Bosch Software Assurance
Mantendo seu sistema de segurança em boas condições
GO e PRO
O Bosch Software Assurance está disponível em duas opções:
Bosch Software Assurance GO
Serviço básico de manutenção e suporte de software.
Incluído automaticamente para todos os produtos de software, sem custos adicionais.
Bosch Software Assurance PRO
Serviço de primeira linha de manutenção e suporte de software.
Pode ser pedido adicionalmente para todos os produtos de software da Bosch; presta serviços adicionais.
Como posso ter cobertura do Bosch Software Assurance PRO?
Para se beneficiar do Bosch Software Assurance PRO, você precisa solicitar um Acordo de manutenção de software (SMA) .
- Para fazer o pedido, entre em contato com o seu revendedor Bosch local
- Você pode comprar o SMA para um sistema novo ou existente, é válido por um ano, mas pode ser estendido por até cinco anos aumentando a quantidade de itens do SMA
- A taxa anual do SMA é de 12% da taxa de licença do sistema
| Assurance GO | Assurance PRO | |
|---|---|---|
| Acesso ao Base de Dados de Conhecimento | Assurance GO ✓ | Assurance PRO ✓ |
| Acesso ao Security and Safety Academy | Assurance GO ✓ | Assurance PRO ✓ |
| Recomendações de segurança da Bosch (PSIRT) | Assurance GO ✓ | Assurance PRO ✓ |
| Compatibilidade do dispositivo | Assurance GO Câmeras lançadas dentro de dois anos após o lançamento de sua versão BVMS* | Assurance PRO Compatibilidade com todas as novas câmeras Bosch |
| Serviços de suporte técnico durante o comissionamento do sistema (apenas dentro de 90 dias a partir da ativação inicial): • via telefone • via email • suporte remoto | Assurance GO ✓ ✓ ✓ | Assurance PRO ✓ ✓ ✓ |
| Serviços de suporte técnico (após o comissionamento do sistema): • via telefone • via email • suporte remoto | Assurance GO - - - | Assurance PRO ✓ ✓ ✓ |
| Solicitando patches e hotfixes | Assurance GO - | Assurance PRO ✓ |
| Atualização de software para a versão mais recente (incluindo todas as novas funcionalidades) | Assurance GO - | Assurance PRO ✓ |
| Melhorias de segurança de dados com os próximos lançamentos de software | Assurance GO - | Assurance PRO ✓ |
* Mais informações podem ser encontradas no Base de Dados de Conhecimento
