Soluzioni di sicurezza retail per la riduzione delle perdite, la gestione della tecnologia e il supporto delle attività

Durante un'emergenza, annunci poco chiari possono causare il panico. In caso di emergenza, il sistema di allarme vocale diffonde messaggi preregistrati in più lingue, contribuendo così a gestire la folla e a garantire un'evacuazione sicura.

Se utilizzati insieme a un sistema antincendio, i sistemi di allarme vocale e comunicazione al pubblico possono migliorare la sicurezza degli spazi affollati durante un'emergenza. Se l'emergenza è un incendio, è necessaria un'integrazione di allarme incendio e allarme vocale certificata. Tale integrazione è spesso caratterizzata da complesse reti cablate che non consentono agli operatori di personalizzare i tempi di verifica per aree predefinite. Questo può portare a inutili evacuazioni nei casi in cui gli operatori non sono riusciti ad identificare in tempo un falso allarme. La soluzione ideale è il passaggio da una connessione cablata a una basata su IP tra il sistema di allarme incendio e il sistema di evacuazione. I tempi di verifica possono essere configurati in base alla distanza da percorrere a piedi, con la possibilità per gli operatori di confermare gli allarmi da dispositivi mobili anziché solo dalla centrale antincendio.

È importante riuscire a individuare il fuoco prima che si propaghi. La rivelazione incendio basata su video si serve di telecamere con algoritmi intelligenti per identificare fumo e fiamme nelle fasi iniziali. Se viene rilevata l'indicazione di fiamme o fumo, scatta immediatamente un allarme e la posizione viene individuata nella sala di controllo. Questo fornisce informazioni tempestive a cui il personale deve rispondere rapidamente per evitare danni alle scorte dovuti a incendi o l'attivazione non necessaria dei sistemi sprinkler. I sistemi di rivelazione incendio basata su video contribuiscono a salvare vite umane e a prevenire la perdita di scorte e altre interruzioni dell'attività.

Le aree come le uscite di emergenza devono essere sempre libere e accessibili. Grazie all'analisi video, le telecamere sono in grado di identificare eventuali blocchi o persone che entrano o escono da un'area designata. Se un'uscita di emergenza risulta bloccata o viene utilizzata per entrare o uscire dal negozio, scatta automaticamente un allarme. L'uso dell'analisi video per la rilevazione degli oggetti può ridurre il rischio di furti e perdite, migliorando al contempo la sicurezza dei clienti e dei dipendenti.

Un sistema antintrusione può anche monitorare lo stato di una porta quando il sistema è disinserito. Il sistema può avvisare se una porta viene lasciata aperta inavvertitamente o di proposito. Questo può indicare il rischio di furti da parte di dipendenti e contribuire a evitare costi di riscaldamento e raffreddamento non necessari.

L'uso del sistema antintrusione per monitorare sistemi critici non legati alla sicurezza, come casse refrigerate o congelatori, garantisce l'attivazione di avvisi qualora la temperatura di una cassa superi una soglia specifica per un periodo di tempo predefinito. Il personale del magazzino viene avvisato se è necessario intervenire per mantenere l'integrità delle scorte, prevenirne il deterioramento e ridurre le perdite.

Un sistema di monitoraggio centrale consente di ottimizzare le risorse e ridurre i costi. Gli operatori possono visualizzare facilmente le riprese video live e registrate da un massimo di 10.000 siti in remoto e da un'unica piattaforma. In caso di apertura di nuovi negozi, è possibile integrare nuove telecamere nel sistema.

Con l'aiuto di servizi di monitoraggio video basati sul cloud, un centro di monitoraggio interno o di terze parti può verificare gli allarmi anche accedendo ai video live da remoto e confrontandoli con le istantanee video catturate al momento dell'allarme. La connettività plug-and-play delle telecamere garantisce l'interazione video e audio live con le prove registrate e questo consente agli operatori di scegliere il percorso di escalation appropriato per gli allarmi in negozio. La risposta video verificata elimina di fatto le multe per falsi allarmi, riduce il costo del lavoro, contribuisce a impedire gli atti vandalici e molto altro.

Dover fare lunghe code può ridurre il livello di soddisfazione dei clienti e portare a perdite di profitti e di fatturato potenziale per i retailer. Le telecamere con tecnologia di analisi video possono aiutare il personale del negozio a gestire in modo efficace le code dei clienti, avvisando se viene superata una soglia predefinita. A questo punto è possibile diffondere un messaggio tramite il sistema di comunicazione al pubblico e le radio dei dipendenti per richiedere l'apertura di un'altra cassa per ridurre i tempi di attesa dei clienti.

Senza i dati relativi agli acquirenti, i negozi possono perdere informazioni chiave sulle esigenze e le preferenze dei clienti. In-Store Analytics fornisce preziose informazioni sul percorso del cliente all'interno del negozio. Gli addetti al merchandising possono utilizzare questi dati per coinvolgere maggiormente i clienti, mentre i responsabili operativi possono utilizzarli per migliorare il servizio.

In-Store Analytics è una soluzione basata su telecamere che sfrutta la tecnologia Intelligent Video Analytics per generare dati anonimi sui movimenti degli acquirenti in un negozio. Misura i loro spostamenti nel negozio e tiene traccia del coinvolgimento dei clienti rispetto a un prodotto o una presentazione specifica. Questi dati vengono elaborati in risultati di performance e visualizzazioni, che consentono ai retailer di ottimizzare il posizionamento e la presentazione dei prodotti.

Il monitoraggio preciso del traffico dei clienti può aiutare i responsabili operativi a identificare gli orari di punta e a pianificare il personale per garantire un servizio clienti di alto livello. L'uso di dati in tempo reale sul comportamento dei clienti consente di prendere decisioni volte a fidelizzare i clienti e ottimizzare le vendite.