Une solution pour les commerces afin de réduire les pertes et d'aider l'activité en apportant de la technologie adaptée

Des annonces peu claires émises en situation d'urgence peuvent entraîner de la panique. En cas d'urgence, le système d'alarme vocale diffuse des messages multilingues pré-enregistrés pour aider à gérer les foules et sécuriser l'évacuation.

L'utilisation de systèmes de sonorisation et d'alarme vocale associés à un système d'alarme incendie améliore la sécurité des zones bondées en cas d'urgence. Si un incendie se déclare, l'intégration certifiée d'appels incendie et d'alarmes vocales est nécessaire. Ce type d'intégration implique souvent des réseaux de câbles complexes qui empêchent les opérateurs de personnaliser les intervalles de vérification de zones prédéfinies. Cela peut aboutir à des évacuations inutiles, les opérateurs n'étant pas toujours en mesure d'identifier une fausse alarme assez rapidement. La solution idéale consiste à basculer d'un raccordement filaire à une connexion IP entre les systèmes d'alarme incendie et d'évacuation. Il est possible de définir les intervalles de vérification en fonction d'une distance de marche, pour permettre aux opérateurs de confirmer les alarmes sur des dispositifs mobiles plutôt que sur la centrale incendie.

Un incendie doit être détecté avant de se propager. La détection d'incendie par vidéo utilise des caméras qui exploitent des algorithmes intelligents pour identifier la fumée et les flammes au plus tôt. En cas de détection d'un incendie ou de fumée, une alarme est immédiatement déclenchée et l'emplacement du feu est communiqué à la salle de contrôle. Ces informations critiques sont transmises aux équipes d'intervention qui doivent agir au plus vite pour empêcher les dommages au niveau du stock et l'activation inutile de la tête incendie. Les systèmes de détection d'incendie par vidéo aident à sauver des vies, à éviter des pertes de matériel et de stock et à limiter les perturbations de l'activité.

Dans la situation actuelle, les magasins et surfaces commerciales doivent assurer la sécurité de leurs visiteurs et de leur personnel en respectant les directives opérationnelles et les dispositions relatives au COVID-19. Ils doivent aussi satisfaire les clients et le procurer un bien être sécurisé durant leurs achats. Les propriétaires de magasins peuvent désormais y parvenir en communiquant des messages audio spéciaux ainsi que les offres promotionnelles en magasin aux clients faisant leurs achats mais également aux personnes patientant dans les files d'attente à l'extérieur.

La surveillance des foules peut exploiter l'analyse vidéo basée sur les caméras, en se concentrant sur les goulots d'étranglement et les emplacements de files d'attente. Il existe des applications dans lesquelles la détection de la foule basée sur la vidéo déclenche automatiquement une annonce préenregistrée sur le système de sonorisation. Une grande chaîne américaine de magasins de détail a amélioré son système de sonorisation grâce à des haut-parleurs d'extérieur et à des amplificateurs Bosch hautes performances. Ainsi, les clients déjà sortis du magasin sont avertis de la gestion de la crise par le magasin, ce qui améliore la sécurité et la satisfaction des clients. Cette solution automatisée permet aux employés de se concentrer davantage sur les tâches quotidiennes et procure aux clients un sentiment positif de réconfort.

Comment les solutions audio Bosch peuvent-elles aider les détaillants à susciter l'intérêt d'un acheteur ?

• Indiquer aux clients les promotions sur les produits pendant qu'ils patientent pour entrer dans le magasin.
• Proposer une musique d'ambiance pour solliciter les sens des clients
• Indiquer aux clients les réglementations relatives au COVID-19 et d'autres informations importantes.

Au cours des dix dernières années, les caméras de sécurité sont passées de simples dispositifs d'enregistrement d'image à de complexes capteurs de données. Elles fournissent désormais de précieuses données qui peuvent ensuite être analysées et utilisées de multiples manières devenant ainsi la norme. Les récents événements, comme le COVID-19, ont démontré que ces données sont d'une importance encore plus grande. Les clients ont besoin d'informations exploitables qui leur permettent de prendre les mesures appropriées pour protéger la santé des personnes. Depuis 2016, Bosch adopte une approche constante basée sur les données en proposant Video Analytics, une forme d'intelligence artificielle, intégrée en série. Forts de cette stratégie et de ces compétences logicielles, ainsi que de notre capacité à générer des plateformes matérielles de grande qualité, nous avons été en mesure de développer rapidement une solution intelligente qui détecte les températures cutanées élevées.

Les zones telles que les sorties de secours doivent rester dégagées et accessibles à tout instant. Avec Video Analytics, des caméras peuvent identifier des objets qui bloquent le passage ou des personnes qui entrent dans une zone ou qui en sortent. Si une sortie de secours est bloquée ou si quelqu'un l'emprunte pour entrer dans le magasin ou en sortir, une alarme se déclenche automatiquement. Grâce à l'utilisation de Video Analytics pour détecter des objets, il est possible de réduire le risque de vol ou de perte, tout en améliorant la sécurité des clients et des employés.

Un système anti-intrusion permet également de surveiller l'état d'une porte pendant les périodes de désarmement. Le système peut signaler une porte mal refermée pouvant indiquer la possibilité d'un vol commis et entraîner des coûts de chauffage et de climatisation inutiles.

L'utilisation d'un système anti-intrusion pour surveiller des infrastructures sensibles sans rapport avec la sécurité (par exemple, des réfrigérateurs et des congélateurs) garantit le déclenchement d'alertes si la température d'un élément dépasse un certain seuil trop longtemps. Le personnel du magasin sait alors si une action est requise pour maintenir l'intégrité du stock, empêcher le gaspillage et réduire les pertes.

Optimisez les ressources et réduisez les coûts grâce à un système de surveillance centralisé. Les opérateurs peuvent facilement visualiser des données vidéo en temps réel ou enregistrées provenant de plus de 10 000 sites et d'une plate-forme unique. À l'ouverture d'un nouveau magasin, il est possible d'ajouter des caméras supplémentaires au système.

Grâce à des services de vidéosurveillance basés sur le cloud, une centrale de télésurveillance interne ou tierce peut vérifier les alarmes en accédant à distance aux vidéos en temps réel et en les comparant aux images vidéo prises au moment de l'alarme. La connectivité plug-and-play des caméras permet une interaction audio et vidéo en temps réel et fournit l'enregistrement de preuves. Les opérateurs peuvent alors choisir la meilleure voie à suivre concernant les alarmes du magasin. La vérification par vidéo élimine les coûts liés aux fausses alarmes, réduit les frais de main-d'œuvre, aide à prévenir le vandalisme, etc.

Les longues files d'attente peuvent être une source d'insatisfaction pour les clients et entraîner des pertes de chiffre d'affaires pour les magasins. Des caméras dotées de la technologie Video Analytics peuvent aider le personnel d'un magasin à gérer de manière efficace les files d'attente des clients en signalant le dépassement d'un seuil prédéfini. Un message peut alors être diffusé via le système de sonorisation et les appareils radio des employés pour demander l'ouverture d'une caisse supplémentaire.

En l'absence de données concernant les clients, il manque aux magasins des informations essentielles pour connaître les besoins et les préférences de leur clientèle. In-Store Analytics fournit des renseignements précieux sur le parcours des clients dans un magasin, qui aideront les responsables du merchandising à renforcer l'engagement client et les responsables des opérations à améliorer les services.

In-Store Analytics est une solution vidéo qui exploite Intelligent Video Analytics afin de générer des données anonymes sur les déplacements des clients dans un magasin. Elle suit leur parcours dans le magasin et évalue leur niveau d'engagement par rapport à une zone, un produit ou un affichage particulier. Ces données sont transformées en résultats et visualisations de performances pour permettre aux commerçants d'optimiser la présentation et la mise en valeur de leurs produits.

Une surveillance précise du trafic de la clientèle peut aider les responsables des opérations à identifier les heures de pointe afin d'établir le planning du personnel et d'assurer un service client de grande qualité. Les données relatives au comportement client en temps réel sont un atout pour vous aider à prendre des décisions qui renforceront la fidélité de vos clients et augmenteront leurs achats.

Yves Rocher

Dès qu'arrive l'heure de fermeture des 50 magasins Yves Rocher en Thaïlande, Bosch se réveille. Nous surveillons chaque mouvement suspect, enregistré en temps réel, et nos systèmes permettent une lecture instantanée en très haute définition. Le seul problème ? Avec une sécurité d'une telle excellence, il n'y a presque rien à voir.

Produits :

• Caméras dômes intérieures
• Caméras VDC-260
• Unité d'enregistrement DVR-480
• Bosch Video Client (BVC)

Walgreens

Walgreens, la plus grande chaîne de pharmacies des États-Unis, aspire à devenir la première enseigne américaine pour la vente de produits sanitaires et de la vie quotidienne. Chaque jour, Walgreens fournit à plus de six millions de clients de toutes les communautés l'accès le plus pratique à des biens de consommation ainsi qu'à des conseils et des services fiables et économiques, dans les domaines de la pharmacie, de la santé et du bien-être.

Produits :

• Plus de 60 caméras DINION et FLEXIDOME
• Système d'alarme anti-intrusion, centrale de commande G Series
• Système de sonorisation Plena

IKEA Mar Shopping

Avec un grand magasin IKEA, ainsi que 220 autres magasins, le centre commercial IKEA MAR en Algarve au Portugal est fréquenté par des milliers de personnes chaque jour. Pour garantir leur sécurité dans le centre commercial, une solution de sécurité entièrement intégrée en un seul logiciel de gestion était nécessaire.

Produits :

• Système connecté de détection d'incendie et d'alerte d'intrusion équipé de 520 capteurs et 4 000 détecteurs d'incendie
• 390 caméras dotées du logiciel Intelligent Video Analysis
• Système de sonorisation comportant 1 100 haut-parleurs de plafond, 350 projecteurs de son et 72 haut-parleurs colonne XLA
• Bosch Video Management System (BVMS)

McDonald's, Chine

McDonald's, la plus grande chaîne de fast-food au monde, lance maintenant en Chine un nouveau concept de restaurants digitalisés et équipés de sonorisation de qualité Bosch.

Produits :

• Système de haut-parleur Compact Sound contrôlé par un amplificateur mélangeur Plena numérique
• Pack de haut-parleurs complet, comprenant un caisson de basse mis en réseau avec des haut-parleurs satellites

Hala Koszyki

C'est dans ses marchés couverts que bat le cœur de chaque ville. Ouvert en 1908 à Varsovie, le marché Hala Koszyki de la rue Koszykowa, aussi appelé le « Bazar du peuple », est un bâtiment de style Art Nouveau qui a toujours servi de point de rencontre pour les marchands et les artisans.

Produits :

• 128 caméras fixes et mobiles
• Détecteurs d'intrusion et centrales de commande
• 120 lecteurs de contrôle d'accès
• 100 détecteurs d'incendie
• Bosch Video Management System (BVMS)