Bosch Security and Safety Systems Nederland
Gevel van het Houston Methodist Hospital, dat Bosch heeft voorzien van een nieuw, efficiënt pagingsysteem
Klantverhaal

Geen oproepen voor spoedeisende medische hulp meer missen

Hoe Houston Methodist Hospital tot maar liefst 3000 oproepen per dag afhandelt zonder er ook maar één te missen

Gezondheidszorg

In grote medische instellingen kan het bereiken van artsen en ondersteunend personeel in realtime via een pagingsysteem een kwestie van leven en dood zijn. Houston Methodist Hospital had een volledig digitale paging-oplossing nodig die elf ziekenhuisgebouwen op de uitgestrekte medische campus met elkaar verbond. Maar hoe kan het kritieke communicatiesysteem worden gemoderniseerd zonder het klinische werk te verstoren?

Atrium van het Houston Methodist Hospital met plafondluidsprekers

Het Texas Medical Center (TMC) in Houston is 's werelds grootste campus voor gezondheidswetenschappen met meer dan 40 medische faciliteiten voor 7,2 miljoen bezoekers per jaar. Een van de grootste medische dienstverleners in het TMC is het Houston Methodist Hospital met tien gespecialiseerde ziekenhuisgebouwen, plus de nieuwe 22 verdiepingen tellende Paula en Joseph C. 'Rusty' Walter III Tower. Gezien de enorme omvang van deze faciliteiten is de mogelijkheid om artsen en medisch personeel onmiddellijk te bereiken - en op elke locatie op het 930.000 vierkante meter grote terrein van Houston Methodist - de sleutel voor tijdige noodhulp.

Spoedeisende hulp, waar 'page'-waarschuwingen via luidsprekers in het plafond een zeer belangrijke communicatiemethode zijn.

Zogeheten page-waarschuwingen via luidsprekers in het plafond zijn de belangrijkste communicatiemethode op de hele campus van het Houston Methodist Hospital. Deze gesproken waarschuwingen worden meer dan 3000 keer per dag uitgezonden en bevatten medische codes - bijvoorbeeld 'code blauw' voor patiënten in levensgevaar - om ondersteuning bij noodgevallen te vragen. Maar toen Bosch integratiepartner Walker Engineering de paging- en Public Address-systemen van het ziekenhuis beoordeelde, troffen de experts een combinatie van oudere analoge systemen aan die niet voldeed aan wat een moderne medische faciliteit nodig heeft. Sterker nog, het gefragmenteerde systeem miste elke dag meerdere kritische oproepen en de operators van het ziekenhuis hadden geen zicht op uitval van de lijn of apparaatstoringen.

De uitgestrekte ziekenhuiscampus op één platform verbinden

Plattegrond van het Houston Methodist Hospital voor het ontwerp van de installatie van het Public Address- en het gesproken woord alarmsysteem.

Faciliteitsbeheerders van het Houston Methodist Hospital waren voorbereid om de lappendeken van analoge systemen naar een moderne digitale oplossing te upgraden. Zij hadden een betrouwbaar pagingsysteem nodig dat duidelijke en begrijpelijke spraakuitzendingen biedt zonder dat er oproepen worden gemist. Een ander doel was harmonisatie van alle aangesloten ziekenhuisgebouwen in een gecentraliseerd netwerk, waardoor systeembrede oproepen naast berichten op gebouw- en vloerniveau mogelijk zouden worden. En het belangrijkste is dat Houston Methodist deze upgrade moest uitvoeren zonder de ziekenhuisactiviteiten tijdens de overgang te onderbreken.

Vooraanzicht van het PRAESIDEO digitale Public Address- en gesproken woord alarmsysteem van Bosch

Als basis voor een betrouwbare en geïntegreerde oplossing koos Walker Engineering voor het digitale PRAESIDEO Public Address- en gesproken woord alarmsysteem van Bosch Dankzij het schaalbare systeem kon het team een foutbestendig digitaal distributienetwerk ontwerpen dat de hele campus bestreek. En zonder het klinische werk te onderbreken, voerde het team de uitrol snel gefaseerd uit (de digitale paging-oplossing werd per gebouw geïnstalleerd) zonder dat kritische componenten van het communicatiesysteem offline hoefden te worden gehaald.

Dankzij Bosch kon de Integrator een betrouwbaar pagingsysteem in gebruik nemen met minimale verstoring van de activiteiten van het ziekenhuis. Het team heeft een groot aantal bestaande luidsprekers en versterkers in het systeem opgenomen en hoefde de campuscommunicatie nooit offline te halen.

Nicolas Betancur, District Sales Manager bij Bosch Building Technologies in Houston

Betrouwbare prestaties op grote schaal

Microfoon voor het Public Address- en het gesproken woord alarmsysteem in het Houston Methodist Hospital.

De oplossing is geïnstalleerd op in totaal 14 onderling verbonden PRAESIDEO-systemen en bereikt bijna 7000 luidsprekers in 126 zones met kristalheldere audio-uitzendingen. Met deze systeemarchitectuur kunnen operators oproepen naar het hele netwerk of naar individuele verdiepingen of gebouwen sturen. Controle op grote schaal van dit niveau kunnen bieden, is een belangrijke prestatie, zei Matthew Kenjura van Walker Engineering in Houston: "We waren hebben de communicatieoplossingen over de uitgestrekte ziekenhuiscampus weten te harmoniseren in wat nu de grootste PRAESIDEO-installatie in Noord-Amerika is en een van de grootste ter wereld."

Een van de vele plafondluidsprekers, die voor het Public Address- en gesproken woord alarmsysteem bij het Houston Methodist Hospital zijn geïnstalleerd

De prestaties van het systeem qua verstaanbaarheid zijn uitzonderlijk, mede dankzij de plafondluidsprekers met kraakhelder geluid van Bosch. Het verplegend personeel en het veiligheidspersoneel kan het systeem daardoor voor uiteenlopende functies voor publieke meldingen gebruiken, bijvoorbeeld bij extreem weer. Maar wat duidelijk het belangrijkste voordeel is: er wordt geen noodoproep meer gemist.

Atrium van het Houston Methodist Hospital, dat ook wordt gedekt door het Public Address- en het gesproken woord alarmsysteem van Bosch.

In de toekomst kan het digitale PRAESIDEO Public Address- en gesproken woord alarmsysteem van het Houston Methodist Hospital gemakkelijk worden uitgebreid naar nieuwe gebouwen en gespecialiseerde klinieken. Na de grootschalige, toekomstbestendige upgrade is het Houston Methodist een belangrijk referentieproject voor de voordelen van complete digitale communicatie in klinische omgevingen over de hele wereld.

Het systeem handelt u tot maar liefst 3000 oproepen per dag zonder er ook maar één te missen.

Nicolas Betancur
Downloadpictogram

Download hier het klantverhaal als PDF-bestand.