamanında ulaşabilmek acil durum müdahalesinin anahtarıdır.
Hoparlör aracılığıyla tavandan yapılan "çağrı" uyarıları, Houston Methodist Hastanesi'nin kampüsündeki en önemli bildirim yöntemidir. Günde 3.000 defadan fazla yayınlanan bu sesli uyarılar, acil durumlarda destek çağrısı için tıbbi kodlar (örneğin, kalp atışı yoksa "mavi kod") içerir. Ancak Bosch entegrasyon ortağı Walker Engineering, hastanenin çağrı ve genel seslendirme sistemleri hakkında bir değerlendirme yaptığında uzmanlar bu sistemlerin modern bir tıbbi tesisin ihtiyaçları için yetersiz olan eski analog sistemlerin bir kombinasyonu olduğunu keşfettiler. Üstelik bu parçalı sistem her gün birkaç kritik çağrıya yanıt veremiyordu ve klinik operatörler hattaki kesintileri ya da cihaz arızalarını göremiyorlardı.
Geniş hastane kampüsünü tek bir platformda birbirine bağlama
Houston Methodist Hastanesi'ndeki tesis yöneticileri parçalı analog sistemlerinden modern bir dijital çözüme geçmeye hazırdı. Çağrıları kaybetmeden açık ve anlaşılır ses yayınları sunan güvenilir bir çağrı sistemine ihtiyaç duyuyorlardı. Diğer bir hedef, bina düzeyinde ve kat düzeyinde mesajların yanı sıra sistem genelinde çağrı yapılmasına olanak tanıyarak tüm bağlı hastane binalarını merkezi bir ağ üzerinde uyumlu hale getirmekti. Ve en önemlisi de Houston Methodist'in bu yükseltme işlemini geçiş sırasında hastane faaliyetlerini kesintiye uğratmadan gerçekleştirmesi gerekiyordu.
Walker Engineering, güvenilir ve entegre bir çözümün ana iletişim hattı olarak Bosch'un PRAESIDEO Dijital Genel Seslendirme ve Acil Anons Sistemi'ni seçti. Ölçeklenebilir sistem, ekibin tüm kampüs genelinde arıza korumalı bir dijital dağıtım ağı tasarlamasını sağladı. Ekip, klinik iş akışlarını kesintiye uğratmadan ve iletişim sisteminin kritik bileşenlerini çevrimdışı bırakmak zorunda kalmadan dijital çağrı çözümünü bina bazında kurarak devreye almayı hızlı bir çevrimle aşamalı olarak tamamladı.
Bosch, Entegratörün devreye girerek çalışan ve güvenilir bir çağrı sistemini hastanenin faaliyetlerinde minimum kesinti ile kurmasını sağladı. Ekip, çok sayıda hoparlör ve amplifikatörü bir araya getirerek kampüs iletişimini hiçbir zaman çevrimdışı bırakmak zorunda kalmadı.
Büyük ölçekli projelerde güvenilir performans
Toplam 14 birbirine bağlı PRAESIDEO sistemine kurulan çözüm, son derece net ses yayınlarıyla 126 bölgede yaklaşık 7.000 hoparlöre ulaşıyor. Bu sistem mimarisi, operatörlerin tüm ağa veya tek bir kat ya da binaya çağrı göndermelerine olanak tanıyor. Houston'daki Walker Engineering'ten Matthew Kenjura, büyük ölçekli bir projede böyle bir kontrol düzeyi sunmanın önemli bir başarı olduğunu söylüyor ve ekliyor: "Şu anda Kuzey Amerika'daki en büyük ve dünya genelinde de en büyüklerden biri olan PRAESIDEO kurulumu ile geniş klinik kampüsünde iletişim çözümlerinin uyumlu hale getirilmesini başarıyla gerçekleştirdik."
Hemşirelerin ve güvenlik personelinin, örneğin hava olayları gibi çeşitli genel anons işlevleri için sistemi kullanmalarına olanak tanıyan Bosch'un net sesli tavan hoparlörleri sayesinde sistemin konuşma anlaşılırlığına ilişkin performansı olağanüstüdür. Bununla birlikte sistemin en önemli avantajının acil durum çağrılarının artık yanıtsız kalmaması olduğu açıktır.
Houston Methodist Hastanesi'ndeki PRAESIDEO Dijital Genel Seslendirme ve Sesli Alarm Sistemi gelecekte daha fazla yeni bina ve uzmanlık kliniği eklendiğinde bunu kolayca karşılayabilir. Geleceğe yönelik büyük ölçekte bir yükseltme gerçekleştirdikten sonra Houston Methodist, dünya çapındaki klinik ortamlarda uçtan uca dijital iletişimin avantajlarına yönelik önemli bir referans projesi olarak hizmet veriyor.
Sistem artık tek bir çağrıyı bile yanıtsız bırakmadan günde 3.000 çağrı etkinliğini idare edebiliyor.
