La clé d'une livraison fiable en période difficile
Découvrez comment Peggy Albu, responsable mondial de services logistiques pour les systèmes vidéo, et Remy Oordt, responsable régional de services logistiques pour les systèmes vidéo, ainsi que leurs collègues, associent leur expertise en matière de planification logistique aux capacités uniques de Bosch pour assurer une livraison fiable.
Les pénuries de la chaîne d'approvisionnement mondiale peuvent grandement affecter la disponibilité des composants électriques et des matières premières nécessaires aux systèmes vidéo. L'équipe de services logistiques de Peggy Albu et de Remy Oordt chez Bosch Security and Safety Systems sait comment exploiter ses compétences au mieux pour transformer avec succès des situations difficiles en opportunités et livraisons dans les temps.
Nos facteurs de réussite
Gestion expérimentée des priorités
Communication ouverte avec les fournisseurs et les clients
Réseau mondial de fournisseurs
Une équipe expérimentée de gestion des priorités maintient la chaîne d'approvisionnement intacte
La création d'un groupe de travail et le fonctionnement en mode de gestion des risques sont couramment pratiqués chez Bosch pour surmonter les défis et répondre aux besoins des clients.
Dès que l'équipe de planification logistique prend connaissance des pénuries de la chaîne d'approvisionnement, elle passe en mode groupe de travail. La mise en place d'une équipe interopérationnelle de gestion des priorités qui se réunit chaque semaine permet d'anticiper les pénuries de matières premières avant qu'elles n'affectent le marché. La capacité de réfléchir à l'avenir et de planifier à l'avance permet à l'équipe d'identifier les risques qui se profilent et d'y répondre par anticipation.
En plus de cela, Peggy Albu et Remy Oordt collaborent étroitement avec les équipes logistiques régionales de la région EMEA, de l'Asie-Pacifique et des Amériques. Ce support international de collègues du monde entier, notamment l'accès à leurs entrepôts, offre des connexions essentielles qui permettent de répondre aux demandes des clients comme nous nous y sommes engagés.
Nous basons nos plans de chaîne d'approvisionnement sur des engagements de livraison réels. Nos clients peuvent par conséquent vraiment compter sur nous et nous faire confiance.
Communication ouverte et engagements fiables
Être transparent avec les fournisseurs et les clients concernant les problèmes de la chaîne d'approvisionnement est indispensable pour livrer des systèmes vidéo. Nous sommes tous dans le même bateau. Sensibiliser et parler honnêtement favorise la compréhension, renforce la confiance et permet à l'équipe de trouver ensemble des solutions réalisables.
Communiquer ouvertement, c'est aussi tenir tout le monde au courant : les fournisseurs, l'équipe de planification logistique, les services internes, de l'entrepôt aux ventes, et les clients. Par exemple, l'équipe échange constamment avec les fournisseurs, les interroge sur leurs capacités et leurs délais, et remonte ces informations aux clients. Recevoir des retours récurrents sur l'état de leur commande de systèmes vidéos permet aux clients d'avoir l'esprit tranquille et renforce la confiance.
Faire des promesses exagérées ou ne pas livrer à temps mettrait les clients dans une situation difficile. La L'équipe de planification logistique s'engage à trouver des solutions viables et à garantir la continuité des activités des clients. Cela conforte la fiabilité qui fait la renommée de Bosch.
Cette approche oriente à la fois les décisions prises par l'équipe ainsi que les dates de livraison promises aux clients. Remy Oordt se souvient, par exemple, du cas d'un client qui, l'année dernière, voulait 1 000 caméras vidéo en août et 1 000 unités à nouveau en septembre. Ce n'était pas possible. Il s'est alors engagé à livrer 500 caméras vidéo en août, ce qui a été fait. Grâce à la hiérarchisation mondiale et au fret aérien, l'équipe a réussi à combler la pénurie en septembre, dépassant les attentes des clients.
Vaste réseau mondial d'achat
Lors des pénuries de composants électriques et de matières premières, le vaste réseau d'achat mondial de Bosch s'avère très avantageux. Alors que les concurrents se retrouvent dans des impasses, l'équipe explore de nouvelles voies, redéfinit les priorités des commandes et trouve des moyens de livrer comme promis.
Le service central intervient également et les aide à réussir. Par exemple, pour obtenir une meilleure transparence de la disponibilité des composants et des matériaux, pour faciliter la hiérarchisation des commandes, l'équipe centrale d'achat peut se mettre en relation avec d'autres filiales Bosch. Une planification minutieuse permet ainsi à l'équipe logistique de fixer une date de livraison prévue réaliste, afin que les clients puissent planifier l'installation de leur projet et respecter le calendrier.
« Nous sommes une grande entreprise, mais pas de façon exagérée », déclare Remy. « Tout le monde est connecté à nos produits, et nous avons tous intérêt à ce que tout fonctionne. »
Une entreprise privée qui prend des décisions axées sur les données
L'accès à un large éventail de données différentes joue également un rôle crucial. Grâce au solide réseau de fournisseurs de Bosch, ainsi qu'aux tableaux de bord SAP Business Warehouse, l'équipe sait quand et où les matières premières sont disponibles, et quand elles peuvent être expédiées.
Grâce à cette transparence et cette visibilité globales, ils peuvent calculer et communiquer des délais de livraison réalistes. Une entreprise privée sans obligations envers des actionnaires peut prendre des décisions rapides et accorde à son équipe le temps de se concentrer pleinement sur la satisfaction des besoins des clients.
Peggy Albu et Remy Oordt sont fiers de leurs réalisations. S'engager à travailler en équipe, exploiter toutes les ressources disponibles et se concentrer sur leurs clients rend cela possible. « Tout est possible si vous communiquez et si vous êtes cohérents », affirme Peggy Albu. « La collaboration interopérationnelle est la clé du succès. »
