Uzman servisleri

Yerinde destek

Uzman servislerimizle, uzmanlığımıza güvenebilirsiniz. Devreye Alma, Sorun Giderme, ve Onarım ihtiyaç duyulan her yerde Bosch ürünleri veya çözümleri için sunulur.

Uzman bilgisine sahip Bosch teknik uzmanları, gecikmeleri ve kesintileri en aza indirmek için öngörülebilir maliyetlerle ve esnek bir programla uzaktan veya müşterinizin kurulum yerinde sunulur.

Müşterinizin güvenlik çözümünün tam işlevselliğini sağlamak veya eski haline getirmek için sizi destekliyoruz.

Avantajlarınız

Bosch teknik uzmanları, en son teknolojilere dayalı entegre çözümlerin devreye alınması konusunda kapsamlı uzmanlığa sahiptir. Projenizin başarısı için yerinde desteği kullanmanız yeterli.

Esnekliğinizi artırın

Riskleri en aza indirin

En son teknolojileri güçlendirin

Bosch Avrupa, ABD ve Asya Pasifik'te 60'tan fazla konumda faaliyet göstermektedir ve dünya çapında 100.000'den fazla müşteri uzmanlarımızın bilgi birikiminden faydalanmaktadır.

Çoğu durum için bir uzman servisine rezervasyon yapın

Devreye alma desteği

Çözümleri devreye alırken sizi destekliyoruz: Tüm sektörlerde tek üründen çok alanlı çözümlere kadar, standart projelerin yanı sıra karmaşık projelere de hizmet vermektedir. Uzaktan ve/veya yerinde devreye alma desteği sağlayarak projenizin sorunsuz, maliyet ve zaman açısından verimli şekilde uygulanmasını sağlıyoruz.

Yüksek maliyetli gecikmeleri ve teknik sorunları önlemek için yerel ustalığınızı yetkin Bosch uzmanlığıyla tamamlıyor ve destekliyoruz.

Teknik uzmanlarımız bir montajın yapılandırma programlama testi için tavsiyelerde bulunabilir.

Sorun giderme desteği

Müşterilerinizin olaylarını yönetmenize yardımcı oluyoruz: Standart kurulumlarda ve karmaşık ortamlarda tek üründen çok alanlı çözümlere kadar arıza analizi ve sorun çözümü. Uzaktan veya yerinde sorun giderme desteği sağlayarak, risklerin en aza indirilmesini, planlanmamış kesinti sürelerinin azaltılmasını, maliyet ve çabanın azaltılmasını ve işlevselliğin hızlı bir şekilde geri yüklenmesini sağlamak için yerel teknik destek ekibinizi yetkin Bosch uzmanlığıyla tamamlıyor ve destekliyoruz.

Bosch yerinde ve uzaktan Uzman Servisleri, bir müşterinin sizden şunları yapmanızı istediği durumlarda sizi destekleyecektir:

Mevcut bir çözümün genişletilmesi veya yükseltilmesi durumunda teknik veya zaman sınırlamalarıyla karşı karşıya olduğunuzda
Parolanın mevcut olmaması durumunda sisteme erişimi yeniden kazanmak için

Yerinde onarım

Donanım arızası durumunda yerinde onarım teklifiyle size destek oluyoruz. Yerinde onarım sağlayarak, hızlı reaksiyon sürelerinin yanı sıra arızalı ürünlerin maliyet ve zaman açısından verimli bir şekilde sökülmesini ve bir onarım merkezine gönderilmesini sağlıyoruz.

Hatalı ürünleri tamire göndermek yerine, sorunları yerinde çözmenin uygun maliyetli bir yolunu size sunuyoruz.

Bir donanım arızası nedeniyle müşterinizin sağlaması gereken hizmetleri (örneğin, oyun ortamlarında veya havalimanlarında kesintisiz Video Gözetim) sunamayacağı durumların önlenmesine yardımcı oluyoruz.

Müşterilerinizle aranızdaki ilişkiyi tehlikeye atacak durumların önlenmesine yardımcı oluyoruz.

Bir uzman için nasıl rezervasyon yapılır?

İhtiyaç duyulan her yerde ürünleriniz veya çözümleriniz için yerinde ve uzaktan uzman hizmeti almanın kolay yolu.

01 Servis sorgulama

Son kullanıcı, yerinde hizmetler için Sistem Entegratörü (SI) ile iletişime geçer
SI, Bosch ile iletişime geçer ve yerinde hizmet talep eder

02 Servisin netleştirilmesi

Bosch, örneğin sorunun tanımı, randevu, erişim bilgileri, iş kapsamı gibi konularda servis siparişinin netleştirilmesi için SI ile iletişime geçer.
SI, son kullanıcıyla ayrıntıları netleştirir.

03 Servis siparişi

Son kullanıcı, SI'dan yerinde BOOST veya uzaktan servis sipariş eder.
Bosch hesabı olan SI, Bosch'tan servis sipariş eder. Bosch hesabı olmayan SI, servisi bir Bosch ürün Distribütöründen (DI) sipariş eder.

04 Servisin uygulanması