Innovative, cloudbasierte Lösungen haben den Brandschutz revolutioniert
Zwei Systemintegratoren in Lateinamerika erklären, wie sie mit modernster Technologie jeden Kunden beeindrucken und mehr Aufträge gewinnen. Die IoT-gesteuerte Fernkonnektivität zwischen Brandmeldezentralen und Geräten bietet beispiellos hohe Standards für Sicherheit und Effizienz.
Bisher waren Systemtechniker von Brandschutzsystemen im Rahmen ihrer regulären Arbeit häufig auf Reisen. Montage, Wartung und Aktualisierung von Brandmeldezentralen und Peripheriegeräten mussten direkt vor Ort durchgeführt werden. Dank des Internets der Dinge (IoT) kann nun wertvolle Zeit eingespart werden. Dank der sicheren, cloudbasierten Datenspeicherung mit rund- um-die-Uhr Zugriff können Servicetechniker viele ihrer regelmäßigen Dienstleistungen für jeden Kunden auch über mehrere Standorte hinweg aus der Ferne durchführen. Bosch Remote Services bietet Sicherheit vor Ort und betriebliche Kontinuität rund um die Uhr mit transparenter, schneller und äußerst zuverlässiger IoT-gesteuerter Überwachung, die Echtzeitdaten wie Gerätezustand, Batteriestatus und Ereignisverlauf liefert.
Die Systemintegratoren J P Service Ltda in Jundiaí, São Paulo, und Alince Sistemas de Alarmes Ltda in Curitiba, Parana, berichten über die typischen Herausforderungen, die das Angebot von Brandschutzdienstleistungen für ihre Kunden mit sich bringt, und darüber, wie Bosch Remote Services diese bewältigt. Das neue IoT-basierte System hilft ihnen, jeden Kunden zu beeindrucken – und sogar neue Kunden zu gewinnen.
J P Service Ltda verwaltet mehrere Bosch-Brandschutzsysteme an verschiedenen Standorten. Remote Services bietet ihnen zahlreiche Vorteile. Systemintegratoren können diese Systeme zuverlässig und effizient warten und aktualisieren und gleichzeitig die An und Abfahrzeiten verringern, die sie normalerweise zu den Standorten ihrer Kunden benötigen. Ihre Kunden können nun die Sicherheit einer Rund-um-die-Uhr-Brandschutzüberwachung, Geschäftskontinuität und sogar Kosteneinsparungen durch die innovative Technologie genießen.
Effiziente Fern-Überwachung und -Wartung
Ein Kunde ist ein Chemiewerk in Londrina, im Süden Brasiliens, 520 km vom eigenen Firmensitz entfernt. Die Anlage selbst ist eine gefährliche Umgebung, da sie leicht entflammbare und brennbare Produkte, wie z. B. Düngemittel, herstellt. Vor einigen Jahren wäre es JP Service nicht gelungen, einen solchen Kunden zu gewinnen. Die Entfernung und die Zeit, die nötig waren, um das Werk zu erreichen, hätten ihnen jede realistische Chance genommen, einen schnellen und zuverlässigen Brandschutzservice an einem Hochrisikostandort zu leisten.
Dies ist nun keine Herausforderung mehr. Die Sicherheitsverantwortlichen des Chemiewerks mussten zunächst davon überzeugt werden, dass die Überwachung der Brandmeldezentralen aus der Ferne erfolgen kann, ohne dass eine ständige Präsenz vor Ort erforderlich ist. Sie konnten selbst herausfinden, wie gut die Technologie funktioniert, und haben festgestellt, dass Remote Services eine noch bessere Wartung ihrer Brandmeldezentralen ermöglicht. Marcelo Zampieri, der Bosch-Experte für dieses Projekt, sagt: „Die Kunden sind beeindruckt von der 100-prozentigen Betriebszeit, der permanenten Überwachung von Ereignissen und der schnellen Reaktion auf Ausfälle.“
Eine innovative Lösung, die leicht zu montieren ist
Eine Konsumgüterfabrik in Vinhedo hat sich für JP Service Ltda als Service-Integrator entschieden, weil sie von deren neuester IoT-basierten Lösung, so beeindruckt war. Der Kunde hatte zuerst Sorge, dass die anspruchsvollen Funktionen die Integration kompliziert machen würden. Die Systemintegratoren von JP Service zeigten ihnen ganz einfach, wie schnell die Installation erfolgen kann. Mit einer Internetverbindung und einer Remote-Services-Lizenz dauert es nur 30 Minuten.
Bosch Remote Services verbindet die Brandmeldezentralen und -geräte eines Kunden mit dem Servicedientsleister. Es sammelt Daten und speichert Informationen in der sicheren Cloud. Wenn die Situation es erfordert, sendet das System Meldungen aus der Cloud direkt an die einzelnen Endgeräte. Der Kunde, Natanael Scupinari, ist sehr beeindruckt von der Automatisierung der Dienstleistungen im Werk und dem maßgeschneiderten Workflow. Er weiß, dass er sich auf die sichere Fernübertragung von Daten an die zuständigen Mitarbeiter im Falle eines Defekts an der Alarm- oder Brandmeldezentrale verlassen kann.
Er sagt: „Die Implementierung von Remote Services ermöglicht es uns, das Notruf- und Sicherheitsteam über die Vorgänge in der Alarmanlage zu informieren und das Wartungsteam kann Probleme aus der Ferne lösen. Sie können auch korrigierende Eingriffe im Voraus planen.“ Mit Remote Services können seine Teams schneller als je zuvor auf solche Ereignisse reagieren und ihr Brandmeldesystem noch besser warten.
Erhöhte Sicherheit durch Vollzeitüberwachung
Hélio Rodrigues da Silva Junior ist für die Sicherheit eines Hochhauses verantwortlich, in dem sich sowohl Geschäfts- als auch Wohnräume befinden. An Werktagen ist sein Team von Servicetechnikern zur Stelle, wann immer ein Zwischenfall ihre Aufmerksamkeit erfordert. An Wochenenden und Feiertagen ist er mit weniger Personal ausgestattet. Es ist schwieriger, Techniker zu erreichen, damit sie sich um eventuelle Störungen an der Brandmeldezentrale kümmern oder auf Alarme reagieren können, was zu Lücken in der Sicherheitsabdeckung führen kann.
Die Servicetechniker von JP Services haben Herrn Da Silva mit Bosch Remote Services bekannt gemacht. Seine Investition in die Lösung hat sich gelohnt. Die schnelle Reaktion auf Störungen hat ihn beeindruckt. Die Industrie 4.0-Technologie und die Vollzeitüberwachung bieten einfach mehr Sicherheit für das gesamte Gebäude in São José dos Campos. Auch die Effizienz wurde verbessert: Eine optimierte Wartungsplanung ist nun dank der Informationen, die rund um die Uhr über das Remote Portal verfügbar sind, möglich. Dies bedeutet auch eine Reduzierung der von da Silva's Technikern durchgeführten korrektiven Wartungseingriffe.
„Seit wir Bosch Remote Services installiert haben, ist die Wartung schneller und genauer geworden. Die Anzahl möglicher Störungen oder Fehlalarme im System ist auf nahezu Null gesunken. Es ist eine wertvolle Ressource, und ich habe noch nichts Vergleichbares von anderen Herstellern gehört.“
Anforderungen erfüllen und neue Geschäftsmöglichkeiten eröffnen
Alince Sistemas de Alarmes Ltda. haben sich neue Geschäftsmöglichkeiten eröffnet, indem es Kunden Bosch Remote Services anbietet. Einer ihrer Kunden ist ein großes, vielseitig nutzbares Stadion in Porto Alegre, der Hauptstadt von Rio Grande do Sul. Es ist das siebtgrößte Fußballstadion Brasiliens. Mit einer Kapazität von über 55.000 Personen wird es als wichtiger Veranstaltungsort für Live-Musik genutzt. Der Komplex beherbergt ein Konferenzzentrum, ein Einkaufszentrum, eine Wohnanlage und einen Parkplatz. Um die Sicherheitsanforderungen eines so großen Geländes zu erfüllen, muss normalerweise Wartungspersonal in Vollzeit beschäftigt werden, das bei Problemen mit einer der mehr als 5.000 Brandmelder auf dem Geländes oder bei Alarmen schnell eingreifen kann.
Jetzt können die Techniker auf die Daten vor Ort zugreifen, ohne gleich immer das Stadion aufsuchen zu müssen. Mit Remote Services können alle Brandmeldezentralen aus der Ferne überwacht werden und die Servicetechniker erhalten Informationen über sämtliche Vorfälle, auf die sie reagieren müssen, während gleichzeitig auch der Kunde über den aktuellen Status informiert wird.
Für Systemintegratoren ergeben sich durch die Möglichkeit, ihren Kunden Bosch Remote Services anzubieten, vielfältige Chancen, neue Kunden zu gewinnen, unabhängig von ihrem Standort oder der Art des Gebäudes, das sie verwalten. Die IoT-basierte Lösung kann speziell für jede Umgebung angepasst werden, in der Brandmeldesystemen installiert werden müssen.
Die kontinuierliche Ereignisüberwachung, schnelle Ansprechzeiten auf Alarme oder Störungen in der Brandmeldeanlage und weniger Falschalarme bedeuten eine höhere Systemverfügbarkeit. Dies erhöht die Effizienz der Arbeitsabläufe und hilft, Kosten zu sparen.
Kunden und Systemintegratoren profitieren von der Transparenz, der Rund-um-die-Uhr-Überwachung und den sofortigen Benachrichtigungen, die von den IoT-basierten Diensten generiert werden – und natürlich vom langlebigen, hochwertigen Standard der Bosch-Technologie.
Trends and technologies
Wenn Sie Anwender, Einkäufer oder Planer von Schutz-, Sicherheits- oder Kommunikationslösungen sind, ist dies Ihre neue Informationsdrehscheibe. Wir haben dieses Magazin ins Leben gerufen, um Einblicke zu bieten, über nützliche Trends zu informieren und Sie bei der Entwicklung von Ideen für bessere und effizientere Lösungen zu unterstützen.