Los servicios de seguridad contra incendios han experimentado un cambio radical gracias a soluciones innovadoras basadas en la nube.
Dos integradores de sistemas en América Latina explican cómo están impresionando a los clientes y ampliando la cartera de negocios con la tecnología de vanguardia. La conectividad remota impulsada por IoT entre paneles de incendios y dispositivos ofrece un alto estándar de seguridad y eficiencia sin precedentes.
Hasta ahora, los integradores de sistemas de seguridad contra incendios viajaban con frecuencia como parte de su jornada laboral. La instalación, el mantenimiento y las actualizaciones de los paneles de incendios y los periféricos debían realizarse in situ. Gracias a Internet de las cosas (IoT), ahora se puede ahorrar este valioso tiempo. El almacenamiento seguro de datos basado en la nube con acceso continuo significa que los integradores de sistemas pueden realizar muchos de sus servicios regulares de seguridad contra incendios para cada uno de los clientes, en múltiples emplazamientos y desde la distancia. Los servicios remotos de Bosch brindan seguridad in situ y continuidad comercial las 24 horas del día con un control impulsado por IoT transparente, rápido y altamente fiable que brinda datos en tiempo real, como el estado del dispositivo, el estado de la batería y el historial de eventos.
Las empresas integradoras de sistemas J P Service Ltda en Jundiaí, São Paulo y Alince Sistemas de Alarmes Ltda en Curitiba, Paraná, comparten los desafíos típicos de ofrecer servicios de seguridad contra incendios a sus clientes y cómo los aborda Bosch Remote Services. El nuevo sistema basado en IoT les ayuda a impresionar a todos los clientes e incluso a conseguir nuevos negocios.
J P Service Ltda gestiona varios sistemas de seguridad contra incendios de Bosch en varios emplazamientos. Remote Services les ofrece múltiples ventajas. Sus integradores de sistemas pueden mantener y actualizar estos sistemas de manera fiable y eficiente al tiempo que reducen los trayectos de desplazamiento a las plantas de sus clientes. A su vez, estos ahora pueden disfrutar de la seguridad del control de seguridad contra incendios las 24 horas al día, de la continuidad del negocio e incluso del ahorro de costos con la tecnología innovadora.
Control y mantenimiento eficientes a distancia
Un cliente en una planta química en Londrina, en el sur de Brasil, a 520 km de su propia ubicación comercial. La planta es un entorno peligroso, que produce productos altamente inflamables y combustibles, como fertilizantes. Hace algunos años, J P Service nunca habría ganado un cliente así. La distancia y el tiempo necesarios para llegar a la planta habrían eliminado cualquier posibilidad real de proporcionar servicios de seguridad contra incendios rápidos y fiables en un emplazamiento de alto riesgo.
Esto ya no es un problema. Los gerentes de seguridad en la planta química primero debían estar convencidos de que el control de la central de incendios se podía realizar a distancia, sin un mantenimiento físico constante e in situ. Ahora han visto lo bien que funciona la tecnología y han observado que los Remote Services proporcionan un mantenimiento aún mejor de sus centrales de incendios. Marcelo Zampieri, el experto de Bosch en este proyecto, dice: "Los clientes están impresionados con el 100 % de tiempo de actividad, el control de los eventos a tiempo completo y la rápida respuesta a cualquier fallo".
Una solución innovadora que es fácil de instalar
Una fábrica de bienes de consumo en Vinhedo eligió a J P Service Ltda como su integrador de servicios, porque estaban muy impresionados con la última solución basada en IoT que ofrecían. Al principio, al cliente le preocupaba que las funciones sofisticadas hicieran que la integración fuese compleja. Los integradores de sistemas de J P Service demostraron la instalación rápida y sencilla. Con una conexión a Internet y una licencia de Remote Services, solo se necesitan 30 minutos.
Bosch Remote Services vincula los dispositivos y centrales de alarma contra incendios de un cliente con el integrador de servicios mediante la recopilación de datos para luego almacenar esta información en la nube segura. Siempre que ocurre un incidente, el sistema envía alertas desde la nube directamente a dispositivos individuales. El cliente, Natanael Scupinari, está muy impresionado con la automatización de los servicios de seguridad en la fábrica y el flujo de trabajo personalizado. Sabe que puede confiar en la transferencia remota y segura de datos al personal correspondiente en caso de alarma o defectos en el panel de incendios.
Él dice: “La implementación de Remote Services nos permite informar al equipo de emergencia y seguridad de lo que está sucediendo en el sistema de alarma, y al equipo de mantenimiento para resolver problemas de forma remota. También pueden planificar intervenciones correctivas con anticipación". Remote Services ayuda a sus equipos a responder a tales eventos más rápido de lo que nunca se había logrado y a brindar un mantenimiento aún mejor de su equipo de seguridad contra incendios.
Mayor seguridad con control a tiempo completo
Hélio Rodrigues da Silva Junior es responsable de la seguridad y protección de un bloque de pisos que alberga locales comerciales y residenciales. Los días laborables, su equipo de trabajadores de mantenimiento está disponible en caso de que cualquier incidente requiera su atención. Los fines de semana y festivos, sin embargo, tiene poco personal. Conseguir técnicos para que puedan atender cualquier fallo de la central de incendios o responder a las alarmas es más difícil, lo que deja huecos en la cobertura de seguridad.
Los integradores de sistemas de J P Services le mostraron a Da Silva los Bosch Remote Services. Su inversión en la solución valió la pena. Quedó impresionado con la rápida respuesta a los errores en la tecnología Industry 4.0 y con que ofrece una mayor seguridad para todo el edificio en São José dos Campos con control a tiempo completo. También se ha mejorado la eficiencia: ahora es posible un diseño optimizado del mantenimiento gracias a la información que está disponible las 24 horas del día a través del Remote Portal. Esto significa que las intervenciones de mantenimiento correctivo realizadas por los técnicos de da Silva se han reducido considerablemente.
"Desde la instalación de Bosch Remote Services, el mantenimiento se ha vuelto más rápido y preciso. El número de posibles averías o falsas alarmas en el sistema se ha reducido a casi cero. Es un recurso valioso y no he oído hablar de nada similar de otros fabricantes".
Obtener nuevos negocios al cumplir con los requisitos
Alince Sistemas de Alarmes Ltda, también ha logrado negocios adicionales al ofrecer a sus clientes Bosch Remote Services. Uno de sus clientes es un gran estadio de usos múltiples en Porto Alegre, capital de Rio Grande do Sul. Es el séptimo estadio de fútbol más grande de Brasil. Con una capacidad para más de 55.000 personas, se utiliza como un importante espacio de música en vivo. El complejo alberga un centro de conferencias, un centro comercial, un condominio y un estacionamiento. Normalmente, para cubrir los requisitos de seguridad de multitudes de un área tan grande, el personal de mantenimiento debe estar empleado a tiempo completo, en caso de problemas con cualquiera de las más de 5.000 centrales de alarma contra incendios del emplazamiento o para responder rápidamente a las alarmas.
Ahora los técnicos pueden acceder a los datos in situ sin tener que visitar el estadio. Remote Services les permiten controlar todas las centrales de alarma contra incendios a distancia y les informa de cualquier incidente al que deben responder, mientras mantienen al cliente informado del estado más reciente.
Para los integradores de sistemas, poder ofrecer a sus clientes Bosch Remote Services crea diversas oportunidades de lograr nuevos clientes, independientemente de la ubicación o el tipo de edificio que administren. La solución basada en IoT se puede personalizar especialmente para cualquier entorno que requiera la instalación de sistemas de alarma contra incendios.
El control continuo de eventos, los tiempos de respuesta rápidos a las alarmas o los defectos del sistema contra incendios y el menor número de falsas alarmas suponen que la continuidad del negocio apenas se interrumpe. Esto aumenta la eficiencia de los flujos de trabajo y el ahorro de costes.
Tanto los clientes como los integradores de sistemas disfrutan de la tranquilidad de la transparencia, del control las 24 horas del días y de las alertas instantáneas generadas por los servicios habilitados para IoT y, por supuesto, el estándar duradero y de alta calidad de la tecnología de Bosch.
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