Riparazione e sostituzione

Competenza tecnica per riparazioni di alta qualità e sostituzione completa in un'unica visita in loco

Riparazione BOOST

La riparazione sarà eseguita da tecnici altamente qualificati e competenti. Per garantire l'alta qualità delle riparazioni, il team di Bosch lavora a stretto contatto con altri reparti, ad esempio quelli di ricerca e sviluppo e gestione della qualità. Bosch non si limita a riparare il dispositivo, ma lo elabora completamente. Prima che venga preparato per la spedizione, il dispositivo viene sottoposto a controlli di qualità e di sicurezza obbligatori. Se necessario, vengono eseguiti test ulteriori per garantirne il corretto funzionamento.

Sostituzione BOOST

In caso di problemi con uno dei prodotti, Bosch offre un servizio rapido e competente di sostituzione avanzata. Quest'ultima è disponibile per la maggior parte dei prodotti Bosch nel corso del periodo di garanzia. Per ridurre al minimo i tempi di inattività del sistema, al momento della richiesta viene inviato immediatamente un prodotto nuovo o ricondizionato. Si può quindi risolvere il problema direttamente in loco per garantire la funzionalità del sistema nel più breve tempo possibile.

Parti di ricambio originali, massime prestazioni

Parti di ricambio BOOST

Bosch dispone di parti di ricambio per la quasi totalità dei prodotti. Oltre all'alta qualità di tutti i ricambi, viene garantita anche un'elaborazione precisa e perfettamente adattata alle esigenze specifiche. Anche per i prodotti che non sono più in produzione, le parti di ricambio rimangono generalmente disponibili per altri cinque anni.

Vantaggi

Riparazione BOOST

Riparazione affidabile in tempi rapidi

I processi standardizzati consentono di garantire riparazioni rapide e affidabili. Oltre l'80% delle riparazioni viene portato a termine entro un massimo di tre giorni, con tempi di reazione molto brevi per clienti e utenti finali. Inoltre, la spedizione da e per il cliente è inclusa gratuitamente.

Riparazioni di alta qualità

Bosch garantisce riparazioni di alta qualità grazie alla formazione continua di tutti i tecnici e all'utilizzo esclusivo di parti di ricambio originali. Prima della spedizione, vengono eseguiti test funzionali e di sicurezza dettagliati e obbligatori, specificati dagli ingegneri per garantire che il prodotto riparato abbia la stessa qualità, funzionalità e prestazioni di un nuovo prodotto. L'ampia gamma di test consente di offrire un'ulteriore garanzia di 90 giorni non solo per la riparazione stessa, ma per l'intero prodotto riparato.

Riparazione a prezzi fissi

Per la maggior parte dei prodotti, viene applicato un prezzo fisso di riparazione senza costi nascosti. Il prezzo include le spese di trasporto, diagnostica, riparazione, parti di ricambio originali, eventuali aggiornamenti necessari, calibrazione, test funzionali, pulizia e report di riparazione. In questo modo viene garantita la trasparenza e la prevedibilità dei costi di riparazione prima ancora dell'invio del prodotto.

Sostituzione BOOST

Servizio di sostituzione avanzata facile e veloce

I processi standardizzati consentono di garantire una riparazione avanzata in tempi rapidi. Oltre l'80% delle sostituzioni viene portato a termine entro un massimo di due giorni. Al momento della richiesta viene inviato immediatamente un prodotto nuovo o ricondizionato. In questo modo, all'utente finale viene garantito il miglior servizio nel minor tempo di reazione possibile.

Visite in loco ridotte al minimo

Il servizio di sostituzione avanzata consente di ridurre al minimo i tempi di risposta per la risoluzione dei problemi del progetto. Solo il servizio di sostituzione avanzata permette di sostituire i prodotti difettosi e risolvere eventuali problemi con una sola visita in loco anziché due, con conseguente riduzione dei costi di assistenza per i clienti.

Tempi di inattività del sistema ridotti al minimo

Il servizio di sostituzione avanzata garantisce una risposta veloce e, di conseguenza, tempi di inattività del sistema ridotti al minimo. Inoltre, permette al cliente di fornire un servizio migliore e affidabile all'utente finale, senza dover investire troppo nello stoccaggio di parti di ricambio aggiuntive.

Parti di ricambio BOOST

Affidabilità e prestazioni elevate

Parti di ricambio Bosch originali e appropriate per tutti i dispositivi, qualità elevata, elaborazione precisa e perfetta adattabilità, sempre. È così che viene garantita ai clienti l'alta qualità delle riparazioni dei prodotti.

Disponibilità a lungo termine

Le parti di ricambio di un prodotto rimangono generalmente disponibili per altri cinque anni dopo l'interruzione della produzione. Ciò consente di effettuare riparazioni preventivaxxbili dei prodotti e garantisce il valore dell'investimento nel futuro.

Elenchi online delle parti di ricambio

Le parti di ricambio necessarie sono facilmente reperibili negli elenchi online. Per ulteriore assistenza, è possibile contattare l'ufficio ordini di ricambi e ricevere il supporto di esperti nella scelta della parte di ricambio più adatta per il prodotto in questione.