Innowacyjne rozwiązania oparte na chmurze rewolucją w dziedzinie usług ochrony przeciwpożarowej
Dwie firmy zajmujące się integracją systemów w Ameryce Łacińskiej opowiadają o tym, w jaki sposób zdobywają więcej klientów, robią na nich wrażenie i zawierają więcej umów dzięki najnowocześniejszej technologii usług zdalnych. Zdalna, oparta na IoT łączność między centralami sygnalizacji pożaru a urządzeniami zapewnia wyjątkowo wysokie standardy bezpieczeństwa i wydajności.
Do tej pory integratorzy systemów przeciwpożarowych w ramach swoich zwykłych dni pracy często udawali się w delegacje. Instalacja, konserwacja i aktualizowanie central przeciwpożarowych i urządzeń peryferyjnych musiały być wykonywane na miejscu. Teraz dzięki Internetowi Rzeczy (IoT) można oszczędzić cenny czas. Bezpieczne przechowywanie danych w chmurze z ciągłym dostępem oznacza, że integratorzy systemów mogą świadczyć wiele swoich regularnych usług przeciwpożarowych każdemu klientowi, w różnych lokalizacjach, na odległość. Usługi zdalne Bosch zapewniają bezpieczeństwo na miejscu i ciągłość biznesową przez całą dobę dzięki przejrzystemu, szybkiemu i wysoce niezawodnemu monitorowaniu opartemu na IoT, dostarczając w czasie rzeczywistym dane, takie jak stan urządzenia, stan baterii i historia zdarzeń.
Integratorzy systemów J P Service Ltda w Jundiaí, São Paulo i Alince Sistemas de Alarmes Ltda w Kurytybie, Parana, przedstawiają typowe wyzwania związane ze świadczeniem usług ochrony przeciwpożarowej swoim klientom, a także sposób, w jaki rozwiązanie Bosch Remote Services pozwala się z nimi zmierzyć. Nowy system oparty na IoT pomaga im wywrzeć wrażenie na każdym kliencie, a nawet pozyskiwać nowych.
J P Service Ltda zarządza kilkoma systemami ochrony przeciwpożarowej firmy Bosch w różnych lokalizacjach. Usługi zdalne oferują im wiele korzyści. Ich integratorzy systemów mogą niezawodnie i wydajnie przeprowadzać konserwacje i aktualizacje systemów, jednocześnie ograniczając odległość, którą normalnie pokonywaliby do miejsca prowadzenia działalności swoich klientów. Dzięki innowacyjnej technologii klienci mogą teraz korzystać z bezpieczeństwa całodobowego monitoringu przeciwpożarowego, ciągłości działania, a nawet oszczędności.
Skuteczne monitorowanie i konserwacja na odległość
Jednym z klientów jest zakład chemiczny w Londrinie, na południu Brazylii, 520 km od ich własnej siedziby. Zakład stanowi niebezpieczne środowisko robocze, w którym wytwarza się wysoce łatwopalne i palne produkty, takie jak nawozy. Jeszcze kilka lat temu firma J P Service nigdy nie zdobyłaby takiego klienta. Odległość i czas potrzebny na dotarcie do zakładu sprawiały, że szansa na szybkie i niezawodne świadczenie usług ochrony przeciwpożarowych w lokalizacji o wysokim ryzyku była nikła.
To nie jest już problemem. Menedżerowie ds. bezpieczeństwa w zakładzie chemicznym musieli najpierw przekonać się, że monitorowanie centrali przeciwpożarowej może odbywać się na odległość, bez konieczności stałej fizycznej, praktycznej konserwacji. Teraz przekonali się, jak bardzo sprawdza się taka technologia i zauważyli, że usługi zdalne zapewniają jeszcze lepszą konserwację ich central sygnalizacji pożaru. Marcelo Zampieri, ekspert Bosch zajmujący się tym projektem, powiedział: „Klienci są pod wrażeniem 100% dyspozycyjności, stałego monitorowania zdarzeń i szybkiej reakcji na wszystkie awarie”.
Innowacyjne rozwiązanie, którego instalacja jest łatwa
Fabryka towarów konsumenckich w Vinhedo wybrała J P Service Ltda na swojego integratora usług, ponieważ byli pod ogromnym wrażeniem najnowszego oferowanego rozwiązania opartego na IoT. Na początku klient obawiał się, że zaawansowane funkcje sprawią, że integracja będzie skomplikowana. Integratorzy systemów J P Service przedstawili prosty i szybki sposób instalacji. Przy użyciu połączenia internetowego i licencji Remote Services zajmuje to zaledwie 30 minut.
Bosch Remote Services łączy centrale przeciwpożarowe i urządzenia klienta z integratorem usług, oraz gromadzi dane, a następnie przechowuje je w zabezpieczonej chmurze. W przypadku zdarzenia system wysyła alerty z chmury bezpośrednio na poszczególne urządzenia. Klient, Natanael Scupinari, chwali automatyzację usług bezpieczeństwa w fabryce i dostosowany przepływ pracy. Wie, że w razie awarii alarmu lub centrali przeciwpożarowej może zaufać bezpiecznemu, zdalnemu przekazywaniu danych do odpowiedniego personelu.
Jak powiedział: „Wdrożenie Remote Services pozwala nam informować zespół ratowniczy i ds. bezpieczeństwa o tym, co dzieje się w systemie alarmowym, a zespołowi umożliwia zdalne rozwiązywanie problemów. Można również z wyprzedzeniem planować prace naprawcze”. Usługi zdalne pomagają jego zespołom reagować na zdarzenia szybciej niż kiedykolwiek wcześniej i zapewniają jeszcze lepszą konserwację sprzętu ochrony przeciwpożarowej.
Większe bezpieczeństwo dzięki stałemu monitorowaniu
Hélio Rodrigues da Silva Junior jest odpowiedzialny za ochronę i bezpieczeństwo wieżowca, w którym mieszczą się zarówno lokale komercyjne, jak i mieszkania. W dni robocze jego zespół konserwatorów stale czuwa, gdyby jakiekolwiek zdarzenie wymagało ich reakcji. Jednak w weekendy i święta pojawiają się braki kadrowe. Dostęp do techników, aby mogli zajmować się wszelkimi usterkami centrali sygnalizacji pożaru lub reagować na alarmy, jest trudniejszy, co przyczynia się do problemów z bezpieczeństwem.
Da Silva zapoznał się z Bosch Remote Services dzięki integratorowi systemów J P Services. Jego inwestycja w to rozwiązanie opłaciła się. Szybka reakcja na awarię zgodnie z technologią Przemysłu 4.0 oraz większe bezpieczeństwo całego budynku w São José dos Campos dzięki stałemu monitorowaniu, wywarły na nim ogromne wrażenie. Poziom wydajności także wzrósł: zoptymalizowane planowanie konserwacji jest teraz możliwe dzięki informacjom dostępnym 24/7 za pomocą Remote Portal. Oznacza to, że liczba prac konserwacji naprawczej wykonywanych przez techników da Silva znacznie się zmniejszyła.
„Od czasu instalowania Bosch Remote Services konserwacja stała się szybsza i dokładniejsza. Liczba możliwych usterek lub fałszywych alarmów w systemie została ograniczona prawie do zera. To wartościowe rozwiązanie, a nie słyszałem, żeby jakikolwiek inny producent oferował coś podobnego”.
Pozyskanie nowych klientów dzięki zgodności z większymi wymaganiami
Dzięki ofercie Bosch Remote Services również firma Alince Sistemas de Alarmes Ltda zyskała nowego klienta. Jednym z jej klientów jest duży, pełniący wiele funkcji stadion w Porto Alegre, stolicy Rio Grande do Sul. To siódmy pod względem wielkości stadion piłkarski w Brazylii. Może pomieścić ponad 55 000 osób i służy też jako miejsce organizacji koncertów. W kompleksie znajduje się centrum konferencyjne, galeria handlowa, część mieszkalna oraz parking. Zwykle, aby sprostać wymaganiom w zakresie bezpieczeństwa tłumu na tak ogromnym obszarze, pracownicy zajmujący się konserwacją muszą być zatrudnieni na pełny etat, a w przypadku problemów z którąkolwiek z ponad 5000 central przeciwpożarowych szybko reagować na alarmy.
Teraz technicy mogą uzyskać dostęp do danych na miejscu bez konieczności wizyty na stadionie. Remote Services pozwala im monitorować wszystkie centrale przeciwpożarowe na odległość i informuje o wszelkich incydentach, na które muszą reagować, jednocześnie potwierdzając klientowi bieżącą sytuację.
Możliwość oferowania klientom usług Bosch Remote Services stwarza integratorom systemów różnorodne możliwości pozyskiwania nowych klientów, niezależnie od lokalizacji czy typu budynku, którym zarządzają. Rozwiązanie oparte na IoT można specjalnie dostosować do każdego ustawienia, które wymaga zainstalowania systemów sygnalizacji pożaru.
Ciągłe monitorowanie zdarzeń, krótki czas reakcji na alarmy lub awarie systemu ochrony przeciwpożarowej oraz ograniczenie liczby fałszywych alarmów oznaczają, że ciągłość działania jest prawie nieprzerwana. Zwiększa to wydajność przepływu pracy i oszczędności.
Klienci i integratorzy systemów zachowują spokój dzięki przejrzystości, całodobowemu monitorowaniu i natychmiastowym alertom generowanym przez usługi obsługujące IoT — oraz, oczywiście, zawsze wysokiej jakości standardom technologii Bosch.
Trends and technologies
Jeśli jesteś użytkownikiem, kupującym lub planujesz konfigurację systemu ochrony, bezpieczeństwa i komunikacji, to ten portal informacyjny jest skierowany do Ciebie. W naszym magazynie prezentujemy opinie i informacje o najnowszych trendach oraz pomagamy Ci tworzyć najlepsze rozwiązania.