Soluzioni di sicurezza retail per la riduzione delle perdite, la gestione della tecnologia e il supporto delle attività

Durante un'emergenza, annunci poco chiari possono causare il panico. In caso di emergenza, il sistema di allarme vocale diffonde messaggi preregistrati in più lingue, contribuendo così a gestire la folla e a garantire un'evacuazione sicura.

Se utilizzati insieme a un sistema antincendio, i sistemi di allarme vocale e comunicazione al pubblico possono migliorare la sicurezza degli spazi affollati durante un'emergenza. Se l'emergenza è un incendio, è necessaria un'integrazione di allarme incendio e allarme vocale certificata. Tale integrazione è spesso caratterizzata da complesse reti cablate che non consentono agli operatori di personalizzare i tempi di verifica per aree predefinite. Questo può portare a inutili evacuazioni nei casi in cui gli operatori non sono riusciti ad identificare in tempo un falso allarme. La soluzione ideale è il passaggio da una connessione cablata a una basata su IP tra il sistema di allarme incendio e il sistema di evacuazione. I tempi di verifica possono essere configurati in base alla distanza da percorrere a piedi, con la possibilità per gli operatori di confermare gli allarmi da dispositivi mobili anziché solo dalla centrale antincendio.

È importante riuscire a individuare il fuoco prima che si propaghi. La rivelazione incendio basata su video si serve di telecamere con algoritmi intelligenti per identificare fumo e fiamme nelle fasi iniziali. Se viene rilevata l'indicazione di fiamme o fumo, scatta immediatamente un allarme e la posizione viene individuata nella sala di controllo. Questo fornisce informazioni tempestive a cui il personale deve rispondere rapidamente per evitare danni alle scorte dovuti a incendi o l'attivazione non necessaria dei sistemi sprinkler. I sistemi di rivelazione incendio basata su video contribuiscono a salvare vite umane e a prevenire la perdita di scorte e altre interruzioni dell'attività.

Nella situazione attuale, le aziende retail devono proteggere i visitatori e il personale attenendosi alle linee guida e considerazioni operative relative al COVID-19, offrendo al contempo un'esperienza di acquisto di alto livello. I proprietari dei negozi adesso hanno la possibilità di raggiungere questo obiettivo attraverso la comunicazione di importanti messaggi audio e promozioni, non solo ai clienti in negozio, ma anche alle persone in fila all'esterno in attesa di entrare.

La gestione può essere supportata dal monitoraggio della folla mediante l'analisi video basata su telecamere, concentrandosi sui restringimenti e le code. Sono disponibili le prime applicazioni in cui la rilevazione della folla basata su video attiva automaticamente un annuncio preregistrato nel sistema di comunicazione al pubblico. Una catena di negozi leader negli Stati Uniti ha aggiornato il sistema di comunicazione al pubblico in uso con altoparlanti e amplificatori da esterni ad alte prestazioni di Bosch. In questo modo può informare dall'esterno i visitatori sulle attuali politiche del negozio al fine di migliorare la sicurezza e la soddisfazione dei clienti. Questa soluzione automatizzata consente ai dipendenti di dedicare più tempo alle attività quotidiane e rassicura positivamente i clienti.

In che modo le soluzioni audio di Bosch possono aiutare i retailer a suscitare l'interesse dell'acquirente?

• Informando i clienti sulle promozioni relative ai prodotti mentre aspettano di entrare in negozio.
• Fornendo musica d'ambiente per stimolare i sensi dei clienti.
• Informando i clienti sulle norme relative al COVID-19 e fornendo altre informazioni importanti.

Nell'ultimo decennio, le telecamere di sicurezza si sono trasformate da semplici dispositivi per l'acquisizione delle immagini in sistemi complessi per la rilevazione di dati. Essi forniscono dati preziosi che possono essere analizzati e utilizzati in modi sempre più diffusi. I recenti sviluppi, come la pandemia di COVID-19, hanno dimostrato l'importanza significativa dei dati. I clienti chiedono informazioni utili che consentano di adottare le giuste misure per salvaguardare la salute delle persone. Dal 2016, Bosch segue un approccio basato sui dati caratterizzato dall'analisi video, una forma di intelligenza artificiale, come standard integrato. La strategia e la competenza software, insieme alla nostra capacità di costruire piattaforme hardware di alta qualità, ci hanno aiutato a sviluppare rapidamente una soluzione intelligente in grado di rilevare la temperatura elevata della pelle.

Le aree come le uscite di emergenza devono essere sempre libere e accessibili. Grazie all'analisi video, le telecamere sono in grado di identificare eventuali blocchi o persone che entrano o escono da un'area designata. Se un'uscita di emergenza risulta bloccata o viene utilizzata per entrare o uscire dal negozio, scatta automaticamente un allarme. L'uso dell'analisi video per la rilevazione degli oggetti può ridurre il rischio di furti e perdite, migliorando al contempo la sicurezza dei clienti e dei dipendenti.

Un sistema antintrusione può anche monitorare lo stato di una porta quando il sistema è disinserito. Il sistema può avvisare se una porta viene lasciata aperta inavvertitamente o di proposito. Questo può indicare il rischio di furti da parte di dipendenti e contribuire a evitare costi di riscaldamento e raffreddamento non necessari.

L'uso del sistema antintrusione per monitorare sistemi critici non legati alla sicurezza, come casse refrigerate o congelatori, garantisce l'attivazione di avvisi qualora la temperatura di una cassa superi una soglia specifica per un periodo di tempo predefinito. Il personale del magazzino viene avvisato se è necessario intervenire per mantenere l'integrità delle scorte, prevenirne il deterioramento e ridurre le perdite.

Un sistema di monitoraggio centrale consente di ottimizzare le risorse e ridurre i costi. Gli operatori possono visualizzare facilmente le riprese video live e registrate da un massimo di 10.000 siti in remoto e da un'unica piattaforma. In caso di apertura di nuovi negozi, è possibile integrare nuove telecamere nel sistema.

Con l'aiuto di servizi di monitoraggio video basati sul cloud, un centro di monitoraggio interno o di terze parti può verificare gli allarmi anche accedendo ai video live da remoto e confrontandoli con le istantanee video catturate al momento dell'allarme. La connettività plug-and-play delle telecamere garantisce l'interazione video e audio live con le prove registrate e questo consente agli operatori di scegliere il percorso di escalation appropriato per gli allarmi in negozio. La risposta video verificata elimina di fatto le multe per falsi allarmi, riduce il costo del lavoro, contribuisce a impedire gli atti vandalici e molto altro.

Dover fare lunghe code può ridurre il livello di soddisfazione dei clienti e portare a perdite di profitti e di fatturato potenziale per i retailer. Le telecamere con tecnologia di analisi video possono aiutare il personale del negozio a gestire in modo efficace le code dei clienti, avvisando se viene superata una soglia predefinita. A questo punto è possibile diffondere un messaggio tramite il sistema di comunicazione al pubblico e le radio dei dipendenti per richiedere l'apertura di un'altra cassa per ridurre i tempi di attesa dei clienti.

Senza i dati relativi agli acquirenti, i negozi possono perdere informazioni chiave sulle esigenze e le preferenze dei clienti. In-Store Analytics fornisce preziose informazioni sul percorso del cliente all'interno del negozio. Gli addetti al merchandising possono utilizzare questi dati per coinvolgere maggiormente i clienti, mentre i responsabili operativi possono utilizzarli per migliorare il servizio.

In-Store Analytics è una soluzione basata su telecamere che sfrutta la tecnologia Intelligent Video Analytics per generare dati anonimi sui movimenti degli acquirenti in un negozio. Misura i loro spostamenti nel negozio e tiene traccia del coinvolgimento dei clienti rispetto a un prodotto o una presentazione specifica. Questi dati vengono elaborati in risultati di performance e visualizzazioni, che consentono ai retailer di ottimizzare il posizionamento e la presentazione dei prodotti.

Il monitoraggio preciso del traffico dei clienti può aiutare i responsabili operativi a identificare gli orari di punta e a pianificare il personale per garantire un servizio clienti di alto livello. L'uso di dati in tempo reale sul comportamento dei clienti consente di prendere decisioni volte a fidelizzare i clienti e ottimizzare le vendite.

Yves Rocher

In tutti i 50 negozi Yves Rocher della Tailandia, giunto l'orario di chiusura, Bosch si risveglia. I sistemi Bosch monitorano ogni movimento sospetto, lo registrano in tempo reale e ne consentono la riproduzione immediata in altissima definizione. L'unico problema è che, con una soluzione di sicurezza così avanzata, rimane ben poco da rilevare.

Prodotti:

Telecamere dome per interno

Telecamere VDC-260

Unità di registrazione DVR-480

Bosch Video Client (BVC)

Walgreens

Walgreens è la più grande catena di farmacie a livello nazionale e punta ad essere la prima scelta in America per l'acquisto di prodotti sanitari e per la vita quotidiana. Ogni giorno Walgreens offre a oltre sei milioni di clienti l'accesso più conveniente a beni di consumo, servizi di consulenza e servizi di farmacia, salute e benessere affidabili e convenienti nelle comunità di tutta l'America.

Prodotti:

Oltre 60 telecamere DINION e FLEXIDOME

Sistema di allarme antintrusione, centrale di controllo G Series

Sistema di comunicazione al pubblico Plena

IKEA Mar Shopping

Il centro commerciale IKEA Mar Shopping dell'Algarve, in Portogallo, ospita un grande negozio IKEA e altri 220 negozi al dettaglio e accoglie migliaia di visitatori ogni giorno. Per garantire la loro sicurezza nel centro commerciale, era necessaria una soluzione di sicurezza completamente integrata e controllata da un unico software di gestione.

Prodotti:

• Sistema di allarme incendio e antintrusione connesso con 4.000 rivelatori incendio e 520 sensori
• 390 telecamere con software Intelligent Video Analysis (IVA)
• Sistema di comunicazione al pubblico con 1.100 altoparlanti a soffitto, 350 proiettori sonori, 72 altoparlanti a colonna XLA
• Bosch Video Management System (BVMS)

McDonald's China

McDonald's, la catena di ristoranti più grande del mondo, è ora impegnata nella creazione di esperienze memorabili nei suoi flagship store di nuova generazione in Cina, completi di intrattenimento digitale e audio di alta qualità.

Prodotti:

• Sistema di altoparlanti compatto controllato tramite un amplificatore mixer Plena digitale
• Pacchetto completo di altoparlanti, costituito da un subwoofer e altoparlanti satellite collegati in rete

Hala Koszyki

Il cuore di ogni città batte nel proprio mercato. Hala Koszyki, meglio noto come "bazaar del popolo", è il punto d'incontro in stile art noveau per commercianti e artigiani sulla via Koszykowa di Varsavia fin dal 1908.

Prodotti:

• 128 telecamere fisse e mobili
• Centrali di controllo e rilevatori antintrusione
• 120 lettori per il controllo degli accessi
• 100 rivelatori incendio
• Bosch Video Management System (BVMS)