Vendita al dettaglio multi-store

Soluzioni di sicurezza retail per la riduzione delle perdite, la gestione della tecnologia e il supporto delle attività

Proteggere i negozi al dettaglio è impegnativo. L'esigenza di garantire la sicurezza di clienti e dipendenti, ridurre al minimo i costi e ottimizzare i profitti rende necessario ridurre il calo operativo, prevenire la perdita di scorte e gestire in modo efficiente un'ampia varietà di rischi. Rispondere a queste esigenze significa comprendere i sistemi legacy e le nuove tecnologie, essere sempre aggiornati sulle normative di settore e sulle esigenze di altri reparti interni, oltre che trovare le giuste soluzioni a diverse problematiche.

Riduzione delle perdite

Eliminare le opportunità di furto da parte dei dipendenti, dissuadere i taccheggiatori, rilevare gli intrusi dopo l'orario di lavoro e combattere la criminalità organizzata attiva nel settore retail

Gestione della tecnologia

Mantenere gli investimenti nei sistemi legacy e implementare nuove tecnologie nei negozi

Supporto delle attività

Aiutare l'azienda ad aumentare l'efficienza e a comprendere le esigenze e le preferenze dei clienti mediante dati in tempo reale

Soluzioni di sicurezza Bosch per il settore retail multi-store

Rilevazione di attività sospette

Rilevazione di attività sospette

Rilevazione di attività sospette

È importante poter riconoscere i comportamenti sospetti per scoraggiare possibili reati o altre situazioni gravi prima che diventino un problema. Le telecamere di sicurezza intelligenti contribuiscono a rilevare comportamenti non sicuri o azioni che potrebbero avere conseguenze problematiche. Grazie all'analisi video integrata, le telecamere possono avvisare il personale del negozio in caso di veicoli parcheggiati in aree riservate, come le corsie antincendio, presenza prolungata di persone all'esterno degli ingressi riservati a clienti e dipendenti, affollamento, persone sdraiate a terra e molto altro.

Alcuni tipi di telecamere possono anche creare notifiche di eventi in caso di rumori forti o imprevisti, per avvisare il personale di sicurezza di possibili minacce attive da esaminare e risolvere rapidamente.

Le telecamere con analisi video e avvisi audio integrati rilevano le attività insolite nei video e consentono di intervenire tempestivamente per prevenire gli incidenti e garantire la sicurezza dell'area.

Rilevazione di attività sospette
Indagini rapide sugli incidenti

Indagini rapide sugli incidenti

Indagini rapide sugli incidenti

Per individuare e valutare gli eventi dopo un incidente tramite la ricerca nelle riprese video possono essere necessarie diverse ore. Le telecamere intelligenti agevolano le ricerche grazie alla registrazione di metadati di oggetti all'interno, in entrata o in uscita da un'area e memorizzandoli con le immagini video. La definizione di parametri, ad esempio una persona con una camicia rossa, la presenza prolungata di persone o veicoli in sosta più a lungo del previsto, consente agli operatori di restringere il campo delle ricerche ai relativi incidenti. Grazie a regole di ricerca specifiche per eventi critici, Forensic Search consente agli operatori di individuare il video di un incidente in pochi minuti e di rispondere molto più rapidamente.

Indagini rapide sugli incidenti

Soluzioni di protezione Bosch per il settore retail multi-store

Evacuazione della folla durante una minaccia attiva

Evacuazione della folla durante una minaccia attiva

Evacuazione della folla durante una minaccia attiva

Durante un'emergenza, annunci poco chiari possono causare il panico. In caso di emergenza, il sistema di allarme vocale diffonde messaggi preregistrati in più lingue, contribuendo così a gestire la folla e a garantire un'evacuazione sicura.

Se utilizzati insieme a un sistema antincendio, i sistemi di allarme vocale e comunicazione al pubblico possono migliorare la sicurezza degli spazi affollati durante un'emergenza. Se l'emergenza è un incendio, è necessaria un'integrazione di allarme incendio e allarme vocale certificata. Tale integrazione è spesso caratterizzata da complesse reti cablate che non consentono agli operatori di personalizzare i tempi di verifica per aree predefinite. Questo può portare a inutili evacuazioni nei casi in cui gli operatori non sono riusciti ad identificare in tempo un falso allarme. La soluzione ideale è il passaggio da una connessione cablata a una basata su IP tra il sistema di allarme incendio e il sistema di evacuazione. I tempi di verifica possono essere configurati in base alla distanza da percorrere a piedi, con la possibilità per gli operatori di confermare gli allarmi da dispositivi mobili anziché solo dalla centrale antincendio.

Evacuazione della folla durante una minaccia attiva
Rivelazione rapida di fiamme e fumo

Rivelazione rapida di fiamme e fumo

Rivelazione rapida di fiamme e fumo

È importante riuscire a individuare il fuoco prima che si propaghi. La rivelazione incendio basata su video si serve di telecamere con algoritmi intelligenti per identificare fumo e fiamme nelle fasi iniziali. Se viene rilevata l'indicazione di fiamme o fumo, scatta immediatamente un allarme e la posizione viene individuata nella sala di controllo. Questo fornisce informazioni tempestive a cui il personale deve rispondere rapidamente per evitare danni alle scorte dovuti a incendi o l'attivazione non necessaria dei sistemi sprinkler. I sistemi di rivelazione incendio basata su video contribuiscono a salvare vite umane e a prevenire la perdita di scorte e altre interruzioni dell'attività.

Rivelazione rapida di fiamme e fumo

Soluzioni operative Bosch per il settore retail multi-store

Monitoraggio di aree e sistemi critici

Monitoraggio di aree e sistemi critici

Monitoraggio di aree e sistemi critici

Le aree come le uscite di emergenza devono essere sempre libere e accessibili. Grazie all'analisi video, le telecamere sono in grado di identificare eventuali blocchi o persone che entrano o escono da un'area designata. Se un'uscita di emergenza risulta bloccata o viene utilizzata per entrare o uscire dal negozio, scatta automaticamente un allarme. L'uso dell'analisi video per la rilevazione degli oggetti può ridurre il rischio di furti e perdite, migliorando al contempo la sicurezza dei clienti e dei dipendenti.

Un sistema antintrusione può anche monitorare lo stato di una porta quando il sistema è disinserito. Il sistema può avvisare se una porta viene lasciata aperta inavvertitamente o di proposito. Questo può indicare il rischio di furti da parte di dipendenti e contribuire a evitare costi di riscaldamento e raffreddamento non necessari.

L'uso del sistema antintrusione per monitorare sistemi critici non legati alla sicurezza, come casse refrigerate o congelatori, garantisce l'attivazione di avvisi qualora la temperatura di una cassa superi una soglia specifica per un periodo di tempo predefinito. Il personale del magazzino viene avvisato se è necessario intervenire per mantenere l'integrità delle scorte, prevenirne il deterioramento e ridurre le perdite.

Monitoraggio di aree e sistemi critici
Monitoraggio da una sala di controllo centrale

Monitoraggio da una sala di controllo centrale

Monitoraggio da una sala di controllo centrale

Un sistema di monitoraggio centrale consente di ottimizzare le risorse e ridurre i costi. Gli operatori possono visualizzare facilmente le riprese video live e registrate da un massimo di 10.000 siti in remoto e da un'unica piattaforma. In caso di apertura di nuovi negozi, è possibile integrare nuove telecamere nel sistema.

Con l'aiuto di servizi di monitoraggio video basati sul cloud, un centro di monitoraggio interno o di terze parti può verificare gli allarmi anche accedendo ai video live da remoto e confrontandoli con le istantanee video catturate al momento dell'allarme. La connettività plug-and-play delle telecamere garantisce l'interazione video e audio live con le prove registrate e questo consente agli operatori di scegliere il percorso di escalation appropriato per gli allarmi in negozio. La risposta video verificata elimina di fatto le multe per falsi allarmi, riduce il costo del lavoro, contribuisce a impedire gli atti vandalici e molto altro.

Monitoraggio da una sala di controllo centrale
Gestione delle code

Gestione delle code

Gestione delle code

Dover fare lunghe code può ridurre il livello di soddisfazione dei clienti e portare a perdite di profitti e di fatturato potenziale per i retailer. Le telecamere con tecnologia di analisi video possono aiutare il personale del negozio a gestire in modo efficace le code dei clienti, avvisando se viene superata una soglia predefinita. A questo punto è possibile diffondere un messaggio tramite il sistema di comunicazione al pubblico e le radio dei dipendenti per richiedere l'apertura di un'altra cassa per ridurre i tempi di attesa dei clienti.

Gestione delle code
Ottimizzazione dell'esperienza dei clienti e delle attività in negozio

Ottimizzazione dell'esperienza dei clienti e delle attività in negozio

Ottimizzazione dell'esperienza dei clienti e delle attività in negozio

Senza i dati relativi agli acquirenti, i negozi possono perdere informazioni chiave sulle esigenze e le preferenze dei clienti. In-Store Analytics fornisce preziose informazioni sul percorso del cliente all'interno del negozio. Gli addetti al merchandising possono utilizzare questi dati per coinvolgere maggiormente i clienti, mentre i responsabili operativi possono utilizzarli per migliorare il servizio.

In-Store Analytics è una soluzione basata su telecamere che sfrutta la tecnologia Intelligent Video Analytics per generare dati anonimi sui movimenti degli acquirenti in un negozio. Misura i loro spostamenti nel negozio e tiene traccia del coinvolgimento dei clienti rispetto a un prodotto o una presentazione specifica. Questi dati vengono elaborati in risultati di performance e visualizzazioni, che consentono ai retailer di ottimizzare il posizionamento e la presentazione dei prodotti.

Il monitoraggio preciso del traffico dei clienti può aiutare i responsabili operativi a identificare gli orari di punta e a pianificare il personale per garantire un servizio clienti di alto livello. L'uso di dati in tempo reale sul comportamento dei clienti consente di prendere decisioni volte a fidelizzare i clienti e ottimizzare le vendite.

Ottimizzazione dell'esperienza dei clienti e delle attività in negozio
Panoramica delle soluzioni di sicurezza retail

Bosch, un partner globale per la sicurezza nel settore retail

Un partner globale per la sicurezza nel settore retail
Chicago

Walgreens

Walgreens è la più grande catena di farmacie a livello nazionale e punta ad essere la prima scelta in America per l'acquisto di prodotti sanitari e per la vita quotidiana. Ogni giorno Walgreens offre a oltre sei milioni di clienti l'accesso più conveniente a beni di consumo, servizi di consulenza e servizi di farmacia, salute e benessere affidabili e convenienti nelle comunità di tutta l'America.

Prodotti:

  • Oltre 60 telecamere DINION e FLEXIDOME
  • Sistema di allarme antintrusione, centrale di controllo G Series
  • Sistema di comunicazione al pubblico Plena

Faro

IKEA Mar Shopping

Il centro commerciale IKEA Mar Shopping dell'Algarve, in Portogallo, ospita un grande negozio IKEA e altri 220 negozi al dettaglio e accoglie migliaia di visitatori ogni giorno. Per garantire la loro sicurezza nel centro commerciale, era necessaria una soluzione di sicurezza completamente integrata e controllata da un unico software di gestione.

Prodotti:

  • Sistema di allarme incendio e antintrusione connesso con 4.000 rivelatori incendio e 520 sensori
  • 390 telecamere con software Intelligent Video Analysis (IVA)
  • Sistema di comunicazione al pubblico con 1.100 altoparlanti a soffitto, 350 proiettori sonori, 72 altoparlanti a colonna XLA
  • Bosch Video Management System (BVMS)

Varsavia

Hala Koszyki

Il cuore di ogni città batte nel proprio mercato. Hala Koszyki, meglio noto come "bazaar del popolo", è il punto d'incontro in stile art noveau per commercianti e artigiani sulla via Koszykowa di Varsavia fin dal 1908.

Prodotti:

  • 128 telecamere fisse e mobili
  • Centrali di controllo e rilevatori antintrusione
  • 120 lettori per il controllo degli accessi
  • 100 rivelatori incendio
  • Bosch Video Management System (BVMS)

Shanghai

McDonald's China

McDonald's, la catena di ristoranti più grande del mondo, è ora impegnata nella creazione di esperienze memorabili nei suoi flagship store di nuova generazione in Cina, completi di intrattenimento digitale e audio di alta qualità.

Prodotti:

  • Sistema di altoparlanti compatto controllato tramite un amplificatore mixer Plena digitale
  • Pacchetto completo di altoparlanti, costituito da un subwoofer e altoparlanti satellite collegati in rete

Bangkok

Yves Rocher

In tutti i 50 negozi Yves Rocher della Tailandia, giunto l'orario di chiusura, Bosch si risveglia. I sistemi Bosch monitorano ogni movimento sospetto, lo registrano in tempo reale e ne consentono la riproduzione immediata in altissima definizione. L'unico problema è che, con una soluzione di sicurezza così avanzata, rimane ben poco da rilevare.

Prodotti:

  • Telecamere dome per interno
  • Telecamere VDC-260
  • Unità di registrazione DVR-480
  • Bosch Video Client (BVC)

Chicago
Faro
Varsavia
Shanghai
Bangkok

I nostri referenti

Wayne Bidwell

Wayne Bidwell

Business Development Manager, Retail
Nord America

Wayne Bidwell

Business Development Manager, Retail

Nord America

"L'aggiornamento delle centrali per la comunicazione tramite IP o la tecnologia IP cellulare riduce gli errori di comunicazione, abbassa i costi operativi e offre una maggiore sicurezza e rapidità di trasmissione dei dati".

Il mio compito è supportare le esigenze dei clienti attingendo a un'esperienza ultra trentennale. La mia storia come system integrator, progettista di sistemi, consulente e responsabile operativo per le apparecchiature di allarme e antincendio presso uno dei più grandi retailer a livello nazionale mi garantisce una vasta conoscenza del settore che si è dimostrata vantaggiosa per i nostri clienti. Io mi impegno ad ascoltare e a imparare dai clienti, per offrire loro soluzioni in grado di risolverne i problemi di sicurezza e le sfide aziendali.

Se vuoi parlare di soluzioni che rispondono alle esigenze della tua azienda, contattami tramite LinkedIn oppure tramite e-mail.

Wayne Bidwell
David Ewton

David Ewton

Business Development Manager, Retail
Nord America

David Ewton

Business Development Manager, Retail

Nord America

"La rilevazione di comportamenti sospetti, come un veicolo parcheggiato nella corsia antincendio, è il primo passo verso la riduzione delle perdite. Il personale del negozio deve poter fare riferimento a una procedura relativa alla ricezione degli avvisi, alle modalità di risposta e alla quantificazione dei successi."

Io lavoro sulla tecnologia a supporto dei retailer, nella riduzione dei cali operativi e nel miglioramento della sicurezza e del merchandising. Grazie a un'esperienza ultra ventennale in tutte le fasi della progettazione dei sistemi, della formazione tecnica e dell'installazione, sono in grado di dare la giusta attenzione ai dettagli fornendo soluzioni alle problematiche di un ambiente tecnico dinamico.

Se vuoi parlare di soluzioni che rispondono alle esigenze della tua azienda, contattami tramite LinkedIn oppure tramite e-mail.

David Ewton
Luís Gomes

Luís Gomes

Business Development Manager, Retail
Europa, Medio Oriente, Africa

Luís Gomes

Business Development Manager, Retail

Europa, Medio Oriente, Africa

"Comprendere le esigenze dei clienti utilizzando i loro dati in tempo reale contribuirà ad aumentare l'efficienza dell'azienda."

Grazie all'esecuzione di vari progetti per aziende attive nel settore retail in diverse regioni, sono in grado di sviluppare una soluzione di vendita retail integrata che può migliorare la sicurezza, influendo allo stesso tempo sul coinvolgimento dei clienti e migliorando l'efficienza dell'azienda. Lavorando a stretto contatto con progettisti, architetti e utenti finali, discutiamo i casi d'uso e li supportiamo creando scenari di risoluzione.

Vuoi discutere con me della tua strategia di sicurezza retail? Contattami tramite e-mail oppure tramite LinkedIn.

Luís Gomes

Storie principali sul retail

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