Les services de sécurité incendie ont été révolutionnés par des solutions innovantes basées sur le cloud
Deux intégrateurs de systèmes en Amérique latine expliquent comment ils impressionnent chaque client et gagnent plus de marchés et avec la technologie de pointe. La connectivité à distance basée sur l'IdO entre les centrales incendie et les appareils offre des normes de sécurité et d'efficacité sans précédent.
Jusqu'à présent, les intégrateurs de systèmes de sécurité incendie se déplaçaient fréquemment dans le cadre de leur horaire normal de travail. L'installation, l'entretien et les mises à jour des panneaux incendie et des périphériques devaient tous être effectués sur place. Grâce à l'Internet des objets (IdO), ce temps précieux peut désormais être économisé. Le stockage de données sécurisé basé sur le cloud avec un accès continu signifie que les intégrateurs de systèmes peuvent effectuer à distance bon nombre de leurs services de sécurité incendie réguliers pour chaque client, sur plusieurs sites. Les Remote Services de Bosch assurent la sécurité sur site et la continuité des activités 24 heures sur 24 grâce à une surveillance transparente, rapide et hautement fiable basée sur l'IdO fournissant des données en temps réel telles que l'état de l'appareil, l'état de la batterie et l'historique des événements.
Les sociétés d'intégration de systèmes J P Service Ltda à Jundiaí, São Paulo et Alince Sistemas de Alarmes Ltda à Curitiba, Parana, partagent les défis typiques d'offrir des services de sécurité incendie à leurs clients, et comment les Remote Services de Bosch les relèvent. Le nouveau système basé sur l'IdO les aide à impressionner chaque client – et même à gagner de nouvelles affaires.
J P Service Ltda gère plusieurs systèmes de sécurité incendie Bosch sur différents sites. Les Remote Services leur offrent de multiples avantages. Leurs intégrateurs de systèmes peuvent maintenir et mettre à jour ces systèmes de manière fiable et efficace tout en réduisant les distances qu'ils parcourraient normalement jusqu'aux sites de leurs clients. Leurs clients peuvent désormais profiter de la sécurité d'une surveillance de la sécurité incendie 24h / 24 et 7j / 7, de la continuité des activités et même des économies de coûts grâce à la technologie innovante.
Surveillance et maintenance efficaces à distance
L'un des clients est une usine chimique de Londrina, dans le sud du Brésil, à 520 km de son propre site commercial. L'usine est un environnement dangereux, produisant des produits hautement inflammables et combustibles, tels que des engrais. Il y a quelques années, JP Service n'aurait jamais conquis un tel client. La distance et le temps nécessaires pour atteindre l'usine auraient éliminé toute chance réaliste pour eux de fournir des services de sécurité incendie rapides et fiables à un site à haut risque.
Ce n'est plus un problème. Les responsables de la sécurité de l'usine chimique devaient d'abord être convaincus que la surveillance des centrales incendie pouvait être effectuée à distance, sans maintenance physique constante et pratique. Maintenant, ils ont vu à quel point la technologie fonctionne et ont constaté que les Remote Services assurent une maintenance encore meilleure de leurs centrales incendie. Marcelo Zampieri, l'expert Bosch pour ce projet, déclare : « Les clients sont impressionnés par la disponibilité à 100 %, la surveillance à temps plein des événements et la réponse rapide à toutes les pannes. »
Une solution innovante et facile à installer
Une usine de biens de consommation à Vinhedo a choisi JP Service Ltda comme intégrateur de services car elle a été très impressionnée par la dernière solution basée sur l'IdO qu'elle proposait. Le client craignait initialement que les fonctionnalités sophistiquées rendent l'intégration complexe. Les intégrateurs système de JP Service ont démontré l'installation simple et rapide. À l'aide d'une connexion Internet et d'une licence de Remote Services, cela ne prend que 30 minutes.
Les Remote Services de Bosch relient les panneaux et les appareils d'alarme incendie d'un client à l'intégrateur de services en collectant des données, puis en stockant ces informations dans le cloud sécurisé. Le système envoie des alertes du cloud directement aux appareils individuels, chaque fois qu'un incident se produit. Le client, Natanael Scupinari, est très impressionné par l'automatisation des services de sécurité à l'usine et le flux de travail personnalisé. Il sait qu'il peut faire confiance au transfert sécurisé et à distance des données au personnel concerné en cas de défauts d'alarme ou de centrale incendie.
Il déclare : « la mise en œuvre des Remote Services nous permet d'informer l'équipe d'urgence et de sécurité de ce qui se passe dans le système d'alarme, et l'équipe de maintenance de résoudre les problèmes à distance. Ils peuvent également planifier à l'avance des interventions correctives. » Les Remote Services aident ses équipes à réagir plus rapidement que jamais à de tels événements et à assurer une maintenance encore meilleure de leurs équipements de sécurité incendie.
Sécurité accrue grâce à une surveillance permanente
Hélio Rodrigues da Silva Junior est responsable de la sécurité et de la sûreté d'une tour abritant à la fois des locaux commerciaux et résidentiels. Pendant les jours ouvrables, son équipe de préposés à l'entretien est présente en cas d'incident nécessitant leur attention. Le week-end et les jours fériés, cependant, il manque de personnel. Il est plus difficile de mettre la main sur des techniciens pour qu'ils puissent s'occuper des défauts de la centrale incendie ou répondre aux alarmes, ce qui laisse des lacunes dans la couverture de sécurité.
Da Silva s'est vu présenter les Remote Services de Bosch par les intégrateurs de systèmes JP Services. Son investissement dans la solution a porté ses fruits. Il a été impressionné par la réponse rapide aux défaillances de la technologie Industrie 4.0 et par le fait qu'elle offre une plus grande sécurité pour l'ensemble du bâtiment de São José dos Campos avec une surveillance à temps plein. L'efficacité a également été améliorée : une planification optimisée de la maintenance est désormais possible grâce aux informations disponibles 24h / 24 et 7j / 7 via le Remote Portal. Cela signifie que les interventions de maintenance corrective effectuées par les techniciens de da Silva ont été considérablement réduites.
« Depuis l'installation des Remote Services de Bosch, la maintenance est devenue plus rapide et plus précise. Le nombre de défauts ou de fausses alarmes possibles dans le système est presque descendu à zéro. C'est une ressource précieuse, et je n'ai jamais entendu parler de quelque chose de similaire chez d'autres fabricants. »
Gagner de nouveaux marchés en répondant aux exigences
Alince Sistemas de Alarmes Ltda, a également gagné des affaires supplémentaires en offrant aux clients des Remote Services de Bosch. L'un de leurs clients est un grand stade multi-sports à Porto Alegre, capitale du Rio Grande do Sul. C'est la 7ème plus grande arène de football du Brésil. Avec une capacité de plus de 55 000 personnes, il est utilisé comme une grande salle de concert. Le complexe abrite un centre de conférence, un centre commercial, une copropriété et un parking. Normalement, pour couvrir les exigences de sécurité des foules d'une zone aussi vaste, le personnel de maintenance doit être employé à temps plein, en cas de problèmes avec l'une des plus de 5 000 centrales d'alarme incendie du site ou pour répondre rapidement aux alarmes.
Désormais, les techniciens peuvent accéder aux données sur site sans avoir à visiter le stade. Les Remote Services leur permettent de surveiller à distance toutes les centrales d'alarme incendie et les informent de tout incident auquel ils doivent répondre, tout en tenant le client informé de l'état le plus récent.
Pour les intégrateurs de systèmes, être en mesure d'offrir à leurs clients des Remote Services de Bosch crée diverses opportunités pour gagner de nouveaux clients, quel que soit l'emplacement ou le type de bâtiment qu'ils gèrent. La solution basée sur l'IdO peut être spécialement personnalisée pour tout paramètre nécessitant l'installation de systèmes d'alarme incendie.
Une surveillance continue des événements, des temps de réponse rapides aux alarmes ou aux défauts du système d'incendie et moins de fausses alarmes, signifient que la continuité des activités est à peine interrompue. Cela augmente l'efficacité des flux de travail et les économies de coûts.
Les clients et les intégrateurs de systèmes bénéficient tous deux d'une tranquillité d'esprit grâce à la transparence, à la surveillance 24h / 24 et 7j / 7 et aux alertes instantanées générées par les services compatibles à l'IdO – et, bien sûr, à la norme résistante et de haute qualité de la technologie Bosch.
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